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企业赊销与信用管理问题研究 　　摘要：随着国民经济的深入发展，市场信用机制的不断完善，商业信用越来越普遍。企业采取赊销的方式可以扩大销售市场，增加利润，也可以减少库存成本。同时，赊销行为也极大地促进了市场的繁荣和整个国民经济的发展。然而，应收账款的增加会产生更多的机会成本、管理成本和短缺成本，也会造成资金成本、坏账损失等费用的增加。本文针对我国企业赊销经营的现状，在建立行之有效的信用管理制度方面发表了一些看法。 　　关键词：赊销 应收账款 信用管理 坏账损失 　　 　　企业赊销和信用管理的基本目标，就是在充分发挥财务管理功能的基础上，既提供了商业信用，增加了利润，又能保证资金的正常周转，且可以最大限度地降低赊销经营的成本。这些对于企业的发展和其进行赊销经营的积极性，以及国民经济的稳定，都具有重大而深远的意义。 　　 　　▲▲ 一、 我国企业赊销经营存在的问题 　　 　　1风险控制职能缺失 　　深入诊断一些失败的企业案例可以发现，缺少风险控制能力是一个根本原因。事实上，企业的风险控制首先是一个利益问题，对风险的认识首先是一个价值判断。对企业构成严重威胁的风险，并不一定是每个具体业务决策部门或岗位认识到的风险。另外，一些重要部门或岗位形成的决策风险，并不能由其自身完全得到控制。因此，对于企业来说，建立一个真正能够代表企业整体利益和权威进行有效的风险控制的专业职能部门是非常必要的。 　　2赊销业务管理不科学 　　在现代市场环境下，信用方式被越来越多地应用于各类交易结算当中。在许多行业中，赊销已经不是一种选择，而是一种趋势。然而，对于许多企业来说，在赊销业务管理中仍沿用传统销售管理方式，赊销业务授权不合理，对赊销总量上缺少计划和控制；在具体业务受理和审批手续上不合理，缺少统一的信用政策和科学的授信管理制度，因而缺少有效的风险控制。 　　3销售与回款业务流程低效率 　　“销售与回款业务流程”是决定企业经营管理绩效的一个主要业务循环。该业务循环的效率直接决定了一个企业的资金效率和利润水平。研究表明，对于许多企业来说，造成该业务流程低效率的根本原因在于传统的以专业分工和职能化管理为主的业务运行方式。因此，我国企业能否通过流程化的管理方式，尽快提高销售与回款业务流程的效率，是取得市场竞争力的关键改革之一。 　　4应收账款管理问题 　　应收账款是影响净利润和现金流的关键因素之一。随着信用方式的普遍应用，应收账款管理问题成为许多企业发展的瓶颈。我国企业普遍缺少对应收账款合理比重的有效控制。同时，如何控制应收账款的账龄和逾期应收账款的发生率，也是企业普遍面临的一个难题。目前我国企业的应收账款管理重点在事后管理，即对逾期应收账款的管理，所使用的手段无外乎是财务记录和欠款催收。这种将管理重点放在事后的做法具有明显的弊病。企业对逾期应收账款产生的源头缺少有效的控制，前清后欠，在应收账款管理上疲于奔命，始终处于被动地位。 　　5客户管理问题 　　客户作为企业重要的业务资源，是企业经营管理的基础。许多企业由于客户信息收集和管理方式的落后以及市场环境的限制，造成企业普遍缺乏足够的客户信息或占有过多虚假的客户信息。这种企业和客户信息的不对称性造成了交易双方的不平等，过高的信息风险和客户信用风险导致了交易风险损失。 　　 　　▲▲ 二、建立科学的企业信用管理 　　 　　赊销的目的是扩大销售从而是增加企业的利润，但是由于赊销存在的问题，也给企业财务状况产生了很深的影响。因此，只有对应收账款采取科学的管理，才能既实现赊销的目标，也使企业保持良好的财务状况。 　　（一）设立信用管理部门，制定明确合理的信用管理制度 　　1 信用管理部门的建立 　　企业可根据自身的业务特点，在财务部内设置专门的信用管理部门，由专业的信用管理人员组成，能够独立地承担信用管理各项业务职责。信用管理人员要掌握信用管理、信息、财务、管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合知识，同时实践能力和工作经历也必须出色。另外，信用管理部门需要销售部门、财务部门、法律部门、生产部门、售后服务部门等的共同参与和密切配合，任何部门的疏忽都会影响应收账款的及时和完全收回。因此企业的管理者也必须具备强烈的信用管理意识，必须从企业发展的战略高度理解信用管理的重要性，并对企业运营的各个环节进行有效的控制。 　　2 信用政策的制订 　　（1）信用标准。信用标准就是企业同意给予顾客信用锁要求的最低标准，通常以预计坏账损失率表示。信用标准引起销售量、应收账款总额、坏账损失、风险和成本的变化，制定信用标准时，必须考虑不同信用标准对收益与成本的影响。 　　制定一个恰当的信用标准，首先决定企业应收账款的最佳投资水平，即应收账款投资成本总额最小时的应收账款占用水平。其次通过收集