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电网企业员工心理健康问题调查和分析 　　随着经济社会快速发展，企业员工面临的压力越来越重，心理健康问题也越来越突出。尤其是电网企业员工的工作、生活环境和其他行业有较大差别，电网员工经常面对安全生产的风险和压力，员工的心理问题极大地影响着企业的绩效及个人的身心健康，只有及时了解掌握电网员工心理健康问题的产生，积极做好人文关怀和心理疏导工作，达到企业员工身心和谐、家庭和谐、团队和谐，从而促进企业和谐发展。 　　一、电网企业员工心理问题的表现 　　心理学研究表明，工作压力和工作倦怠是影响员工心理健康水平的关键要素。心理学中将压力看作一种反应模式，认为压力是个体对危险刺激的生理、行为、情绪和认知等方面的综合反映过程，而工作倦怠是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低的综合症状。长时间的压力感是工作倦怠的直接原因，而倦怠又被看作是抑郁的一个前因变量。 　　通过问卷调查和对员工的心理访谈，集中反映出了当前公司系统员工压力大、要求高、责任重，从而导致身心幸福感较低，职业枯竭程度严重，高抑郁倾向员工比例较高，员工的职业心理健康状况堪忧，亟需组织给予关怀和重视。经过进一步因素分析，最终确定为四个因子，分别是：工作超荷、职业前景、人际环境、工作环境。 　　二、电网企业员工心理问题产生的原因 　　员工心理问题的产生是多种因素长期共同作用的结果，既有主观原因如员工自身性格、心理承受能力、社会适应力等，又有客观因素如家庭环境、社会环境、单位环境等。经调查，电网企业员工心理问题产生的原因主要有： 　　1.工作超负荷 　　在电网企业，员工工作超荷问题比较突出。因行业自身的特殊性造成的特殊时期，比如迎峰度夏、高峰保电、各种抢险时期，使得一线员工工作任务量大、突发性工作多、强度大。工作紧张和长期劳累容易造成心理紧张、神经衰弱、情绪低落、注意力不集中、自我评价过低、工作效率差等现象，从而产生身心上的巨大压力。 　　2.职业前景不确定 　　职业前景不确定，即对职业发展的预期和对职业技能提高的预期比较模糊。在组织变革时期，随着组织战略、组织结构的调整，原来的部门、上下级以及同事关系可能都发生了变化，员工需要去重新建立和适应新的人际关系模式；在企业重组过程中，岗位之间的竞争也会带来人际关系的微妙变化或加剧冲突。在这种不稳定的人际互动中，员工会缺乏安全感和信心，并给他们带来巨大的心理压力。即：大环境的变化造成了员工对未来职业发展充满了未知与不确定。 　　3.资源不足问题 　　员工在工作过程中，尤其是面对工作任务较重，风险较大的工作时，普遍感觉缺少完成任务所必须的资源。资源由工作资源和个人资源两部分组成，而工作资源和个人资源的充足则能够对工作要求过高所带来的负面影响起到缓冲作用，甚至激发工作投入。经抽样调查显示，多数员工认为职业发展前景不够明朗且职业发展机会少。职业发展问题得不到及时满足，就极易产生困扰和情绪衰竭。 　　4.职业倦怠 　　职业倦怠也是职业心理健康的一个典型问题，是工作压力的严重后果之一。工作倦怠直接导致缺勤率和离职率升高，损害工作绩效，带来恶劣的同事关系、家庭问题和糟糕的个人健康。从公司员工工作倦怠的测评结果来看，员工工作倦怠现象具有一定的普遍性，其程度虽然不是特别严重，但倦怠感覆盖面非常广泛，这主要与电力企业的工作特点关系密切。 　　三、电网企业员工心理健康疏导 　　1.加强心理健康教育，更新员工心理健康理念 　　在企业员工中开展心理健康教育，更新员工心理健康的理念，应从两个方面着手。一方面要提升企业员工对心理健康本身的认识。部分员工对心理健康问题的认识水平仍然需要提高，有员工仍然认为：心理不健康就是有精神病；心理不健康也不影响幸福生活；心理健康与否和工作没有关系等等。因此，在当前的社会环境中，要想改变员工对心理健康的认识，必须通过加强心理健康教育，普及心理健康知识，提高员工对心理健康的认识水平，从认知层次解决思想观念问题，从而有效激发员工维护心理健康的积极性和主动性，增强员工维护员工心理健康的针对性和实效性。 　　另一方面要提高企业员工对心理健康重要作用的认识。员工心理健康状况得到改善时，企业的内部的人际关系更加和谐，团队凝聚力增强，工作效率提高，员工家庭关系也更加和谐，员工的效能感也得到提高，企业利润增加。 　　2.缓解员工工作压力，减轻员工心理健康负担 　　缓解员工工作压力，减轻员工心理健康负担，可以考虑从两个方面着手。一方面要全面认识工作压力的运行机制。潜在压力源根据对个体的影响程度不同分为环境因素、组织因素和个体因素。个体是否会将刺激事件界定为压力源，受到个体的认知风格、工作经验、社会支持等调节变量的影响。个体一旦体验到压力，就会产生相应的后果。压力的后果通常表现为三类：生理症状、心理症状和行为症状。