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高校体育场馆资源运营和管理研究 　　摘要：本文通过梳理前人在高校体育场馆资源运营、管理与开发的相关研究为理论研究基础，以自身对南京化工职业技术学院体育场馆资源的运营、管理与开发为实践基础，对高校体育场馆资源运营、管理与开发进行了深入探究，最终形成更完善高校体育场馆资源运营与管理策略。 　　关键词：体育场馆 运营 管理 　　中图分类号：G647 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2013）08-0042-02 　　1 高校体育场馆有偿经营可行性与问题 　　高校体育场馆有偿经营是，在满足学校正常体育工作的基础上，为缓解社会体育场馆短缺的矛盾，满足社会群众对体育健身活动场馆的需求，同时利用自身的价值，负担部分体育经费而采用的收费开放体育场馆的行为。高校所拥有的场馆类型和档次较高，大多位于繁华地段或居民聚居区，其体育场地资源比较集中和丰富。在全民健身的大形势下，企事业单位、社区都积极组织形式多样、内容丰富的体育比赛和活动，而社会上的体育场馆设施有限，不能完全满足人们的需求。与此同时，体育课已不能满足在校大学生对体育消费多元化、多层次的需求，他们拥有较多的课余时间进行体育锻炼，并成为高校体育场馆消费的重要群体。高校体育场馆开展有偿服务是一种互利双赢的行为，一方面能使高校体育产生社会效益；另一方面有利于提高高校体育场馆的利用率，为社会市民文化娱乐及体育消费提供一个新的广阔领域。 　　目前，高校体育场馆有偿经营也面临着诸多问题。由于我国高校体育场馆既要经营，又要兼顾学校教学任务，很难妥善处理教学与经营的时间关系，造成其经营的不稳定性和非延续性；对现有场馆的利用不够充分，开展有偿经营方面过窄、形式单调；缺乏有效的激励体制，从主要负责人到普通员工，工作成绩与他们的工资、奖金、福利关系不大；由于产权性质的限制，难以获得大量投入资金，导致保养不力、设施不齐全、器材陈旧等问题。 　　2 高校体育场馆运营策略 　　高校体育场馆作为向外展示自我的一个窗口，服务质量的高低直接影响着高校体育场馆在消费者心目中的形象。高校体育场馆对外营销要在充分认识顾客需求的前提下，以顾客导向为理念，提供良好的服务环境和设备，来满足顾客对服务过程消费的需求。高校体育场馆在有偿经营中应结合实践操作中的问题，制定产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程等营销组合策略。 　　2.1开发服务产品，打造品牌项目 　　根据市场需求以及场馆的发展规划，南京化工职业技术学院体育场馆可向社会提供四大服务产品：（1）承担大型综合性与单项运动竞赛，如扬子和南化等大公司的综合运动会；（2）提供全民健身和休闲服务，如周边居民的健身休闲服务，这可以和居委会合作，进而取得事半功倍的结果。（3）开展各种体育培训班和夏令营，如利用学校的场地与师资优势，在校内外招收体育培训班学员，组织中小学生暑期健身培训夏令营。（4）承担各类大型汇演和会展活动，可以承接周边企业和单位的年终汇演与会展等活动。场馆综合开发利用，注重开发项目的整体包装，结合本校场馆的优势，推出自己的品牌服务项目，使得高校体育场馆经营形成可观的良性循环。高校场馆经营者应有目的地开发、组织新的服务性项目。 　　2.2采用需求导向和差别化定价策略 　　制定正确的价格不仅能获得稳定的收益，而且也能传送适当的信息。高校体育场馆有偿经营中定价策略，主要采用需求导向定价法和差别定价法；需求导向定价法更多考虑的是消费者的认可程度和承受力，不是以成本来确定产品价格；差别定价常见的有分时段定价、会员优惠定价、校内师生优惠定价等。如周一到周五白天教学、训练、课外活动之外的空闲时间，校外人员大部分都在上班，没时间来体育馆锻炼。这一段时间应该实行优惠价格吸引社会上有空闲时间少量人员来体育馆消费，从而充分利用场地资源。其次，可以利用老人早起锻炼的习惯，设置晨练卡，吸引晨练群体来体育馆消费。经营者应结合自身场馆的特点，灵活运用票务管理方法，利用不同类别、不同价位的门票尽可能地吸引不同消费特点的群体，把场馆资源最大限度地开发出来。如年卡、半年卡、季卡、月卡、贵宾卡、免费体验卡以及包场等服务。 　　2.3开拓分销渠道，方便顾客认知 　　对于高校体育场馆的经营，应建立包含代理点、网络、电话等多种形式的销售网络系统，将自身的服务项目、服务信息传播出去，使得更多的潜在消费者通过媒介了解的服务项目，吸引消费者主动参与。可以与学院周围信用好人气旺商户进行联动经营，如练习周边大商场、电影院进行联动在促销活动。同时要经常与周边社区进行健身活动互动，从而吸引更多的居民到学校体育场馆来消费。应面向社会广开分销渠道，将各功能产品或场馆的招商、租赁和承包经营作为间接销售方式，并逐步增大间接销售的比例。 　　2.4加强与宣传媒介的合作，丰富促销形式