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高校图书馆管理和服务创新研究 　　摘 要：高校图书馆担负着为教学、科研和大学师生服务的重要使命。随着教育事业的不断向前发展，高校图书馆的作用与地位日益凸显，而创新高校图书馆的管理和服务的需求也显得更为迫切。文章对高校图书馆管理与服务的创新进行深入研究，积极探究在高等院校教育改革的大环境下，高校图书馆是以何种方式去适应并随着环境改变不断发展与变化的。文章主要是通过管理学创新理论的研究思维，结合我国高校图书馆目前的实际情况，对高校图书馆的管理与服务创新问?}进行探讨，提出一些个人看法。希望通过文章的讨论，能够给图书馆管理层提供一些参考。 　　关键词：高校图书馆；管理创新；服务创新 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 　　一、高校图书馆管理与服务创新的意义 　　1.高等学校发展的形势要求 　　我国高等院校教育事业自21世纪伊始迈向了新的时代，不管是在办学体制、规模、水平以及效益上，均发生着史无前例的变化。就目前的情况来看，教育事业不仅向纵深发展，而且还遇到了全新的挑战和不可多得的机遇。知识化、信息化的新形势给社会带来了很大变化，也推动着我国各所高校向这两种趋势发展。 　　2.高等学校图书馆发展的创新需要 　　作为一个学校的文献资料中心，高校图书馆为在校师生提供了优质的阅读场地，也给予他们所需的相关材料，是为高校师生服务的主力军。如今，我国早已走进了信息化时代，因此在图书馆的管理方式上也有了相当大的改变。实践证明，只有通过积极地创新，不断融合现代化技术，用科学化模式进行管理，抓紧提高业务水平和服务质量，才能够为学校教学与科研提供有效的文献信息，从而最大限度地满足读者需求，为读者服务。 　　二、高校图书馆管理与服务创新存在的问题 　　1.“一校多馆”与“中心馆”引起的发展迷失问题 　　当下很多高校采用的图书馆格局是一校多馆与中心馆的服务模式。不同的藏馆有不同的书籍，相互之间互相借阅实现资源共享，可以极大地提高书籍在资源方面的利用率，而这种模式也是非常符合这个时代的发展需要的。虽然这种模式有很多优势，与此同时也存在不少的弊端，例如，资源分配不合理，且人员、文献资源的种类以及业务部门无法做到平衡管理；有的图书馆人流量较大，而有的图书馆无人问津，无法将文献资源服务做到最大化。 　　2.图书馆服务拓展与馆员队伍建设问题 　　在现有的管理模式作用下，图书馆服务拓展与馆员队伍建设方面存在不少问题，主要存在以下几点：①管理人员知识素养偏低，图书情报专业的高素质人才太少；②服务人员与服务对象缺乏有效沟通；③不合理的考核与监督机制影响员工积极性；④人才引进制度缺乏系统性，管理人员年龄结构不合理。 　　3.分层式管理模式存在的问题 　　高校图书馆如今大都采用分层管理，即图书馆上下进行多个层次的区分，现在的模式虽然与传统模式相比有很大的优势，但是如今的模式对管理人员要求更高且更为严格，各个岗位有明确的分工，进行多个局域的规划，只要按照职责范围完成工作，图书馆就可以正常运行。 　　分层式管理虽然在模式上具有一定优势，但工作人员在馆舍内换岗会受到不小影响，一旦馆员长期固定在某个岗位工作，极易产生情绪上的懈怠，加上馆舍都是独立的，增加了不必要的组织内部成本。 　　三、高校图书馆的管理与服务创新措施 　　1.图书馆人力资源管理创新 　　不管是什么样的组织，在进行管理时都要严格区分各个岗位的职责，责任明确到个人，建立良好和谐的管理氛围，并根据个人能力的不同进行不同职位安排，实现组织的发展目标都有相关人员的参与，即人力资源管理。人力资源管理主要关注的是人，管理核心也是人，是对人的管理和开发。传统的人事管理核心是“事”，这种方式很容易让员工对所处的环境产生倦怠感，久而久之，员工对工作的积极性也会消磨殆尽，如果对环境不能适应，大多人都会选择离开。所以，在这方面要始终做到以人为本，对人力资源实行正确的阶梯式开发。 　　2.用户需求分析与用户教育 　　在高校里，想要获取信息资源的用户主要是教师和学生，而图书馆的服务对象里最主要的群体也是他们，两者中学生是最为主要的群体，所以图书馆的管理模式一定要能最大化地满足学生获取资源的需求，要从他们的角度来出发和考虑如何创新。不管是文献资料还是其他方面，都要尽可能满足学生的需求。图书馆是一个特殊的场所，文化氛围很浓，理应从特殊的角度来进行管理，不能脱离实际、脱离主要服务对象，做一些无用之功。 　　使用图书馆的人群主要目的是学习知识，所以图书馆中收藏的书籍也应该尽量满足这种需要，特别是专业特色非常明显的高等院校，图书馆的馆藏侧重点也要体现出来。书籍不仅要有阅读性，还要有很强的精神价值，要对读者有一定的阅读意义，能够使他们在阅读过程中感受到自我的不足，使自己提升能力、完善人格、丰富自我。而一些