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论高职现代老年服务和管理人才英语能力需求及策略 　　摘要：全球化时代，英语作为国际通用语言已广泛进入人们的生活和工作，成为衡量各专业人才综合能力的因素之一。本文以杭州市为例，提出高职院校应从英语能力重点确定、课程教材教法建设、授课内容和考核方式等方面提高老年服务与管理专业学生英语学习的针对性和实用性，注重英语应用能力的培养。一方面为老年人生活和学习提供更现代化、高端化的人才服务，另一方面也可提升人才综合素质，提高就业竞争力。 　　关键词： 高职；老年服务与管理人才；英语能力需求；策略 　　中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1671—1580（2013）03—0034—02 　　2012年，“中国最佳旅游城市”杭州再获“中国最适宜退休城市”和“中国最佳休闲城市”称号，杭州与世界的联系将越来越频繁密切，也将吸引越来越多的外籍人士前来观光旅游。与此同时，随着生活水平的提高，一些文化程度高、经济条件较好的老年人对生活质量有着越来越现代化、高端化、个性化的需求和消费，老年人因出国旅游、探亲访友、使用互联网等接触英语的机会也在不断增加，这些都激起了老年人学习英语的热情。高职院校从社会服务角度出发，为满足老年人现代生活方式和学习方面的需要，应加强高职老年服务与管理专业课程体系建设，注重学生英语能力的提升和应用，以期提供更加优质和更高层次的老年服务。 　　一、提升高职老年服务人才英语能力的必要性 　　国际化背景下，英语已广泛深入人们的生活、学习和工作中。基于以下方面，笔者认为高职院校应加强老年服务与管理人才的英语能力培养。 　　（一）更好地满足现代都市老人多样化、高端化的需要 　　改革开放以来中国与世界的联系越来越密切。随着人们生活水平的不断提高，出国旅游正逐渐成为许多现代都市老人新的追求；同时因越来越多的人出国学习和工作，老年人在退休之后有较多的时间和机会去国外探亲访友。为跟上时代与国际接轨，利用网络和学习英语成了老年人，特别是城市退休低龄老人的现代生活方式和特色需求之一。低龄老人在退休之后有了较多的闲暇时间和仍然较强的学习能力，随着老年教育的发展，老年大学开设的英语课也越来越受到更多老年人的青睐和参与，学好英语已成为老年人学习知识、对外交流和增进身心健康的一大乐趣。杭州作为中国最佳休闲和旅游城市，吸引着世界各地众多人士前来旅游、投资，老年人发挥他们的余热，如果在景区和街道用简单的英语热情为来华旅游和工作的外国友人提供帮助，和他们进行简单的交流，这样既能体现杭州人的文明友好和文化水平，也能促进世界对杭州的了解。从这一角度看，提高老年服务人才的英语能力可以更好地满足现代都市老人生活和学习需求。 　　（二）提升人才培养素质，提高就业竞争的需要 　　老年服务与管理专业是培养具备老年护理保健、老年服务管理等方面的知识和技能，熟悉老年政策法规，从事老年服务与管理工作的应用型人才。英语作为国际通用语言，无论是在日常交流还是在学术研究中，都居于极为重要的地位，在老年服务和管理工作中也无法避免接触英语，较强的英语综合能力是知识型、技术型护理人才的基本素质。培养具有较强英语综合能力的老年服务和管理人才，学习国际先进老年服务和管理理念，有效参与国际经验技术交流与合作，成为跟得上国际步伐的优秀老年服务与管理人才。另一方面，在国内高职毕业生就业难的情况下，提升老年服务与管理专业人才的英语能力，培养他们面向国际护理、涉外家政、高级管家等领域发展，培养学生既能掌握现代老年护理知识和技能，掌握护理专业英语以及涉外家政知识，满足国内外对护理和家政人才的需求，扩大就业范围，提高就业优势。 　　二、提升高职老年服务人才英语能力的策略 　　（一）明确英语能力重点 　　现代社会英语已成为衡量人才综合能力的一大标准。高职学生的英语总体水平与之前相比有了较大进步，但各专业人才对英语能力的需求并不一样，因而各专业需要根据具体岗位需求来确定和培养英语能力重点。2004年教育部下发的《关于印发大学英语课程教学要求（试行）的通知》精神，高校应根据各自具体情况进行大学英语教学改革，培养学生较强的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在以后的工作和社交中能用英语有效地进行书面和口头交流，同时提高学生的英语自主学习能力、提升综合素养，以适应社会发展和工作岗位需要。对于老年服务人才英语能力的提升，笔者认为应注重听说和阅读能力的培养，一方面培养学生能用英语进行简单的交流，另一方面能看懂老年护理、老年营养保健等英文材料。重视英语能力提升，既可培养满足中国社会的现代老年服务人才，也可积极参与全球老年服务人才市场。 　　（二）筛选授课内容、精心设计教学 　　高职英语教学内容应与专业行业紧密联系，培养学生必要的英语语言知识和运用英语处理业务的能力，将学习动机与未来