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漫谈人文精神和医院管理 　　【摘要】：现代医院管理应当顺应管理科学发展趋势,坚持以人为本,重视开发和利用医院的人文资源,实行更符合人的特点和人性要求的人文管理.在人文管理中必须依据文化理念,实现医院管理活动中内在的协调与和谐。建立健全医疗准入制度、质量环节管理、有序竞争以及人才任用等机制的基础上，充分调动广大医务工作者的积极性和主观能动性，努力提高服务意识，变被动服务为主动服务，保障医疗服务的高品质。 　　【关键词】：人文精神； 医院管理 　　中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1002-6908(2008)0710134-01 　　 　　人文能把握医学发展的正确航向，科学与人文的和谐发展应当成为现代人类的价值取向和决策理想。医疗管理的目的就是向社会提供优质的医疗及健康服务。21世纪的管理由经验管理、科学管理进一步向文化管理、人性化管理迈进。制度是管人的，流程是做事的，文化是束心的。建设和谐医院，就要以科学发展观为指导，坚持以人为本，强化人文管理，使医院的物质文明、精神文明和政治文明建设处于有序发展状态，保持和谐的医疗秩序和医疗环境。 　　 　　一、人文精神的内涵 　　 　　人文精神本质上是一种以人为中心，对人的生存意义、人的价值以及人的自由和发展珍视和关注的思想。在医疗实践中，人文精神集中体现在对病人的价值，即对病人的生命与健康、病人的权利和需求、病人的人格和尊严的关心和关注上，在医院管理行为上，人文精神集中体现在以安人为取向，以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，调动人们的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，从而提高医院管理的效能，促进医院整体目标的实现，达到双赢。医学是以人为研究对象的，人是自然人，更是社会人，必然蕴藏着丰富的人文精神，散发出浓郁的人文气息，古今中外的医学实践也早已证明了这一点，希波克拉底时代西医被看作为艺术，医生不仅被要求治病救人，还要遵守相关的道德准则，尊重、爱护病人，尊重病人的隐私，中国传统医学更具有强烈的人文色彩，医乃仁术是中国医学先辈们对医学人文精神最深刻、最本质的概括。新的医学模式生物--心理--社会医学体现并要求人文精神，要求医疗实践中具有人文精神，首先医疗管理行为中必须充满人文精神。 　　 　　二、当前医务人员人文素养的问题 　　 　　人文素养的提高不是一朝一夕可以完成的,也不是孤立单一的工作,它是一个长期、艰巨的系统工程,与思想政治建设、道德作风建设、精神文明建设等工作密切相关。受市场经济利益机制的驱动，实际利益作为一种价值尺度已驱使人们积极投身于以金钱、物质交换为主要表现形式的各种经济行为中，传统医德正经受着前所未有的冲击与挑战。目前医院的医疗设备和技术力量都有了长足的发展，不少医院所能提供的技术服务与发达国家相比已经没有太大的差别，但医疗服务质量却存在着较大的差距。产生问题的主要原因不是我们缺乏工具性的专业知识和技术技能，而是长期以来对人文精神缺乏正确的认识和足够的重视，忽略了对人文素养的基础培养，导致一些人员人文素养一定程度的欠缺和削弱，不能把握以人为本这个道德实践和职业活动最基本的准则。当今，医院文化实质上已由一种物质性的东西升华到一种精神性的东西，也就是由一种物质管理升华到一种精神管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。因此，医院要想往更高层次发展，就必须形成优秀的医院文化，用优秀的医院文化去引导人，用优秀的人才和优势资源向内部聚集，医院因此会得以壮大。 　　 　　三、在医疗管理中弘扬人文精神 　　 　　1. 努力创造人文精神形成的氛围。先进的管理文化是医院发展的动力，在医院文化中处于主导和支配地位。管理的重要性总是和生产力的发展水平成正比，反映着现代社会化生产发展的客观规律和要求。打造新时期医务人员新型的人文素质，对于医院精神、医院形象、医院行为的塑造与构建，具有导向指南性的作用。加强医务人员人文素质的培养，增强医院竞争实力，必须树立文化意识。医院文化要体现经营理念、医院精神、品牌战略、医院形象以及员工的价值观念、行为准则、道德观念等。没有医院文化的医院犹如一艘在大海中没有航向的船，来自什么方向都是逆风；而独特文化的医院犹如一艘乘风破浪的船，会向既定的方向前进。医院文化实质上已由一种物质性的东西升华到一种精神性的东西，也就是由一种物质管理升华到一种精神管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。因此，医院要想往更高层次发展，就必须形成优秀的医院文化，用优秀的医院文化去引导人，用优秀的人才和优势资源向内部聚集，医院因此会得以壮大。医院文化与经济的发展相互渗透、相互作用、相互影响。在市场经济的发展中，文化力就是推动力、导向力、凝聚力。 　　2. 营造良好合作氛围的团队。对于一个医院而言，明天的成