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配送管理实务课程改革研究和实践 　　摘要：针对物流管理专业要培养的仓储配送岗位群的要求，分析了以往《配送管理实务》课程建设的问题，从课程内容选择、教学方法、考核方式三方面论述了课程改革的内容，总结了课程改革的创新点。 　　关键词：配送；教学改革；翻转课堂 　　中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0136-02 　　一、课程基本情况 　　仓储配送岗位群是我校物流管理专业人才培养目标所确立的要培养的岗位群之一，这个岗位群的培养，需要学生具备从事配送业务的专业能力，《配送管理实务》是物流管理专业的一门实操性较强的专业核心课程，在本校物流管理专业中，开设在第四学期、64课时（理论与实践课时比：1：1），该课程主要讲授了各项配送业务的基本技能，培养学生具备完成配送业务的能力。学生在此阶段已经学习完《仓储管理实务》以及《装卸搬运管理实务》课程，已经基本掌握了仓储的一些知识内容，但是对于货物到达客户的“最后一公里”的流转过程如何管理仍旧模糊，而且对于从事配送业务的各岗位工作之间的衔接掌握不清。 　　经过对社会用人单位的调查发现，物流企业对从事仓储配送工作的人员所需具备的岗位职业能力要求主要表现在接收客户订单、（组织进货）、货物储存、拣货、理货、配载、路线安排等几大方面。《配送管理实务》课程的教学内容恰好较为全面的覆盖了当今企业的需求。本校开设的《配送管理实务》课程不仅要培养学生的职业能力，还希望通过培养能够养成学生深入思考、乐于合作的职业素质。因此《配送管理实务》这门课程被确定为物流管理专业的核心课程之一。 　　二、课程建设中的主要问题 　　教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号文件）中明确指出：课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。高职院校应该加大课程建设与改革力度，增强学生的职业能力。本课程在建设过程中，一直遵守着这个意见。 　　在过去十年的课程建设与改革中，面临的主要问题主要有三个方面： 　　第一，课程自身的特点。配送管理实务是一门实操性比较强的课程，而且是前序课程内容的综合应用型课程，需要学生在学习过程中将以往所学知识进行融汇贯通，而高职学生的综合能力比较差，在本门课程学习期间比较吃力。 　　第二，学生学习兴趣与习惯。总体而言，相对于纯理论知识的学习，高职学生的动手能力比较强，对于本门课程中实操性的内容，学习起来会相对容易一些，但是随着90后学生走进高校，很多学生对于动手的课程，学习热情和学习兴趣也逐渐下降，一部分学生在学习实操性内容时会耍滑头，不进行相应内容的学习；同时单纯操作性知识的掌握，只能让学生具备同中职学生一样的能力，而作为高职院校培养的学生，需要他们具备一定的统筹规划能力，但就是这部份知识的学习，大多数学生兴趣不大，对于知识的运用处在心理明白，说不出来，写不出来的阶段。让学生做岗位工作计划，只能停留在基本的框架上，而对于工作细节描写不出来，更谈不上融会贯通。这样学生工作以后，很难将自己与中职学生相区别，而学生又不想永远从事基层的操作工作，使学生未来的工作很尴尬。 　　第三，课程内容选取以及编排的不适用性。以往《配送管理实务》课程教学内容选取是按照配送工作流程进行选取的，没有考虑各工作岗位之间衔接的关系；同时内容的编排是按照一种“平行”的知识体系：按照拣选作业、包装作业、加工作业、装卸搬运作业、仓储作业、退货作业、绩效评价的顺序进行组织的，而没有考虑高职学生接受知识应该遵从由易到难、逐层递进的顺序进行。因此，课程安排的时候经常是以讲授知识为主，训练内容以案例讲解为主，而需要学生动手实操的内容经常会放置到课程结束之后集中进行，这就导致了陈述性知识与过程性知识分割，理论知识与实践知识分割，这是与职业教育的培养目标相悖的。 　　因而构建以“行动体系”为导向的课程内容体系，能否选取合适的课程内容，并将课程内容按照学生认知的顺序进行序化已成为制约职业教育课程改革成败与否的关键。 　　三、课程的具体改革和建设 　　根据仓储配送岗位群需要学生具备的专业岗位能力要求，结合本课程的特点以及需要解决的主要问题，从内容设计、教学方法、考核方式三方面对课程进行了一系列的建设与改革。 　　1、基于工作过程的课程内容重新设计 　　（1）学习情景设计 　　配送的各项业务主要在配送中心内进行，而配送中心的类型不同，其业务内容及工作过程就呈现出一种层层递进的关系。根据“基于工作过程导向”设计学习情景内容的前提及原则，通过大量的企业调研，结合历届从事仓储配送的毕业生的工作经验，整合了以往配送课程的内容，选择以配送中心企业类型为载体，归纳整合了一个配送中心内部产品的流转过程，为《配送管理实务》课程设计了由简单到复