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传统企业电商转型绩效评价的体系构建 　　[提要] 随着网络市场的不断发展，传统企业不断受到冲击，是否向电子商务转型以及如何向电子商务转型是目前传统企业面临的难题。本文建立传统企业向电子商务企业转型的绩效评价体系的主要目标就是为了评估传统企业向电商企业转型活动是否取得预期效果。本文从成本、产出以及竞争力三个方面设计一些评价指标，结合模糊综合评判理论和层次分析法，初步建立评判传统企业电商转型的绩效模糊评判模型。 　　关键词：电商转型；绩效评判；模糊评判 　　基金项目：广东省哲学社科“十二五”规划2015年度学科共建项目（NO.GD15XGL55）；广东省创新强校特色创新项目（NO.2014KTSCX130） 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 　　收录日期：2018年2月2日 　　随着互联网和信息通信技术的发展，我国网民规模的不断壮大以及各种网站的飞速增长，电子商务逐步成为一种商业应用模式。传统的商业活动主要是通过面对面交流和纸质交易的方式进行，信息获取不完善，受到地域局限，生产周期长、服务不及时。根据《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》发布的数据显示，截至2016年12月，中国电子商务服务企业间接带动的就业人数超过2，240万人，直接从业人员超过305万人，2016年中国的网络零售市场交易额达5.3万亿元，中国的电子商务市场从2011年的6万亿元增长到2016年的22.97万亿元，整个电子商务市场交易的规模不断扩大。 　　目前，网络市场正处于强劲增长的态势，企业想要得到进一步发展，就需要立足于本企业的特点，将互联网与传统经营手段相结合，改变企业传统的经营环境和管理理念，研究适合本企业的发展策略。但是，目前传统企业对于是否向电商转型以及如何转型的理解仍然存在一定的误区，缺乏系统的认识，而且并不是所有的企业都适合盲目的向电商转型，不同的企业向电商转型的路径也不同，所以我们需要建立一个可以客观的评价企业的发展状况、经营能力和经营成本等内容的绩效的评价体系，以此来发现传统企业在向电商转型的过程中存在的问题，从而改善传统企业现有的电商转型模式，建立符合本企业实际情况的转型策略。电子商务的出现，改变着传统的管理模式和行为准则，构建一个有效的电商转型绩效评价指标体系，为传统企业向电商转型提供一个可以评价、指导、决策的理论工具。 一、国内外相关研究 　　（一）国内相关研究。相较于国外而言，国内关于绩效评估体系相关的研究起步的比较晚，对于绩效评估体系相关的理论和策略实施都缺乏一个完善的理论体系。黎志成和刘满凤（2003）利用层次分析法确定绩效评价体系各层次的权重，指出建立绩效评价体系的主要原则是目的性、全面性、实用性。朱光曦（2008）从数据包络分析（简称DEA）的角度建立了对上市公司的可持续发展的指标体系，对企业可持续发展的能力运用SGDEA模型来评价。文燕平（2009）从营销目标、营销指标、营销数据三个层面建立了一套网络营销绩效评价指标体系，并运用综合指数法对企业绩效进行了测算。高文海（2006）从网站效果、效率和效益三个方面出发，构建了11个二级指标和44个三级指标的四层次评价指?颂逑担?并结合多层次模糊综合评价方法，基于AHP和Delphi法对网络营销综合绩效进行评价。冯缨和梁洪（2012）利用投入产出比的概念，通过采用数据包络法和层次分析法相结合的DEA/AHP方法对中小企业电子商务的实施绩效进行评价。李天波和黄益民（2014）通过问卷调查和专家访谈法确定了企业绩效指标（MIP）的指标权重，基于中心点三角白化权函数建立了灰色聚类评价模型，以此来衡量企业管理创新的绩效。孙善林和彭灿（2017）通过调查问卷和统计分析，基于产学研协同创新项目建立包括显性绩效、隐形绩效和协同绩效维度的绩效评价指标体系。 　　（二）国外相关研究。国外的企业转型研究起步和发展比较早，积累较多的理论和经验，Dey和Cheffi（2013）以英国三个制造组织为例，基于层次分析法建立衡量和基准测试绿色供应链（GSC）绩效模型，提出一个测量制造业供应链环境绩效分析框架。Moghimi和Anvari（2014）使用模糊MCDM方法和分析来建立一个模糊模型评估伊朗水泥公司的财务绩效。Anoop和Saurav（2018）基于模糊的弹性绩效评估模块，利用专家组的主管评估信息，建立了一个多层次的分级框架，以印度汽车公司为例，评估SC适应性程度评估指标评估方法的有效性。 　　现有研究中，学者多研究关于绩效评估体系的建立，但是关于传统企业电商转型的绩效评价体系的研究仍然比较匮乏，不同学者的研究角度也有所不同，缺少统一的指标选取标准，并且实证研究也比较少，评价指标基本是以企业的角度而设立的，真正符合企业网络市场特定环境以及具有操作性的评价体系还比较缺乏，