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图书馆助推高校争创“双一流”服务的模式探析 　　【摘 要】分析了图书馆在“双一流”大环境下面临的新形势，提出了图书馆开展服务的新方向和新思路。 　　【关键词】“双一流”；图书馆；服务模式 　　中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）02-0069-002 　　【Abstract】This paper analyzes the new situation that the library faces in the Double First-rate environment， and puts forward the new direction and new ideas for the library to carry out its service. 　　【Key words】Double First-rate；Library；Service mode 　　2015年11月5日，国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，要求按照“四个全面”战略布局和党中央、国务院决策部署，坚持以中国特色、世界一流为核心，以立德树人为根本，以支撑创新驱动发展战略、服务经济社会发展为导向，坚持“以一流为目标、以学科为基础、以绩效为杠杆、以改革为动力”的基本原则，加快建成一批世界一流大学和一流学科[1]。2017年6月13日，刘家义同志在中国共产党山东省第十一次代表大会上的报告中指出，努力办好人民满意的教育。“深化基础教育综合改革，推进义务教育均衡提升，着力实现基本公共教育服务均等化；强化“双一流”建设，打造一批高水平应用型大学，推动高等教育优质特色发展”[2]。由此可见，不管从国家层面还是山东省实际发展现状，“双一流”建设已经成为“十三五”期间高等教育发展的重中之重。 　　在新政策驱动下，图书馆作为高校三大支柱之一，也将从高校教育活动的补充、延伸与扩展的服务性机构，转型为高校教学和科研服务的学术性机构[3]。在争创一流大学、建设一流学科的大环境下，图书馆应当如何转变服务模式、提升服务水平，实现全面可持续发展？ 　　1 常规服务模式全面提升 　　（1）传统借阅向自助借阅的转变 　　现今，随着RFID（Radio Frequency Identification）技术的全面应用，高校图书馆已完成由传统人工借阅向学生自助借阅的转变。在全面提升借还效率的同时，也强化了馆藏管理工作、加强了防盗监控能力，提高了整体服务水平。 　　（2）加强志愿者队伍建设、提升志愿者服务水平 　　志愿者是高校图书馆一道亮丽的风景线，发挥着日益重要的作用。山东农业大学（以下简称我校）图书馆已成立图书馆志愿者协会、开设微信公众号，在每个阅览室安排志愿者岗位，为广大学生答疑解惑。在图书馆开展大型活动时，志愿者协会全员出动为其加油助力，创新开办协会内部活动，广受好评。 　　（3）改善参考咨询服务、精准开展学科服务 　　建立图书馆微信公众号、QQ咨询、电话咨询等方式，及时有效的为广大师生开展咨询服务。 　　在充分挖掘图书馆职工内部潜力的同时，针对学校现有专业设置情况引进相关专业人才，建成覆盖学校主体专业的学科馆员队伍，为各学院定向提供精准学科服务。 　　2 全面拓展前沿服务模式 　　（1）高校决策支持及科研支撑 　　在“双一流”大背景下，广大高校越来越重视政策制定与科研决策的全面性、科学性、可持续性。在教师绩效考核、学科科研态势分析、教学质量监测、学校发展规划等方面都需要大量的科研数据作为支撑，学校相关决策部门鉴于自身力量无法全面准确、及时有效的获取这些数据。高校图书馆应主动配合这些部门对实验数据、科研报告等进行搜集、整理和监管，并提供客观结果供相关部门进行决策参考，为学校长远规划和发展提供坚实的数据基础，为和学校发展相关的重大议题出谋划策[4]。 　　（2）基于ESI数据库开展本校科研态势研究 　　ESI（Essential Science Indicators）基本科学指标数据库，已成为当今世界范围内普遍用以评价高校、学术机构、国家/地区国际学术水平及影响力的重要评价指标工具之一。能否入选ESI前1%已成为衡量一个学科是否为一流学科的重要标准。 　　人事处、发展规划处、教务处、校长办公室等学校决策部门需要科学的、可持续的、全面的学校整体科研分析报告，为学校争创“双一流”在人才引进、教学改革、学科规划、资金合理分配等提供决策依据，这也为图书馆提供了新的机遇。为充分发挥图书馆信息资源和情报分析优势，支持学校在人才培养、学科发展、人才引进评估、人才评价、科研绩效评价等方面更加科学决策，我校图书馆成立情报中心，利用SCIE数据库及InCites新平台等，提供内容详实、数据准确的咨询和学科