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咨询企业知识管理的应用的探讨 　　〔摘 要〕随着信息技术的迅速发展和知识经济时代的到来，知识管理应运而生，已成为提高企业核心竞争力的重要途径。咨询企业的每项业务都需要充分挖掘和使用信息、知识，为用户提供知识产品，就更需要通过知识管理来提升管理水平和竞争优势。笔者通过对信息管理和知识管理的理论学习，结合应用知识管理的初步实践，就咨询企业知识管理应用作些探讨。 　　〔关键词〕知识管理；咨询企业；应用 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．０４３ 　　〔中图分类号〕Ｃ９３ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１０）１２－０１５５－０４ 　　Discussion of Application of Knowledge Management in Consultation EnterprisesLu Yao 　　（College of Electronics and Information Engineering，Tongji University，Shanghai 201804，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Along with the rapid development of information technology and the arrival of knowledge economy times,knowledge management was born,which has become an important way of improving core competition of enterprises.To provide knowledge products,each service of consultation enterprises needs to exploit and use information and knowledge fully.Therefore it is necessary to promote the management level and the competitive advantage through knowledge management.This paper made some discussion on application of knowledge management in consultation enterprises based on study of information and knowledge management theory and preliminary practice of application of knowledge management. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕knowledge management;consultation enterprise;application 　　 　　随着信息技术的迅速发展和知识经济时代的到来，企业知识管理应运而生，目前已成为提高企业核心竞争力的重要途径。现代企业的每项业务都与知识有关，或创造知识，或使用知识。因此，做好企业的知识管理，充分利用知识创造经济和社会价值，已成为实现企业科学发展和持续发展的关键。知识经济催生了知识管理，而应用知识管理来增强企业管理能力，才能应对知识经济时代市场竞争的挑战。 　　知识管理是现代企业管理体系的重要组成部分和关键要素，尤其诸如跨国公司、研发机构、咨询公司、高技术企业及其管理机构等提供的是高端产品和服务，就更加需要通过知识管理来提升管理水平和竞争优势。笔者通过对信息管理和知识管理的理论学习，并结合自己在咨询企业应用知识管理的初步实践，就现代企业知识管理及其应用作些探讨。 　　１ 知识管理的内涵与特征 　　１.１ 知识管理的内涵 　　知识管理的内涵有多种表述。如美国得而福集团创始人卡尔?费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”；著名学者马斯（Masie）认为“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。”由此，对知识管理的内涵可以理解为：知识管理是以知识为中心的管理，通过对企业内外知识的识别、获取、开发、分类、存储、使用和共享等管理，以实现组织内显性知识和隐性知识的获取、共享和利用，来提升组织的创新和市场应变能力，从而增强企业竞争优势。 　　１.２ 知识管理的特征 　　知识管理主要有两个特征： 　　１.２.１ 综合运用技术和学科知识，实现组织管理知识化、智能化、高效化 　　知识管理是信息技术和多学科知识综合的产物。它将信息科学、计算