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咨询行业知识管理的应用的探讨 　　摘要：知识时代的产生，使得众多的知识型产业应用而生，咨询行业目前已经成为典型的知识驱动型企业，在处于巨大发展机遇的同时，其传统知识管理策略也遇到了很大挑战。在知识密集型的服务行业中，其最重要的资源就是知识。知识管理水平的提高也成为现代咨询企业迎接知识经济的力量源泉。文章主要介绍了知识管理在咨询行业的具体应用，并对知识管理实施后的优势与局限性进行了分析。 　　关键词：咨询行业；知识管理；管理应用 　　中图分类号：G471 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）05-0146-03 　　卡尔?弗拉保罗认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐形知识共享提供的途径。随着经济的快速发展，在知识经济的今天，随之出现的是多知识型企业和咨询行业，这两种行业的出现有力的驱动了企业与传统的资源性企业相比，从而致使行业的管理趋向知识化、企业经营智能化、产品开发数字化，知识成分的增加。知识是其最重要的资源，这是知识密集型服务业的根本。相对而言，没有任何经验和信息技术及知识力量的加工，就不能够满足客户的各项需求，从而使得咨询行业无法发展和壮大。企业提高核心竞争力的关键就是知识管理，知识决定企业的成败。 　　1 咨询行业知识管理的涵义 　　咨询行业的知识管理，是指通过应用知识管理理论与方法，将企业内所有部门和员工调动起来，利用先进的信息技术与管理制度，把企业内的各种辅助资源进行合理分配及使用，将知识资源进行系统的获取、分享及增值，从而将用户一直变化的信息与知识需求给予满足，充分发挥企业各项职能及其作用的过程。 　　由于进一步的信息化，传统的项目管理已不适合知识型企业项目团队的知识管理，提出适合咨询企业的知识管理策略，需要对行业的知识特点加以分析，对症下药，才能开发出适合企业发展的知识管理策略与方案。总体来说，咨询行业的知识具体有以下几个特点： 　　（1）强调知识的积累性。咨询行业是知识密集型行业，它的产品是“咨询报告”和相关服务。咨询方案是管理咨询公司长时间来对于知识的积累。所有对管理咨询公司来说不断的积累知识异常重要。这种积累，既包括实际的知识积累，也包括人才的积累和企业运行方面经验的积累。如果企业不看重这方面，首先，企业的自有知识会很容易流失；其次，如果不进行有意识的收集，那么在给客户提供给服务时，所了解和掌握的很多有价值的知识、经验、管理理念与方法等优质资源，就会很容易丧失；再次，在给客户提供服务时，不能有效的吸取之前类似案例的经验和教训，就不能很好的给出一个完善的方案。 　　（2）咨询行业隐形知识的比重较大。隐性知识指存在于人的头脑中的未编码的经验性知识，如个人的技术诀窍、直觉、想象与创意等等。这就使得隐形知识的获取存在一定的难度，且管理难度大。 　　（3）注重知识交流、分享。随着咨询内容范围的扩大和深化，知识交流成为咨询业有效服务的必要手段。无论是同行业之间还是不同行业之间的交流，都可以促进知识的创新与共享，增加彼此的了解与信任，还可以最大限度的使知识和经验在交流和分享的过程中得到融合和发展。 　　2 知识管理在咨询行业的应用 　　根据咨询行业知识的特点可以知道，对咨询行业来说，如何将知识管理进行管理，促进知识向资本的转化，为企业创造价值，是一个重大的挑战。现如今，知识管理在咨询行业的运用主要有以下几种： 　　信息协作网，即构建一个知识中心。信息协作网主要又包括以下几个部分： 　　（1）功能网络：将公司内所有的项目合同书、建议书、咨询报告和可行性研究报告等项目文件的信息进行搜集、贮存、整理、传递。如此，公司再有新项目的时候就可以借鉴和利用之前整理的知识和相关信息。 　　（2）信息网络：指将来自世界各地的信息进行搜集、贮存、整理、传递，供公司及员工参考和使用。很多咨询公司都会以自己的业务方向为基本，建立内部的信息资料库，以便及时分析定位各个行业的发展趋势以及进行市场预测和投融资操作实务，为客户的投资理财提高成功几率和进行快捷、准确的咨询服务。 　　（3）顾问网络：公司将所有受过公司聘用的资深咨询专家的业绩、专长、学位等信息收集、贮存在一个新项目启动时，公司可以利用信息协作网迅速找到合适人选，确保项目组成员的合理搭配。 　　信息协作网，其“知识交易所”就是由世界著名咨询公司安达信创建的，属于典型案例。所谓的知识交易所，就是利用先进的处理系统和若干分布式数据库所建立起的一个平台，它可以把数万名甚至更多的咨询者都连接到这个平台上。知识交易所全天二十四小时开放，两千多个分布式数据库，不管身在哪个国家的分支机构员工都能够第一时间零距离的分享全国各地的知识和信息，对公司的各种信息变动和指示都能及时得到，还能彼此的交流探讨。 　　知识网