浅谈ISO 9001认证企业如何持续改进质量管理的体系有效性.docVIP

浅谈ISO 9001认证企业如何持续改进质量管理体系有效性 　　[摘 要] 本文阐述了如何利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施来持续改进质量管理体系的有效性，并针对实际操作中普遍存在的问题进行了分析。 　　[关键词] 持续改进 ISO 9001 质量管理体系 有效性 　　 　　许多企业在获得ISO 9001质量管理体系认证后，只满足于应付一年一度的监督审核或复评审核以保持证书，而对如何持续不断地改进质量管理体系的有效性并不关心，导致企业的质量管理体系在通过认证数年后还维持在当初认证时的架构和内容。本文拟对如何持续改进质量管理体系的有效性谈谈个人的一些看法。 　　一、质量方针为企业指明了质量方面的总方向 　　质量方针应当是对企业质量管理实践经验的高度概括，并成为企业在今后相当长的时期内质量工作的总体指导原则，它的主要作用在于统一质量认识、建立质量意识、明确质量方向。建立质量方针是企业最高管理者的重要职能之一。很多企业的质量方针实际上就是体系文件编写小组编撰的几句顺口溜或者好听的空洞口号，这种做法是极不可取的。最高管理者应组织全体员工积极参与到质量方针的制定过程，在充分分析本企业优势劣势的基础上制定一个反映本行业特点、适合本企业实际情况和本企业的总体经营方针一致的质量方针，使质量方针真正成为企业质量文化的旗帜、解决质量问题的出发点、制定和评审企业