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图书馆嵌入式服务的模式的研究 　　摘要　介绍图书馆嵌入式服务模式，包括嵌入式服务的产生背景、内涵、服务范围，以及与学科馆员的区别，在此基础上介绍了我国图书馆目前所开展的嵌入式服务的四种基本模式，即基于手机的嵌入式服务模式、RSS服务模式、社区网站服务模式和“e划通”服务模式。 　　关键词　嵌入式服务　学科馆员　手机模式　RSS　社区网站 　　 　　嵌入式服务来源于嵌入式图书馆员。所谓嵌入式馆员，目前还没有统一明确的定义，人们比较认同的是田纳西州立大学图书馆的定义，即“嵌入式馆员是将自己作为助教、联合指导者或者是联合设计者添加到在线课程的馆员。”另外，Shumaker也对嵌入式馆员作了如下描述：“嵌入式馆员是在可扩展的一段时间内专门为某一用户(群)服务的馆员；是由用户而不是图书馆付费的；也许有一个办公室，但是在用户区域而不是在图书馆内”。嵌入式馆员所提供的服务也就是图书馆的嵌入式服务。 　　通过对嵌入式馆员的各种定义和具体实施情况的综合研究可以总结出嵌入式馆员和嵌入式服务的内涵：首先在环境上嵌入式馆员不再受到地点和时间的严格限制，服务的时间和地点是由服务而定的。其次，嵌入式服务是馆员主动提供的。再次，嵌入式服务可以是非实体化的，也就是说馆员和用户可以不用见面，通过网络来实现沟通和服务。最后，嵌入式服务针对某一用户(群)所提供的服务是需要收费的，虽然图书馆是公益性的社会机构，但是为了正常的业务运转和馆员的奖励是要收取一定费用的。这也是嵌入式服务区别于传统图书馆参考咨询服务的一个重要特征。不论人们对于嵌入式馆员和嵌入式服务的定义是怎样的，究其实质是一样的，所实现的功能也是一样的，只是对嵌入式服务的表达形式有所不同而已。 　　在国外，嵌入式服务已经深入到各个行业当中，包括高校图书馆、科研机构、政府部门和一系列的营利和非营利的机构当中。在我国，嵌入式馆员和嵌入式服务还没有受到各大图书馆的普遍重视。我国图书馆界还停留在学科馆员的建设上，嵌入式馆员一直是被认为是学科馆员的进一步发展，即第二代学科馆员。然而随着WEB2.0理念及技术的深入人心，目前的学科馆员的服务水平不能够满足用户多变的信息需求，嵌入式服务已经崭露头角。 　　我国图书馆目前开展的嵌入式服务主要有4种基本服务形式。 　　 　　1　基于手机的图书馆嵌入式服务模式 　　 　　目前我国开展手机图书馆业务的主要有中国国家图书馆、同济大学图书馆、清华大学图书馆和上海图书馆，其中中国国家图书馆和中国移动联手开展的服务比较全面。 　　中国国家图书馆(以下简称“国图”)在特色服务中设立了掌上国图服务(又称随时图书馆)。通过掌上国图，读者可以随时、随地、随身地了解国家图书馆、使用国家图书馆资源。该服务包括移动数字图书馆、短信服务、国家图书馆WAP网站、手机阅读和国图漫游五部分。①移动数字图书馆服务：移动数字图书馆以智能手机为载体，采用先进的移动快讯技术，将实时信息推送服务和用户自主选择相结合，为读者提供便捷、及时、个性化的新型服务。读者在自己的手机上安装国家图书馆提供的客户端软件，即可根据个人喜好订阅信息频道。②短信服务：国图的用户可以通过登陆窗口或者是发送GT到106988106988，订阅国图的服务，国图会以短信的方式将服务发送到用户的手机上。所提供的服务包括：预约到达通知、图书催还、读者卡过期提醒、读者意见与建议等一系列服务。③WAP网站服务：国家图书馆根据自身资源特点推出国图动态、文化快递、书刊推荐、资源检索等频道内容，定期更新。读者在国家图书馆掌上国图(Web)页面或国家图书馆WAP网站进行注册后，下载移动数字图书馆客户端软件并安装在手机上即可进入移动数字图书馆。安装软件后读者可以有选择地定制或取消频道、自主阅读更新的信息内容、注销服务等。服务费用的收取主要是通过收取流量费的形式。④国图手机报服务：读者在手机中安装手机阅读服务终端后即可按照个人兴趣订阅报纸和下载图书。在阅读过程中可以进行页面跳转、书签设定等。⑤国图漫游服务：主要包括读者指南、静态导航、动态导航和模拟国图四部分。其中，读者指南使读者可以通过手机简单快捷地获取国家图书馆及其阅览室、借阅处、服务处的基本信息。静态导航为读者提供了国图主楼和各楼层的平面图，读者可以从宏观上了解自己所处的位置和各阅览室的位置；动态导航部分则根据读者选定的初始点和终止点，仿真地为读者指示路径，自动带领读者到达目的地；模拟国图服务提供国图场景，读者可以身临其境般地漫游其中。 　　 　　2　RSS服务模式 　　 　　RSS服务能直接将最新的信息即时主动推送到读者桌面或在线RSS阅读器，使读者不必直接访问网站就能得到更新的内容。读者定制RSS后，只要通过RSS阅读器，就可看到即时更新的内容，这也是一种典型的嵌入式服务模式