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基于B2B电子商务平台信用管理问题的研究 　　摘要：B2B模式是企业与企业之间的电子商务，是电子商务模式中最具有发展潜力的模式，因此，值得关注和讨论。本文旨在探讨B2B电子商务中的信用管理问题，结合我国当前情况提出改善B2B电子商务中信用管理问题的对策及措施，对我国促进B2B电子商务的发展，加快企业信息化的进程有重要的现实意义。 　　关键词：B2B；电子商务；信用管理 　　中图分类号：F724.6　文献标识码：A　doi：10.3969/j.issn.1672-3309(x).2011.06.14　文章编号：1672-3309(2011)06-32-02 　　一、B2B电子商务和信用管理的定义 　　 (一)电子商务的概念 　　目前，电子商务形式涉及各类经济活动的很多方面，是电子信息时代新的经济组织形式，是旧经济活动形式的重大变革。这种方式使得很多商品的生产、经营等经济价值链发生改变，大大地提高了企业生产经营销售的工作效率，从而促进整个社会生产力的大幅度提高。1990年以来，国际互联网在全球范围内迅速普及，极大地加快了电子商务在各个领域的发展。一般来说，电子商务是以互联网为媒介、以各种商品交易双方为主体、以银行电子支付与结算为手段的全新商务模式。B2B电子商务主要指企业之间的电子交易、电子贸易等活动。 　　(二)信用管理的概念 　　信用管理的最初含义是对于消费者信用和各类企业资信状况进行全方位管理，内容包括各种信用数据的收集和处理，然后把它们变成信用产品，最后以信用产品为工具，从技术上保证信用交易的成功实现。从信用管理水平对一国经济的影响作用看，在经济很发达的征信国家中，信用管理主要是对个人信用的管理。而在很多的发展中国家里，信用管理主要是指对企业的信用管理。B2B电子商务信用管理是指对企业之间在进行网上交易时的资信状况进行管理，从电子商务交易过程中各个环节的信用风险出发，重点对交易的事前、事中和事后进行全方位管理，规范化、制度化地处理各项业务程序。 　　二、我国B2B电子商务信用管理发展现状和问题 　　(一)我国电子商务的信用现状 　　目前，我国许多地区已经充分认识到良好的信用环境会对本地区经济发展起到不可替代的促进作用，因此。各省、市、自治区都开始着手整治本地区信用环境和建设相关的信用制度。但是，国内的信用资信状况还很不乐观，在有些地区和经济领域内还大量存在着严重的信用缺失现象。一方面，在商品交易这一领域，很多网购企业都遭遇到不能按时收到所购买的商品、收到假冒伪劣产品、受到资金欺诈等问题。对企业形成了巨大的损失。另一方面，很多从事电子商务的网站也因信用问题而烦恼。他们也会遭到恶意欺骗事件，使电子商务网站的成本激增。这种现象的存在，极大地阻碍了我国电子商务的良好发展。从深层次上分析来说，我国尚未形成良好的信用环境。同时。一些市场经济制度建设，如企业信用制度建设、立法与执法体系建设、价值观和行为规范的确立、政府职能转变等，都尚未真正建立起来，种种原因造成了企业降低“失信”成本，导致了电子商务市场假冒伪劣、坑蒙拐骗等网络销售事件的发生，在很大程度上制约了我国经济及社会的发展。 　　(二)B2B电子商务信用管理存在的问题 　　1、企业电子商务信用观念有待提高 　　在我国，“眼看、手摸、耳昕”的购物习惯已经根深蒂固。人们对于看不见、摸不着的网上购物具有抵触的情绪，人们总是觉得网络具有虚假性，不能够直观地将商品的优良等级表现出来，另外，网络购物的又一误区是价格及发货期限问题，而这些均与商品的生产进度以及经营效益等多方面因素相关，归根结底就是担心一个诚信问题。而B2B电子商务的消费市场是以企业为主角的需方市场，如果需求小的话，则大部分供方也就不积极提供这方面的服务和产品，因此，一些企业对电子商务还需要有一个信用意识和观念的转变过程。 　　2、企业信用数据共享度较低 　　由于网络只是一个供买卖双方彼此了解与沟通的平台，而并不能真实的参与对方的生产运作中去，因此，对于产品的质量问题、信用状况等信息只有供货方比较了解，而购货方并不清楚这些问题。尽管有些供货方的产品质量过关，信誉度较高，价格较适中，但是由于企业信用数据的共享不完善。购货方难以通过网络及时、快捷地了解对方信息，不愿意花费过多的精力去了解对方的信用数据，而是宁可选择老客户，而放弃了其他质量、价格和服务更具优势的新客户。反之。供货方也是如此。如果企业间的信用数据可以昭告天下。那么信用信息的共享度就会大大提高，企业问面临的信用信息不对称性问题也会迎刃而解。 　　3、服务中介机构网上服务的普遍率较低 　　信用服务中介机构是负责收集整理消费者信用数据，提供信用报告的服务机构。中国加入WTO以后，信用报告机构已经开始向有偿服务发展了。但从整体上看，我国目前