实验室质量管理执行力提升的研究.docVIP

实验室质量管理执行力提升的研究 　　摘 要 本文以“三个和尚挑水”为例子探讨提升执行力的要素，制度是前提、监督是保障、创新是源泉。思索如何提升实验室质量管理执行力。指出实验室质量管理中存在的问题，分析其产生的原因，并提出加强宣贯、全员参与、科学监督、持续改进等加强执行力的改进措施。 　　关键词 实验室；质量管理；执行力 　　中图分类号O6-3 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）80-0070-02 　　0 引言 　　“一个和尚挑呀么挑水喝，两个和尚抬呀么抬水喝，三个和尚没水喝没呀没水喝，你说这是为什么呀为呀为什么……”这首到处传唱的儿歌描述了我们耳熟能详的故事。幼儿调皮的唱腔中不仅带有讽刺的意味，而且还提出了一个让世人说不清道不明的问题——“几千年的奥妙谁也不能说破……”。回头想想，几千年的奥妙到底是什么呢？到底是什么造成庙里三个和尚没有水喝？歌曲中提到的老和尚又为什么能够对庙里发生的事置若罔闻，不出来主持公道呢？如果将儿歌中的和尚比作一个团队，则这个团队管理的弊病便在这里毫无掩饰地呈现了出来。作为一名管理者，应思索如何建立一支高效执行力的团队。 　　1 提升执行力的要素 　　1.1 制度是提升执行力的前提 　　没有规矩不成方圆，没有制度的约束，自然没有管理可言。在三个和尚取水的过程中，自始至终都没有相关制度的约束。要办一件事，如果没有制度作保证，责任不落实，那是根本无法运作的，人多了不但办不成事，反而会坏事。三个和尚为什么没水喝？因为三个和尚同属一种心态，同一种思想，都不想出力，而是想依赖别人，在取水的问题上互相推诿.结果谁也不去取水，以致大家都没水喝。其实，只要稍加组织，订立轮流取水的制度，责任落实到人，是保证和尚“有水喝”的前提。 　　1.2 监督是提升执行力的保障 　　“大和尚说新来的应该多干活，二和尚说挑水他挑得最多，小和尚说他年幼身体太单薄……”。他们相互推诿，不想承担对于他们来说并不繁重的任务。人都是有惰性的，和尚们都不去挑水，甚至连他们的老本行——念经都放弃了，一个个蹲坐在大殿等待别人去打水，夜里，一只老鼠将香炉撞倒，寺庙瞬间着火，这才引起了和尚们的恐慌，大家奋力救火。然而，由于他们的不敬业所付出的代价是惨痛的，寺庙被烧，经济利益蒙受损失小。假如当时有寺庙的老和尚来进行管理、监督，夜里轮流值班，并且小和尚们有责任心，严格执行老和尚的管理制度，也不至于会落到这个下场。因此，制度需要监督，团队成员不能有“做一天和尚撞一天钟”的思想，要有强烈的责任心和对团队的忠诚，是提升团队执行力的保障。 　　1.3 创新是提升执行力的源泉 　　在三个和尚的故事里，假设由于山高路远，和尚一天挑一缸水就累了，不干了。于是三个和尚商量，采用接力的方式，一人挑一段，水缸很快就挑满了，且大家都不累，这是协作的办法，可以叫“机制创新”；第二个办法：老和尚立下新庙规，引入竞争，谁挑的水多就给谁加餐，结果三个和尚争先恐后，没几下子就把水缸灌满了。这个办法叫“管理创新”；第三个办法，三个和尚寻思天天挑水太麻烦，于是，想办法将山上的竹子砍倒打通，用连接的竹子将山上的水引到庙里来，结果一劳永逸，水多的喝不完，这叫“技术创新”。 　　从招式一的“制度创新”到招式二的“管理创新”再到招式三的“技术创新”，没有惊天动地的不朽思想，没有千回百转的技术难题，关键就在于我们是否敢于突破固有的思维。故事新解，给了我们新的启发，创新是提升团队执行力的源泉。 　　2 提升实验室质量管理执行力 　　2.1存在的问题 　　反思我们许多企业的实验室质量管理，同样存在提升执行力的问题。实验室质量管理是实验室输出质量的根本保证，是指确定实验室质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。实验室质量管理要求有很强的执行力，否则再好的制度也只能流于形式。目前企业的实验室质量管理中普遍存在以下问题： 　　1）个别检测人员质量意识淡漠 　　个别检测人员对质量体系基本没有概念，做事仅凭自身习惯或者老员工言传身教，对质量体系一知半解，甚至一无所知，没有充分认识到质量体系的重要性，认为质量管理是“上面”的事，与已无关，日常不注重体系文件的学习，当被问及如“内审”、“期间核查”等最常见质量管理名词时显得一脸茫然。 　　2）个别检测人员游离体系之外 　　实验室质量体系运行似乎只局限在少数几名质量管理人员，本应参与体系运行的主力军——一线检测人员却游离于体系之外，个别检测人员明知有质量体系却认为记录、手续繁琐，不愿改变原有的习惯做法，在实际工作中存在怕麻烦、留死角、模糊操作等现象，在执行一些制度时，为贪图方便、快捷，想方设法绕过制度或简化程序办事。 　　3）不注重细节，不追求完美 　　细节决定成败。不追求完美