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大学生英语口语网考心理的素质实证的研究 　　摘　要：针对大学生在大学英语口语网考中的不良情绪表现与心理反应，此研究随机抽取339名参加过大学英语口语网考的本科生进行心理素质研究。以问卷调查、个案分析、对比研究等方法，探讨了影响大学生英语口语网考成绩的心理因素及其效应，进而提出了强化大学生英语口语网考心理素质的教育服务模式与措施。 　　关键词：大学英语；口语网考；心理素质；服务措施 　　 　　中图分类号：B84 　　文献标识码：A 　　文章编号：1671-6124(2010)05-0120-04 　　 　　情绪对个体的行为有着重要的影响作用，因此，心理素质与个体完成操作任务的质量有着密切的关系，这在大学英语口语网考中也得以体现。大学英语口语网考试点的实践证明，考生的紧张情绪与过高的心理压力是造成网考结果不理想甚至失败的重要因素之一。不少考生反映，初次经历网考时，心理压力过大。严重影响着考试发挥，致使他们的网考成绩普遍低于传统面试的成绩；有的考生甚至对英语口语网考产生了强烈的排斥心理。但是，教育者却普遍认为，采用英语口语水平计算机系统测试，考生心理压力应低于传统的面对面的考试，应该更有利于考生水平的发挥。考生应该学会主动适应新的考试模式。由此可见，在计算机信息技术应用于大学英语口语教学，特别是英语口语水平测试的初级阶段，研究如何提升大学生参与英语口语网考的心理素质，缓解其紧张情绪，真实地反映自身英语口语水平，具有积极的现实意义。 　　虽然当前我国大学英语口语考试仍然以传统的面对面考试(面试)为主，但网考作为一种新型的考试形式，吸引了研究者们的广泛注意，他们从不同角度进行了一些研究，如：探究网络环境下大规模的大学英语口语考试；基于流媒体的大学英语口语网络系统设计；大学英语听说机考尝谢；基于网络的大学英语机考探索与实践。但既往研究大多止于理论层面的模式分析、技术开发应用的研究和较小规模的试验性研究，鲜有涉及大学生网考不良心理因素及影响效应、预防大学生网考不良心理对策、缓解或消除应激反应(strgss reac.tion)等领域。 　　本文旨在这些方面做出初步的尝试与探索，并力图通过深人思考构建网考心理教育服务模式、制定增强大学生英语口语网考心理素质的措施等内容。为人们的实践行为提供借鉴和参考。 　　2008年11月和2010年1月，我们在中南大学先后两次对l 186人次非英语专业本科生进行了英语口语网考的试验考试。学生首次参加英语口语网考后，感觉网考比面试更令自己紧张。于是，我们针对2010年1月的考生，随机抽样339名进行网考心理素质研究，并对其中226名非英语专业本科生随即进行传统面试。以此作为对照。在此基础上，再通过发放调查问卷、分值对比、个案分析等方法进行深入研究，目的是调查大学生的网考心理素质的水平、相关的影响因素及影响效应。 　　 　　一、英语口语网考心理因素分析 　　 　　现代心理学家认为，学习不仅仅是一个启动思维与解决问题的冷认知过程，更是一个伴有情绪变化的热认知过程。我们在利用“外教社大学英语口语考试系统”这一基于校园网环境下的口语网考系统，对考生进行英语口语测评的过程中发现，大学生英语口语网考的心理素质对其考试成绩产生着重要的影响。我们结合大学生的心理压力的问卷结果，证实大学生英语口语网考的不良情绪与过重压力，主要来源于个体的内在易感因素和外在的环境因素。 　　 　　1.个体内在易感因素 　　部分考生由于自身心理素质欠佳而形成的不良情绪状态，主要表现为浮躁、虚荣、否定、自我怀疑等心理。有的考生反映，第一次参加英语口语刚考时，急于了解考试的设备、系统、试题、形式、规则以及评分标准等，头脑混乱，很长时间无法平定情绪，难以冷静地、有步骤地去应对考试。有的考生急于求成，确定的目标不切实际，想超越面试的成绩，自我要求过高，自我压力过大，诱发了焦虑、紧张的情绪。此外，有的考生担心考试录音技术失败，缺乏对考试系统和硬件设备的信任感和自信心，无法使自己把精力集中到考试中去，表现出抑郁或恐惧情绪，甚至因为考试系统或硬件设备出现意外，考生就出现了严重的心理障碍。更有个别考生守旧意识强，完全不认可网考，抵触情绪强烈，给网考带来了消极的影响。 　　 　　2.外在环境因素 　　考生也存在着由于考试环境、系统功能、硬件设备等外因引发而形成的不良情绪状态。我们随意选取了6组共38位考生进行个案调查研究，共有16位考生提出受到了环境干扰。有考生表示，由于同一考场的考生考试同步，朗读或答题时，所有考生的声音几乎同时响起，心情突然变得烦躁起来，怎么也安不下心来。另外，考生考试时面对的是机器，考试系统屏幕提示窗口、菜单栏目颜色单调，结构死板，形式单一，缺少“人性化”，不能激发、调动其兴趣与热情，对考生的情绪有