员工手册-工作文件汇编-货运.doc

XX国际货运代理有限公司 工作文件汇编 PAGE PAGE 2 XXX国际货运代理有限公司 工作文件汇编 工作文件汇编 编制 日期 编制 日期 编制 日期 审核 日期 批准 日期 XX国际货运代理有限公司 工作文件汇编清单 序号 文 件 名 称 文 件 编 号 备注 1 员工手册 XY/QC01 企管部 2 人员培训需求 XY/QC02 企管部 3 关键岗位人员控制程序 XY/QC03 企管部 4 岗位任职标准 XY/QC04 企管部 5 培训管理制度 XY/QC05 企管部 6 质量目标考核办法 XY/QC06 企管部 7 服务质量检查规程 XY/QC07 企管部 8 采购物资验收规范 XY/QC08 企管部 9 办公用品管理制度 XY/QC11 企管部 10 顾客投诉处理程序 XY/SC01 市场部 11 出口部工作标准 XY/CK01 出口部 12 出口部工作质量考核标准 XY/CK02 出口部 13 进口部工作标准 XY/JK01 进口部 14 进口部工作质量考核标准 XY/JK02 进口部 15 陆运部工作标准 XY/LY01 陆运部 16 陆运部工作质量考核标准 XY/LY02 陆运部 17 市场部工作标准 XY/SC01 市场部 18 市场部工作质量考核标准 XY/SC02 市场部 19 各岗位任职条件及岗位职责 XY/QC09 企管部 员 工 手 册 XY/QC01 总经理致词 亲爱的员工朋友们： 欢迎您来到XX货运代理有限公司，加入我们这个团结协作、温馨和谐的集体。我们讲究求实的精神、创新的意识、优质的服务、高效的工作、文明的举止、规范的语言。只要我们本着敬业爱岗的精神，彼此忠诚合作，以“信誉第一、宾客至上、优质服务”为宗旨，我们公司定能成为同行中的佼佼者。希望我们在未来的岁月中愉快合作、共同创造充满爱心的生活和良好的工作环境，共创辉煌的明天。 目录 公司简介 聘用规定 员工福利 员工纪律和行为规范 薪酬 培训、考核和发展 人事与劳动关系 奖惩条例 信息管理与沟通平台 安全守则 修订和解释 公司简介 XX国际货运代理有限公司于1999年在XX工商行政管理局注册成立。注册资金600万元人民币，并获得了国家XX部颁发的无船承运人证书和外经委颁发的国际货运代理证书。是一个具有独立法人地位的股份有限公司。 无船承运人证书编号 XX国际船舶代理有限公司于2008年成立，注册资金200万元人民币，并取得了XX部颁发的国际船舶代理证书（。??? ?作为一个大型的货代、船代公司，我们公司现已拥有一支训练有素，专业性强并具备优良团队精神的员工，公司高层人士均具有多年管理国际货代企业之经验，已与海内外一大批代理、企业，建立并保持良好长期稳定的合作关系。在意大利、德国、瑞典、英国、法国、比利时；泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、孟加拉、印度、巴基斯坦、阿拉伯联合酋长国、伊朗、韩国；巴西、墨西哥、美国、加拿大以及澳大利亚都拥有自己的代理，并形成了自成体系的运作方式。 公司强大的国外代理网络能为各类进出口业务提供最便捷的服务。 总公司位于中国西部的工业重镇及西部的工商业中心－XX。公司现有员工46人，下设财务部、企管部、市场部、出口部、进口部、海外部、船务部、陆运部等部门，并分别在上海、武汉、宜昌、成都、云南设立了办事机构。 各级机构、部门在独立开展业务的同时相互协调、彼此配合，是一个具有强烈团队精神的整体。 企业文化 信誉第一客户至上是我们服务的宗旨； 安全快捷准确便利是我们服务的目标； 周到服务合理收费是我们服务的原则； 规范操作顾客满意是我们服务的承诺。 业务范围 国际货运代理 无船承运人 国际集装箱整箱和拼箱服务 国内公路、铁路、航空多式联运 长江内河运输服务 超宽、超重、超高特殊货物的运输及吊装 大宗散货海运租船定舱 码头操作 代理报关、报检及保险 货物仓储和包装 国际货物运输信息服务 班轮运输服务 私人物品进出口运输 展览品运输 报关、报检及保险 为进出口货物在最短时间代理报关。 为进出口货物办理检验检疫。 公司是经中国保险监督管理委员会授权的货物运输保险经纪人。 内陆、内河运输 公司具有XX部签发的道路运输经营许可证，提供全国范围内陆上运输及内河、铁路运输代理，尤其是超重、超高、超宽的货物运输。 整箱、拼箱服务 XX是中国西南地区最大的工商业中心，是长江上游最大口岸港口城市。公司依托长江黄金水道，提供各种货物的整箱和拼箱服务，并可通过铁路、