浅析温州物业管理行业人力资源管理的现状问题对策及发展的趋势.docVIP

浅析温州物业管理行业人力资源管理的现状问题对策及发展的趋势 　　摘 要：知识经济条件下，人力资源管理在企业的战略地位日趋重要。温州的企业，特别是在劳动密集的物业管理行业的人力资源管理现状却不容乐观。随着物业管理的迅速发展，解决物业管理企业人力资源管理的问题，并探索适合现代市场经济需要的人力资源管理发展对策，无疑是众多的物业管理从业人员当前的热门话题。 　　关键词：知识经济；物业管理；人力资源管理 　　物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照服务合同内容，对房屋及配套得设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。温州作为经济迅速发展的城市，物业管理业发展也较为迅速，涉及各个领域；温州物业管理虽已发展了将近20个年头。但与其他成熟城市的物业管理相比还有很大的差距和不足。 　　知识经济条件，人力资源管理在温州企业中的战略地位日趋重要。尤其在中小企业中更显重要。本文通过分析温州物业管理行业的人力资源管理的现状和问题，探索适合温州现代经济需求的物业管理发展对策，并讨论发展趋势。 　　一、温州物业管理行业人力资源管理的现状 　　（1）传统的继承型房产人才多，新的创新型物业管理人才少；随着住房制度的改革，原有的房管体制已完全不能适应人们的需求，而原有的传统的人才也随着体制的变化相继转到目前的物业管理企业。 　　（2）单功能人才多，多功能人才少；即能胜任单一普遍岗位工作的人才多，能胜任多个岗位工作的复合型人才少。由于物业管理传统型人才的限制，大部分温州的从业人员来自传统的继承型房产人才，退休职工，退役军人和农村劳动力。而即懂技术又懂管理，即能对内又能对外的复合型人才少。 　　（3）初级管理人才多，特别是能胜任部门经理以上职务的人才少；由于物业管理是新兴行业，目前尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范。虽然已经建立注册物业管理师制度，但迟迟未执行。加之对一线员工没有相应的职业资格体系，这就导致物业管理行业门槛低，从业者素质偏低。 　　二、温州物业管理行业人力资源管理的问题 　　1.企业内部问题 　　（1）忽视人力规划的价值，大多没有形成系统得人力规划体系； 　　（2）对人才的招聘录用重视不够，没有一套科学的招聘管理系统； 　　（3）没有真正理解培训的作用，许多培训工作只留于形式； 　　（4）大多数物企没有一套成熟的系统公正的绩效考评系统； 　　（5）没有一套与现代市场经济相适应的激励机制； 　　2.行业局部问题 　　（1）优秀的人力资源管理领头羊企业为数不多； 　　（2）行业人才机制落后； 　　（3）整体的人力资源素质有待提高； 　　（4）行业对人才的吸引力不大； 　　（5）人才分布呈现出区域失衡； 　　3.社会总体问题 　　（1）社会观念使得物业管理行业处于社会低端位置； 　　（2）尚未形成专业、系统的资格认证体系； 　　（3）社会供应渠道狭窄，导致人才供应失衡； 　　（4）缺少立体化的人才培养模式； 　　三、温州物业管理行业的人力资源管理的发展对策 　　1.建立系统的人力资源规划体系，优化人力资源配置 　　2.建立一套科学、完善的招聘管理系统 　　（1）要建立公开招聘、公平竞争的用人机制； 　　（2）建立完善的任职资格标准体系； 　　（3）要实现人力资源的使用市场化、社会化； 　　（4）要建立符合现代市场经济规律的人才流动机制，优化人力资源配置体系。 　　3.提高行业整体素质，促进人才职业化 　　4.建立一套客观而公正的绩效考评系统 　　5.创建合适的企业文化，制定合理、公平有效的激励机制 　　6.从业人员的资格认证要走市场化、国际化的路子 　　四、温州物业管理行业人力资源管理的发展趋势 　　（1）集约化、规模化的经营方式需要更多的专业人才；在有限的市场资源条件下，物业管理企业的竞争将进一步加剧，这势必推动物业管理行业整体素质的提高，社会资源配置也将得到进一步的优化，走集约化、规模化的经营之路也必然成为物业管理企业的发展趋势。这对企业的人才无疑也提出新的要求，规模扩大了，在人力资源上也并不是单纯的增加，而是要求物业管理企业要拥有更多的专业人才，尤其是高素质、高品质的物业管理人才、经营管理人才、技术人才，并要使英雄有用武之地。 　　（2）信息化、智能化管理需要高素质人才队伍；随着行业科技含量的不断提高，拥有现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物管企业可持续发展的重要资源。物管企业要在巩固现有市场的基础上开拓新的市场，寻求可持续发展，就要向业主提供优质的服务，这也就要求物业管理企业必须拥有掌握信息化、智能化管理方法的高素质人才队伍。 　　（3）专业化分工越来越细，部门专业工作将实行外包；面对