美国公共图书馆青少年服务的研究.docVIP

美国公共图书馆青少年服务的研究 　　关键词：公共图书馆；青少年服务；信息服务 　　摘 要：文章分析了美国公共图书馆的青少年服务实践现状，重点介绍了美国公共图书馆基于五大重点内容采取的服务举措，列举了美国费城自由图书馆的青少年服务案例，提出了美国公共图书馆青少年服务给我国公共图书馆带来的启示，对我国公共图书馆的青少年服务具有积极的借鉴意义。 　　中图分类号：G259文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0022-03 　　2016年12月，美国图书馆协会（American Library Association）下设的青少年图书馆服务协会（Young Adult Library Services Association）通过了“关于图书馆、学习和青少年的新国家研究议程”。该议程在总结当前青少年信息服务需求和发展趋势的基础上，指出未来图书馆青少年服务的五大重点内容：优化青少年学习服务、提升馆员的青少年服务技能、保障青少年的信息平等权、弥合青少年的数字鸿沟和促进青少年社会事务参与等[1]。随后，美国多家公共图书馆开展相关研究和实践，并积累了一定的经验，对我国公共图书馆的青少年服务具有积极的借鉴意义。 　　1 美国公共图书馆青少年服务实践分析 　　1.1 优化青少年学习服务 　　青少年学习涵盖正式学习和非正式学习，正式学习是指青少年在教师的组织和引导下开展的学习活动；而非正式学习是指青少年在自行控制和自我引导下开展的泛在化学习活动，如：在线学习、指导学习、训练与试验等。正式学习和非正式学习的有机融合，能够激发青少年的学习热情、求知欲和创造力，提升学习效果。为支持青少年学习，美国公共图书馆从空间建设和项目设计入手，不断优化服务，具体体现在：①再造适合青少年学习的图书馆空间。基于青少年学习的现实需求，并充分考虑教学和技术的发展趋势，美国公共图书?^重新规划设计了图书馆的空间资源，通过空间再造，整合正式和非正式学习空间，从而更好地满足青少年连续学习的需要。②设计系列青少年非正式学习活动。以青少年学习者为中心，美国公共图书馆在专业教师的配合下，充分考虑青少年对体验式学习的兴趣，开发设计了一些符合青少年学习特点的互动协作性项目，鼓励青少年通过交流、实验，掌握知识和技能，并利用其解决生活与学习中遇到的问题。③开展融合正式和非正式学习为一体的青少年专题项目。美国公共图书馆充分发挥图书馆的教育职能，依托文献资源和在线课程支持青少年的正式学习，同时，依托馆舍场地和主题活动支持青少年的非正式学习。青少年创客教育（Learning Labs）就是专题项目的典型代表。 　　1.2 提升馆员的青少年服务技能 　　技术环境的变化推动教学技术、学习理念的革新与发展，由此使青少年读者在信息获取方式、学习方式以及行为模式等方面都发生了变化，这对图书馆员的知识和技能提出了更高要求。为做好青少年读者服务工作，图书馆员必须学习更多的专业知识，掌握各种促进学习和训练的技能[2]。美国公共图书馆主要通过强化培训和指导提升馆员的青少年服务技能，具体包括：①多方式开展馆员培训。美国公共图书馆通过定期培训、研讨学习、主题交流等形式，强化馆员的专业学习，通过线上学习社区，方便馆员随时参加培训和学习。②发布工作标准和流程。为便于馆员实施青少年服务空间再造、开展专题教育活动，美国图书馆协会综合各图书馆的成功经验，编制操作手册，馆员只要依照操作流程和规范要求，就可以开展专题项目教育，满足青少年读者的不同需求。③注重基层馆员的能力提升。为全面提高图书馆青少年服务质量，美国图书馆协会开展专门面向小型图书馆、农村和偏远地区图书馆员的技能提升项目，帮助基层馆员更好地了解区域内青少年的学习需求，开展学习服务。 　　1.3 保障青少年的信息平等权 　　美国公共图书馆多措并举保障青少年的信息平等权，具体包括：①美国公共图书馆秉承平等、尊重和公平的服务理念，制定相关政策，从制度层面保障青少年的获取信息平等权。②美国公共图书馆为青少年提供数字资源接入的基础设施，包括高速网络、移动终端、3D打印机、音视频制作工具等数字化设备，从硬件层面确保不同区域、不同背景的青少年都能够有机会使用数字资源。③美国公共图书馆与政府、社区合作，开发面向青少年及其家庭的在线学习平台，并通过与政府、社区合作，创建青少年教育协同网络平台，从资源层面确保青少年平等获取信息的权利。 　　1.4 弥合青少年的数字鸿沟 　　数字鸿沟是指信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。信息数字化环境中，数字鸿沟以及知识鸿沟的相继出现对社会的公平公正构成了现实的威胁和干扰。为弥合青少年的数字鸿沟，美国公共图书馆采取了以下三种措施：①强化青少年信息和数字素养的培训。美国公共图书馆协同政府、学校和家庭的多方力量，举办