质量管理培训实施的策略及有效评估分析.docVIP

质量管理培训实施的策略及有效评估分析 　　[摘 要] 在新的形势下，质量开始成为社会关注的一个焦点问题，在管理培训工作中亦是如此。教学质量管理是学校管理工作的一个核心内容，管理是否科学、课堂是否优化、师资是否优秀、机制是否健全等，这些都是教学质量提升的决定性因素。全面质量管理是一种现代化的科学管理方法，现代高校要想更好地实现科学管理工作，必须要不断加强全面质量管理的培训。而要使高校质量管理培训顺利地实施，则必须要进一步提高教学管理人员对高校全面质量管理培训的重要性认识，使他们从思想上重视培训，并通过对有关培训内容的选择，辅以可行性的培训方法，才能有效推动质量管理培训的进程，并提高培训效果。本文主要分析了质量管理培训的实施策略及有效评估。 　　[关键词] 质量管理；培训；实施；策略；评估 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 11. 141 　　[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）11- 0243- 02 　　近年来，随着经济全球化和世界一体化的进程，国际市场逐渐开始与国内市场融合在一起，从而使市场竞争变得更加激烈。尤其是在买方市场占据主导地位的今天，再加上人们生活水平的提高以及思想观念的进步，人们对产品的服务质量有了更高的要求和依赖。与此同时，质量已经成为竞争的焦点，社会所关注的质量领域在不断地扩大，在这种环境下，管理培训工作质量也受到了广泛的关注和重视。质量不仅与高校的生存和发展都有着密切的联系，同时也对我国的经济实力的增强具有深刻地影响。由此可见，当今社会质量已成为全球经济发展战略的核心问题。在这种情况下，高校质量管理培训也必须要寻求可行性的实施途径，有效地提高策略以及评估方法。 　　1 高校质量管理培训实施策略分析 　　1.1 高校质量管理培训的内容及方式 　　目前，培训教学辅助工作的内容主要包括两个方面，一是培训班前期的准备工作，二是培训班班务的管理工作。在培训班前期，需要做好计划内和计划外生源的组织、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请等方面的准备工作；从培训班班务管理工作的内容来说，主要是负责教务管理、学员管理这两方面。在高校培训教学活动中，主要采用直接传授式培训、参与式培训以及体验式培训这3种培训方法。其中，直接传授式培训的特点主要有两个，一个是信息交流的单向性，另一个是培训对象的被动性；参与式培训方法也称为互动式培训，在这种培训模式下，要求每个培训对象都能够积极主动地参与到培训活动中去，并从中掌握相应的知识和技能，从而促进自身的不断进步和提高。另外，采用此种培训方式的教学活动形式较为灵活，教学内容的针对性较强。在高校质量管理培训中可采用的参与式培训方法的，主要有案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴法、参观访问、工作轮换、事务处理训练（即文件筐训练）、会议等类型；体验式培训更加强调培训的实践性特点，其具体形式主要有小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法等类型。这些参与式培训方式都具有各自不同的优点，在实际的培训中可配合使用，从而达到更好的培训效果。 　　1.2 拟定培训质量管理工作方案 　　要想顺利地推动高校质量管理培训的实施，必须要由培训项目的实施者、管理者、质量管理人员和培训专家共同商议，制订一个科学、合理、高效的培训质量管理工作方案，其内容主要包括培训项目的内容相关介绍，如质量管理的内容、质量管理的部门、质量管理的目标、质量管理的对象、质量管理的工具、质量管理的的报告以及质量管理的反馈等。除此之外，为了有效保证培训管理工作方案的质量，并在此基础上有效促进培训管理工作方案质量的提高，必须要对质量管理方案的可行性进行分析和考察。 　　1.3 培训质量管理工作的实施 　　（1）准确把握并确定需求。一般有以下几个方面的因素：①培训内容必须要与组织发展需求具有一致性；②培训内容必须要与岗位资格任职标准及岗位需求具有一致性；③培训内容的调整必须要与工作能力具体要求变化具有一致性，并且培训教学过程也要保持与职工能力的要求变化具有一致性；④在培训中要能够充分体现教师个人的发展需求。 　　（2）科学设计和策划。一般有以下几个方面的因素：①必须要确定绩效差距或者能力差距；②有关部门要积极主动参与到培训质量管理中来；③要与时俱进、开拓创新，合理运用现代化培训方法；④在教材的选择方面，要具有科学性并重视其质量；⑤在教师队伍的选择上，要从结构、能力等多方面进行考虑。 　　（3）组织实施要严谨、灵活。一般有以下几个方面的内容：①培训项目的教学实施计划，要以培训方案为依据来进行编制；②在培训中要积极组织教师，还有教学管理人员展开各项学习；③要注意充分利用培训资源，并加