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转变观念 创新的方法 　　中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）06-000-02 　　摘 要 供水窗口职工精神风貌、工作状态、服务品质直接关系到水业窗口形象，许多企业重视抓好职工思想政治工作，但侧重面都在一线职工，而窗口职工思想政治工作较为薄弱，本文试以江山市自来水厂为例，小结一些创新做法，对做好供水窗口职工思想政治工作进行探讨。 　　关键词 思想政治工作 供水窗口 创新 　　思想政治工作是我党特有的政治优势，是解开职工思想疙瘩的“金钥匙”，是发挥职工积极性的重要手段。随着社会主义市场经济的日益完善，窗口形象越来越重要，社会各界对窗口职工的要求不断提高。如何做好当前窗口职工思想政治工作，创建文明窗口，是个复杂而又亟待解决的课题。本文试以江山市自来水厂为例，对做好供水窗口职工的思想政治工作，作一些探讨。 　　一、当前供水窗口职工思想存在的主要问题 　　为了进一步了解供水窗口职工的思想状况，该厂采用问卷与座谈相结合的方式，对窗口职工和本市9个社区及15个房地产开发商进行摸底调查。从调查的基本情况看，用户对水厂服务的总体评价是好的，认为能适应新形势的发展要求，窗口职工的思想是积极、健康的。但也存在不足之处：一是窗口部分职工安于现状，缺乏创新意识，认为水厂是垄断行业，服务质量差一点，不会影响经济效益；二是窗口有的职工服务理念落伍，重经营轻服务，办事效率不高；三是窗口少数职工不能正确处理个人利益和集体利益的关系，有利的事抢着干，无利的事不想干；四是窗口个别职工思想上放松自律，利用窗口握有一定实权，谋取私利，从而严重损害了企业的诚信度和形象。 　　二、创新供水窗口职工思想政治工作的措施和对策 　　要永葆思想政治工作的生机和活力，就必须适应社会主义市场经济发展的变化，吐故纳新。针对目前供水窗口职工思想中存在的问题，笔者认为应采取以下措施。 　　（一）以观念创新为先导，追求思想政治工作观念现代化 　　新形势下，企业思想政治工作已不再单纯是解决职工的政治立场、政治观点和思想觉悟问题，必须将现代化观念融入到思想政治工作之中。特别是窗口职工思想政治工作，更应观念创新，追求观念现代化，要从创新的视角仔细掂量自已的工作过程、方法及质量，对企业所产生的影响。这就要求窗口职工思想政治工作以新的思想观念作指导，运用市场观念、服务观念、竞争观念及法制观念等开展工作。 　　首先，领导班子及思想政治工作者观念要带头创新。供水企业如何适应市场需求，供好水供足水？窗口职工精神状态如何、思想是否积极向上？很大程度上取决于领导班子及思想政治工作者的思路和方法，班子成员及思想政治工作者既是各项工作的领导者、组织者、更是直接实践者，其思想品德、一言一行都会直接影响到窗口职工的积极性。因此，在加强和改进窗口职工思想政治工作中，领导班子及思想政治工作者就应带头创新思想观念，打破固定单一的思路模式，实现思想再解放、观念再创新、思想再突破。现在，该厂正在开展党员先进性教育活动，要以“三个代表”为目标，看看自已的思想认识、企业决策以及全部工作是否是符合“三个代表”的要求，符合的就毫不动摇地坚决执行，不完全符合的就调整补充，不符合的就勇于纠正，从而体现当代共产党人的先进性，为抓好窗口职工思想政治工作做好榜样。 　　其次，带动窗口职工思想观念创新。供水企业思想政治工作要想取得成就，提升供水窗口新形象，就要下大力气做好窗口职工的思想政治工作，尤其要创新思想观念。一是引导窗口职工树立市场意识、现代企业意识，彻底摒弃传统思想中“皇帝女儿不愁嫁”的优越感和“铁饭碗”意识，增强危机感、紧迫感和使命感，增强服务意识，牢固树立供水事业服从服务于城市发展新观念；二是教育窗口职工在行为方式上，从单一的统一观念向即统一又自由观念转变，做到规定动作不走样，自选动作有特色，强化法制意识，提升创新意识，三是引导窗口职工树立信息观念，当今社会是信息时代，市场瞬息万变，不及时了解掌握信息资源就会落后于时代发展的需要，特别是信息网络技术的应用，给企业思想政治工作开展提出了新课题。思想政治工作者必须及时将新的信息灌输到窗口职工思想中，紧跟时代发展需要；四是引导窗口职工与时俱进，树立创新发展观，教育窗口职工在市场经济浪潮中不进则退，克服“不求有功，但求无过”的错误思想，探索发展新路子，倡导艰苦奋斗的创业精神、敢为人先的创新精神、顽强进取的开拓精神、团结协作的团队精神、公而忘私的奉献精神。近年来该厂窗口职工积极参加“我为窗口添风采”“奉献在岗位”等演讲比赛和岗位练兵竞赛活动，使窗口职工思想观念在实际工作中逐步转变，也逐渐接受了现代化思想。 　　（二）以内容创新为主体，追求思想政治工作内容时代化 　　窗口职工思想政治工作内容的创新，是一个复杂的、变化的系统，在