美国五所高校社交媒体准则的研究.docVIP

美国五所高校社交媒体准则的研究 　　【摘要】准则、政策、指南从名称上显示出其有“约束、规范、限制、指导”的含义，但五所美国高校却均强调其制定社交媒体使用准则的目的是：一、帮助学生和老师在社交媒体平台交流时保护好自己；二、帮助教职员工及学生了解各社交媒体产品的特点，并鼓励他们通过这种方式，加强并推进机构、组织的目标建设。 　　【关键词】高校社交媒体；社会化媒体准则；高校 　　2010年春季，美国宾州东斯特劳斯堡大学（East Stroudsburg）的一位社会学教授在Facebook里开玩笑说要雇用杀手杀她的学生，她显然不知道还有很多并不了解她表达方式的陌生人也能看到这条信息。因为这句玩笑话，她被停职了一个月。[1]谷歌所做的一项关于Facebook的研究显示，社交媒体领域的问题事件数量正在急剧增长。许多行业正在修改他们的道德准则以适应社交媒体，即以“线下约定”的方式，管理、引导员工的网络行为和网络表达。 　　高校教职员工和学生作为使用社交媒体的主力人群之一，其行为也应当有章可循。本文观察了密歇根大学、科罗拉多州立大学、堪萨斯州立大学、西雅图大学、休斯敦大学五所美国大学的社交媒体使用准则①，观察中发现，在鼓励教职员工、学生使用的前提下，准则的核心内容是“避免利益冲突”。 　　一、美国五所高校社交媒体准则分析 　　社交媒体在中国大陆被称为“社会化媒体”，它的主要价值在于由用户创造内容。中国大陆比较流行的社交媒体是博客、微博、人人网、开心网，等等。 　　美国五所高校的社交媒体均提出了对“高校组织账户”的要求。“高校组织账户”也可以叫“高校官博”，指那些以校、院（系）、研究所、中心、协会、某项活动为名称注册的账号，其表达主体隐去了个人特征，经过机构的正式授权或认可，代表机构发言。比如以“中国政法大学”“法大新闻实习”“法大60年校庆”为名注册的，即为该学校、实习、校庆活动的官博。 　　美国这五所高校中，其中四所学校的社交媒体准则大约均在2009年下半年以后制定，时间也与社交媒体风靡全球的时间点相关。其中，有三所高校（密歇根、西雅图、休斯敦）是将“官博”及“个人账号”放在同一个准则中要求的。（见表1） 　　各学校准则的制定和发布者各异。比较特别的是堪萨斯州立大学，它的准则是由民间自发组织创制的。包括人类学家、电脑工程师在内的45个人参与了这项工作。这45个人分成组，同时制定了分别针对不同社交媒体产品的准则。科罗拉多州立大学的社交媒体准则由校内事务部（Division of External Relations）制定，由校长签署发布。另外三所学校以校方名义发布，没有公布制定单位和签署人。 　　（一）五所高校社交媒体准则共同之处 　　1.目的相同，持“鼓励并指导使用”的态度。对于为什么要制作一份社交媒体使用准则，这五所高校均提出：使用社交媒体沟通既是一个现实也是一个趋势。它强调、建议教职员工、学生能够把社交媒体当成一个有利、有益的工具，通过它实现员工自己的和组织的教育目标，帮助教职员工及学生建立他们的影响力。比如密歇根大学鼓励教职员工和学生使用社交媒体，因为它成本低，易沟通，学校鼓励在这样的平台上与家人、朋友分享信息，与受众沟通，帮助扩大学校的品牌影响力。同时，“保护机构不受到意外的负面影响”也是准则制定的主要目标之一。 　　2.在准则中定义“什么是社交媒体”。“社交媒体”是“由用户产制内容”的一系列互联网产品的统称，它们在开放性和社交性能以及即时互动的能力上各有不同，但均可称为社会化媒体或社交媒体。 　　五所美国大学的社交媒体准则均在开篇明确什么是社交媒体，并且在表述上有一个共同的特点：几乎不使用任何学术化的语言，而直接举例说明。比如堪萨斯州立大学认为Blogs、Facebook、Twitter、YouTube等产品是社交媒体，科罗拉多州立大学提到了Facebook、Twitter、YouTube、Flickr、LinkedIn为准则针对的社交媒体，休斯敦大学认为LinkedIn、Wikipedia、Flickr、WordPress、FourSquar是社交媒体。 　　3.社交媒体准则与学校其他规定紧密相联。很多学校的社交媒体准则在字里行间自始至终表达了一个意思：教职员工在社交媒体上的行为，除了那些具体与社交媒体特性相关的条款内容以外，其实绝大部分理念，如不要侵犯著作权、隐私、名誉，保护个人隐私安全等，与“线下准则”完全一致。如科罗拉多州立大学的社交媒体准则中明确说明：除了这个准则的要求外，你还要遵守学校10个现行政策的规定。如著作权、IT安全政策、个人信息隐私和安全政策、教职员工手册、学生行为指导手册等。“线下准则”还包括学校标识使用准则。密歇根大学的准则中两次提到：在个人页面上不要使用学校的任何标识。组织