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“第二人生”企业培训应用初探 　　摘要：“第二人生”（Second Life）是目前流行的多用户虚拟环境，提供同步和异步交流，允许用户动态改变环境，在企业培训中的应用尝试愈来愈广泛。在文献研究的基础上，对“第二人生”的特色进行了归纳与梳理，并结合成人学习具有情境性的特点，分析总结“第二人生”在企业培训中的应用，“第二人生”为企业培训提供了虚拟世界和各种交互工具，应用在线团队合作、角色扮演等培训方式，实现了跨时空“面对面”的团队合作和工作学习一体化。 　　关键词：第二人生；企业培训；成人学习；虚拟世界；交互 　　中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1672??7800（2011）02??0188??04 　　 　　 　　作者简介：金枝(1985-)，女，山东日照人，南京大学网络化研究与管理研究所硕士研究生，研究方向为数字媒体与知识工程；何玉倩（1985-），女，河北保定人，南京邮电大学传媒与艺术学院硕士研究生，研究方向为网络时代下的教育与心理学。1“第二人生”简介 　　“第二人生”是由林登实验室（Linden lab）开发的基于因特网的虚拟游戏世界，最初的测试版本于2002年上线，2006年末和2007年初由于主流新闻媒体报道而受到广泛关注。“第二人生”利用虚拟现实技术，在大量的三维网页中通过让用户创建自我“化身”（avatar）来进行相应的活动。“化身”可以在“第二人生”中选择自己的外形、性别等，并且能够进行交流、创造、交易以及其他的和现实社会相类似的活动。 　　相较于普通的网络平台，“第二人生”更具有以下的特色。 　　1.1沉浸式 　　采用3D世界，完全仿造真实世界，用户在“第二人生”中就如在现实世界中生活，一样有逼真的海滩、阳光、草地，也有与真实世界一样的摩天大楼、公司、学校、教堂、图书馆等，还有真实世界中没有的恐龙岛、古巴比伦塔、火星游乐园等奇观异景。用户可以通过对“化身”的操作与控制，与其他居民进行社交，参加活动，相互交易等，进行这些现实社会中的各种活动，用户完全沉浸于这些逼真的虚拟环境。 　　1.2交互性 　　“第二人生”有较强的交互性，用户不仅仅可以通过实时的文本和语音进行交流，还可以通过“化身”的手势、面部表情、动作等肢体语言来传递更多的信息，更接近现实社会的人际交往。 　　1.3创造性 　　“第二人生”里有一套3D建模工具和脚本语言，任何用户都可以用它配以适当的技艺和想象建造虚拟建筑、风景、交通工具、机器等。这些东西可以使用、交换，也可以出售。用户还可以利用各种图像、动画和声音工具制造一些更精细的物品然后上传到“第二人生”。它支持和鼓励用户建造自己的一切，创建属于自己的虚拟环境。 　　1.4自由开放 　　用户只要下载客户端，注册账号就可以登录使用。各种肤色、各种国家的“化身”，操着不同的语言都可以在“第二人生”中进行各种活动。对于化身的活动没有任何限制，可以自由的进行任何活动，为用户提供了一个超越现实束缚，自由开放的社会环境，并且“第二人生”整合了众多优势资源，实现了资源的开放与共享。 　　“第二人生”开辟了一个巨大的虚拟市场，人们也从中看到了存在着的巨大商机。于是许多知名企业、政府部门以及学校都开始登陆“第二人生”。2006年IBM公司在“第二人生”中开放了公共岛，帮助客户在虚拟世界中开展业务；同时IBM公司还在防火墙后建立了安全的虚拟空间，利用这些新兴技术和使用模式开展培训、协作、浸入式活动、远程指导、业务预演、面向新职员的活动和其他业务活动。随着计算机硬件和互联网技术的发展，第二人生有可能发展成为一种新的网络方式，给未来的世界带来新的变革，同样给企业培训带来了新的发展。 　　2成人学习理论 　　成人的学习带有很强烈的目的，大多是为了当前从事的实际工作，满足立即应用的需求，而且能不断提高其职业能力，满足长远的工作需要。因此，成人学习基本上是遵循着“实际、实用、实效”的原则。美国成人教育家汉斯曼指出，成人学习是在某种情境中发生的，在这个情景中，工具、情境、人际交往三者相互交流。成人在繁忙的工作之余，需要快速产生兴趣并迅速进入学习状态，因此要提供身临其境的学习情境，并要与成人的生活、工作环境相结合。成人在学习的过程中一定要有真实情景的模拟，从而感到没有与生活和工作相脱离。国内研究者侯鄂认为企业培训已经经历了“以知识为中心”的“讲授教材”和“以学习者为中心”的“用教材来教”两个阶段，而“以情境为中心”的“用情境来教”将会是现在和未来企业培训的新趋势。虚拟世界“第二人生”的沉浸、交互、创造性等特点恰好为学习者提供了一个身临其境的学习环境和真实模拟的情境。目前有很多的企业在“第二人生”中拥有自己的小岛，IBM、Aviva USA分公司、AMD等公司都用来实现贸易、培训等