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采访不妨的运用点心理学的技巧 　　【摘要】在改革开放日益深入的今天，记者面对的采访对象的身份也由过去单一型变成复杂多样型。因此记者要懂点心理学知识并善于在采访中加以运用，这对提高记者采写新闻稿件的效率和质量具有重要的作用。 　　【关键词】采访心理学运用 　　在改革开放日益深入的今天，随着户籍改革、新农村、城镇化建设的加快和网络信息化社会的来临，记者面对的采访对象的身份也由过去单一型变成复杂多样型。同时记者在新闻采访中，充满着与被采访者的心理互动的过程。因此记者要懂点心理学知识并善于在采访中加以运用，这对提高记者采写新闻稿件的效率和质量具有重要的作用。 　　记者采访不仅要了解新闻事件，还要了解受访者群体心理共性 　　采访前，记者不仅要了解新闻背景，了解有关政策，设计好“作战”方案，同时还需要对受访者的身份及其所属群体的共性有一定的了解。 　　采访对象因其性别、出身、职业、经历、性格、气质等的不同，可被分为各种群体。同一群体人们的共同心理就是群体的心理共性。对不同群体心理共性的了解，可以帮助记者在较短时间内和受访者在心理上产生亲近感，为成功采访做好铺垫。 　　采访中，记者还要充分发挥自己的主观能动性，针对不同群体，因人而异，做到“见什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。比如采访普通农民和工人，可以随意家常一些；采访知识分子，提问则要有理有据有逻辑性；对于一些新兴的群体，比如迁居城市的外来人员、“海归”人员、经纪人、营养师等等，则要“审时度势”“因地制宜”地提出问题。采访中，记者还要善于“接茬”，抓住受访者的心理，结合事件本身发展规律，提出一个又一个问题，使采访步步深入。此外还要注意到，即便是同一事件、同一群体的不同受访者在接受记者采访时，也会有不同的心理状态。因此，记者不仅应该了解受访者所属群体的心理共性，还要了解受访者个体在新闻事件中所处的位置和心理状态，从而采用适当的提问方式。 　　此外，在新闻采写中，记者自身的心理素质也会影响新闻价值的实现。比如记者自身的知性、智性、感性、应对性等人格特征。有的记者采访一开始就有畏难情绪，采访对象稍有不配合就泄气。遇到受访人员不愿回答的情况，不能旁敲侧击，迂回探问；还有的怕吃苦，不愿意沉下身子到基层深入采访。比如同样是采访大山里的邮递员，有的记者怕苦怕累，看看材料，开个座谈会，虽然最后也写成了稿件，但报道效果远不如跟随邮递员走完全程、亲身体验后写的报道好。 　　了解受访者个性心理，能进入到对方的精神世界 　　著名记者柯天在《怎样做一个新闻记者》一文中指出：“采访是一种应世最高的艺术，也是新闻学最微妙而又最困难的技术。说起来并没有什么一定的格式，只可说，运用之妙，存乎一心。” 　　在采访中，当采访对象情绪激动、脾气暴躁时，记者要冷静，不能跟着对方情绪，而要帮助对方平静下来，按照记者的采访“路线图”进行；当遇到的采访对象属于“沉默寡言”型时，记者可以从对方熟悉的话题切入，比如从受访者的工作、爱好或者家庭等等来打开话题，消除对方顾虑。同时记者要保持足够的耐心，注意谈话内容的节奏，或请教说明、或夸赞理解，让受访者感到被关注、被接纳。记者还可以不时地用肯定的肢体语言来鼓励受访者，用尊重的眼神与之交流，从而让受访者的心扉进一步敞开，畅所欲言。对于那些不愿谈不想谈的，可以“巧妙设疑”或“借题发挥”。比如说“有人对你最近发表的观点存在这样的异议……”“针对你们上次到贫困小学捐助行为，一些网友提出新的更好的建议”等等，从而激发对方，打开话题。 　　无论遇到何种采访对象，采访中，记者若善于运用“共情”法，无疑会收到较好的效果。 　　共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。也就是在采访中，记者能设身处地体验受访者的处境和感受，能与受访者产生某种“共鸣”。 　　笔者2011年采写《心理矫治，让年轻的心不再迷惘》报道时就有这样的体会。笔者来到省女子戒毒所，一共采写了两位女性戒毒人员。其中一位是音乐学院高材生，交友不慎染毒。笔者面对的这位受访者是一个比较特殊的采访对象。首先，她是女性戒毒者，其次，她是从大学生沦落为吸毒者的。因此，她除了具有一般女性戒毒者共有的心理特征外，还有其个性化的心理特征。比如在戒毒所，她比一般戒毒者有知识，更在乎自己将来的前途，懂得疼惜自己，渴望被尊重，同时她过于自怜自爱，不能与别的学员相处，时有大小摩擦发生，造成她不被群体接纳的孤独。戒毒所一直在对其进行心理矫治。其被矫治的过程很具教育性与服务性。针对这位采访对象的隐私情感及心理变化，笔者事先做了充分的案头准备工作。但无论怎样精心准备，笔者只有得到她的信任，让她感受到被尊重，这样才有可能打开她的心扉，使采访进行下去。当时笔者身着素净衣服，稳重而平静地坐在她旁边。看到高挑而秀气的受访者，和她那受伤的眼神，