“微信电话本”的推出能否挑战运营商.docVIP

“微信电话本”的推出能否挑战运营商 　　2014年11月11日，就在阿里双十一热火朝天地推行到下半程、最终撞到571亿的销售额红线时，微信出乎意料地放出了大招（或许是其能放出的终极大招），正式推出了微信电话本，微信一键登录之后便可与微信好友直接通话，整体交互界面、流程和体验与手机打电话别无二致，且是免费的。为此，不少媒体和网友惊叹：“微信在推出时就革了短信的命，现在电话本的推出就是要革了传统语音通话的命！”传统的语音通话和流量是现在运营商的两大利润支柱，现在免费的电话拨打的出现，很多人就认为腾讯这是要挑战和颠覆运营商的地位。但事实上真是如此么？ 　　一、SWOT模型来对“微信电话本”进行分析 　　（一）优势 　　1、微信拥有巨大的用户基数。 　　2、微信电话打着“免费”的旗号，吸引力很大。 　　3、微信电话本可对来电归属地、黑名单、联系人自动备份和超过5000万的陌生号码识别，一定程度上可以拦截垃圾信息，提高用户使用好感。 　　4、微信电话本的定位比较灵活，进可作为颠覆运营商传统业务的战略性产品，退可以作为战术性产品，完全可根据实际需要和市场反应做出调整。 　　5、微信电话本作为微信生态圈的重要一环，可以与微信原有的功能进行互补，引导消费者使用该功能。而且，微信的社交关系链庞大交错，转换成本很大。 　　6、腾讯事实上已经算是国内的第四大运营商，只是差一张牌照和网络而已，而随着铁塔公司的推进，网络的差异会越来越小。 　　7、商业类应用是从普通的通讯录应用包含商业的通讯录演进。微信电话本在这方面有一个优势，即用户主动提交，在微信电话本电脑版的首页有一个“企业号码提交”选项，用户可按照要求将商家的信息主动提交。市场上流通的其他第三方黄页类应用一下子就被微信电话本给“学了去”，不过它是倒过来的，是商家主动提交，而不是向商家获取，高下立判。 　　（二）劣势 　　1、微信电话本的通话质量受到网络因素的影响，并不稳定。 　　2、限制多，免费电话拨打的前提是双方都安装了该应用，且使用网络。 　　3、安全风险高，该语音通话的审查困难，容易受到不法分子通过语音通话进行诈骗或其他不法行为。而且它还存在被偷听偷录的风险。 　　4、微信电话本并不是微信推出的功能，而是打着微信旗帜的通讯录产品，独立于微信之外的APP，其安装量不可与微信同日而语。 　　5、该应用不是真正的免费，微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟消耗约300K流量，花费约为0.03到0.15元。 　　6、清晰度与传统的固话有差距。 　　（三）机遇 　　1、舆论的优势。被运营商压榨了这么多年，消费者普遍对运营商缺乏好感。不少媒体为了博取欢呼顺应民意追捧微信电话本。 　　2、运营商无法真正做到用户至上。运营商因为自身的地位及机制，所以它们想的是如何在用户和利益之间寻求平衡。而互联网公司因为用户是其利益根本，所以会极力维护用户。思想上的不同能让互联网公司对着运营商时处于有利局面。 　　3、运营商的创新进展缓慢。运营商因为内部的机制，一味以KPI为导向，再加上其本身牵一发而动全身，所以改革压力巨大，不敢轻易创新。 　　4、网络覆盖面广，增大的微信电话本的可使用范围。 　　5、运营商对网络收费的降低，使得微信电话本的使用成本随之下降。 　　6、现在运营商的流量经营还集中在前向的模式上，而主打的也还是价格战。后向经营模式虽然已经有所开局，但受重视程度在行动上表现的并不够高。这个方向运营商如果不够快，接下来又是一个被动等着来被颠覆的情形。 　　7、遭封杀的可能性降低。这主要有两大方面的原因：一是早先VoIP的时期还通过政府监管部门等多种力量进行了各种封堵，但是随着行业的发展，这种封堵的难度越来越大，且随着政府对市场监管观念和思维方式的转变，这样的封堵已经事实上很难。这在易信的网络通话功能上已经有过一定的博弈；更为关键的是运营商本身的竞争需要所决定的。有分析提到微信刚上来的时候中国移动有过堵截的念头，但因为联通积极与微信展开各种合作最终放弃了。这表明运营商之间的份额争斗还是第一位的，像微信这样的产品往往就成为在移动网络侧弱小的联通等的合众连横的工具。8、通讯录产品正逐渐显现出市场价值，尤其在语音通话市场。 　　（四）威胁 　　1、法律问题。在中国，网络电话业务还处于“灰色地带”，法律没有限制也没有允许，所以网络电话某种意义上属于是打擦边球的产物，法律危险度高。另外，由于没有政策支持，网络电话仍然存在运营和管理上的漏洞。 　　2、仍然存在被封杀的可能。在中国，网络电话所依靠的仍然是三大运营商提供的网络，一旦运营商在网络服务的提供上针对网络电话进行阻拦或限制，网络电话将被抓住命脉，无法反抗。毕竟到目前为止管道的优势还是让运营商具备这样的能力的