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高校办公室工作人员的素质浅析 　　摘 要：高校办公室人员的素质决定着高校办公室工作的效率和质量，而作为高校管理中枢神经的各部门办公室，其工作能否有效开展决定着高校管理工作的成效甚至高校教育事业发展的走向。《高校办公室人员素质浅谈》从阐述高校办公室人员的工作职责入手，进而分析为圆满完成工作任务，高校办公室人员应具备的各项素质，同时对高校办公室人员素质培养的途径做简单思考。 　　关键词：高校 办公室 人员素质 　　中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）01（a）-0-02 　　为保证高校管理工作适应新时期下的要求，充分发挥办公室的工作职能，对高校办公室人员的工作职责、应具备的素质以及培养各项工作素质的途径进行分析和研讨就显得十分重要。 　　1 高校办公室人员的工作职责 　　随着我国高等教育事业的不断发展、高校办学规模的不断扩大以及社会服务职能的不断增强，作为高校管理中枢神经的各部门办公室，其工作职能进一步强化，内政外联，任务更加繁重。 　　新时期下，高校办公室人员的工作职责主要包括：处理本部门行政综合性事务，管理行政印章，负责公务活动的安排与接待；组织起草本部门综合性行政工作的规划、计划、报告、总结和决议等文件；处理上级及有关单位、校内各单位发送的文件，负责本部门行政对外文稿、信件、公函的起草和发送；组织安排行政会议，做好会议记录和纪要；督办领导指示、批示、会议决议，组织协调有关科室的工作；协调本部门信息及统计工作，组织编写各类年鉴、年报；负责办公自动化系统及校园网主页信息的维护；负责有关管理部门网上信息的收集和转发；负责本部门档案工作，协助学校档案馆开展归档工作；协调、组织本部门重大活动；协助本部门的财务管理、预算、决算、报销等工作；协助领导组织处理突发事件；承办领导和上级主管部门交办的其他工作。 　　2 高校办公室人员应具备的素质 　　工作任务的繁重决定了高校办公室人员应具备过硬的思想政治素质和较强的政策理解水平、认真负责的工作态度和敬业精神、精湛的业务素养和管理能力以及与时俱进的学习能力和文化素质。 　　2.1 过硬的思想政治素质和较强的政策理解水平 　　高校办公室人员应当具备过硬的思想政治素质和较强的政策理解水平，对各种政策和法规能够较好地理解和把握，在贯彻和落实国家发展教育事业政策的同时也为本校的科学发展做出实际而且到位的 　　工作。 　　保密守则是高校办公室工作人员必须遵守的工作原则之一，办公室工作涉及一系列保密内容，只有具备较高的政治觉悟，坚持不该听的不听、不该说的不说、不该问的不问、不该抄的不抄，保守工作秘密，才能维护学校和教职工的合法 　　权益。 　　此外，办公室工作人员有协助做好本部门的财务管理、预算、决算、报销等工作的工作职责，对钱、物有一定的管理权、支配权和审批权，因此，办公室工作人员必须做到克己自律，树立正确的“金钱观”，过好“人情关”、“廉洁关”，在物质享受、制度执行、人事管理、劳动纪律等方面处处严于律己、以身作则。[1] 　　2.2 认真负责的工作态度和敬业精神 　　认真负责的工作态度和敬业精神是各行各业工作人员都应具备的基本素质，但对于高校办公室工作人员来说，面对千头万绪甚至很琐碎的日常工作和频繁的非工作时间的公务活动接待任务以及突发事件的处理任务，面对抛开家务牺牲休息时间超负荷的工作，敬业精神和工作态度就被凸显到了极其重要的位置。只有把敬业精神放在首位，才能以工作为重，不计较个人得失，以饱满的热情投入工作，不怕困难，虚心请教，踏踏实实地做好本职工作；只有牢固树立实事求是、严格要求的办事作风，耐心细致的工作态度和一丝不苟的工作作风，恪尽职守发扬敬业奉献精神，才能把高校办公室的各项管理工作做细做好。 　　2.3 精湛的业务素养和管理能力 　　高校办公室工作人员必须具备精湛的业务素养和管理能力，才能在台前幕后做好自己的本职工作。在实际工作中，办公室工作人员会不同程度地接触到学校各部门及社会各层面的人和事，这就要求高校办公室工作人员首先要熟悉学校的各项规章制度，熟悉各部门、各单位的职责与关系，更要熟悉国家的法律法规，尤其是高等教育相关的法律法规，立足于全局考虑问题、做好协调。 　　其次，作为纽带作用的办公室工作人员，领导的许多信息都来源于他们，这就要求办公室工作人员及时掌握真实的第一手资料，为学校领导决策和解决问题提供有力的事实依据和合理化建议，同时，办公室工作人员还要善于推测领导的意图，把工作做在前面，以节省领导的时间，也有利于提高各部门的工作效率。 　　再次，频繁的会议及接待，要求办公室工作人员有良好的表达能力，语言精确，逻辑性强；高校各项事务及规定、精神的落实最终都要落实到纸面上，形成表述准确的文字材料。这就要求办公室工