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高校师生新媒体形式交流的现状及对策的研究 　　摘要：和谐的师生关系是实现教学相长的重要条件。随着新媒体的迅速发展，学生数量的增加，给师生之间的交流带来巨大挑战和压力。通过调研，探究分析高校师生运用新媒体形式交流现状及存在的问题，并提出优化对策。 　　关键词：新媒体；师生交流；问题；对策 　　中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）25-0229-02 　　一、引言 　　现今，随着新媒体市场不断丰富扩大，给在校大学生日常的学习生活如课下学习、课外沟通、探究创新等带来极大的便利，因新媒体的介入，师生之间的交流互动也呈现出更丰富多样的面貌。QQ、微信、微博、易班等形态层出不穷，使得师生之间的沟通交往变得更加动态。本文通过访谈调研大一至大四在校生，进一步了解大学生使用新媒体进行师生交流的现状以及对此种现象的看法。 　　二、高校师生使用新媒体交流现状 　　通过对学生进行访谈调研发现，一部分学生认为使用新媒体跟老师交流，方便快捷，交流变得频繁，师生关系更加亲近，感情也更加密切。采用合适正确的方法通过新媒体沟通可以使师生间的交流效果事半功倍，减少师生间的代沟。但更多的学生反映，虽然新媒体为师生之间的交流架起了诸多新的桥梁，但师生面对面交流的机会也因此减少，面对冷冰冰的屏幕，无法感知到交流时的语气和表情，师生间的交流变得机械化而缺少一点人情味。 　　通过调研发现师生使用新媒体手段中存在的主要问题有： 　　1.使用的方式较单一，影响交流的有效性。虽然新媒体形势下可以借助的交流方式有很多，但多是以文字为载体的单一模式。美国心理学家艾伯特?梅拉比安曾提出一个公式：7-38-55法则，即7%的言语+38%的声音+55%的表情=信息的全部表达，这个公式反映了人际交往中的信息沟通，大部分有赖于声音和表情等非语言交流。言语交际中理解偏差是不可避免的，因为每个人都有自己的信息编码方式。我们能做的就是在交流过程中尽可能地减少这种偏差，比如同样一句话，单纯地通过文字表现出来，不同的人可能会有不同的解读，有时甚至会产生误解；但如果用声音或者加上表情来辅助表达，就会帮助缩小这种理解偏差。 　　2.位差效应和刻板印象的存在，制约师生交流。位差效应是指来自领导层的信息只有20%―25%能被下属知道且正确理解，而从下到上进行的信息反馈不会超过10%，但是平行交流的效率则能达到90%以上。因为刻板印象的存在，即传统观念中老师是“传道、授业、解惑”的师者，学生是学习者、接受者，这种认知影响下产生的心理差距使得师生之间产生了一定隔阂，让建立在平等基础上的师生交流产生一定难度。受此影响，学生们在需要倾诉时，同样借助于方便快捷的新媒体，他们可能更倾向于选择同学、朋友作为倾诉对象，而不是“上位者”形象的老师。 　　3.交流方式一定程度上限制了交流内容。新媒体虽然便捷，但师生之间使用其进行交流时的内容较局限。经过调研发现，师生使用新媒体交流的方式主要采用发送文字，内容也基本围绕活动通知、学习等，比如教师下各类通知、进行问题答疑，学生请假、询问简单的问题等，这些都是通过几句话就能解决的事情。真正通过新媒体平台深层次地与老师交流生活状况，进行情感沟通的学生数量较少。大家似乎更倾向于使用新媒体平台解决一些简单的事情。 　　三、新媒体形势下师生交流优化对策 　　1.丰富交流方式。在新媒体条件下，师生之间的沟通不仅可以采用文字形式，同样可以使用语音交流跟影像交流等。采用语音交流，一方面可以通过交流时的语调变化去感知对方的情绪变化，另一方面，如果话题涉及隐私问题，语音交流既避免了面对面交谈时的尴尬，同时又比打字更加方便快捷。影像交流则帮助师生实现远距离空间会面，可以通过视频观察到双方对于所谈话题的即时反映，能够根据对方的表情及时调整交流的内容。例如，利用最近十分流行的网络直播，老师们可以通过直播这样受年轻人欢迎的方式对学生进行课下答疑、思政教育、班团培训、就业指导等，通过互动及时回答学生的疑问，这样不受时间地点的限制，方便高效。此外，高校可以依托自身优势，积极打造集思想教育、日常服务、文化娱乐等于一体的师生网络互动社区，其中包含文本、声音、视频、直播等多种形式，使交流方式变得更加丰富多样。 　　2.建立新型师生关系。不管使用何种交流方式，想要达到何种沟通效果，师生关系都起着基石的作用，奠定了交流的“主色调”。所以这就要求老师主动转换角色定位，对学生坦诚相待，持有责任心、爱心和耐心，用平等的心态与学生进行沟通。尤其，现今大学生极力渴望独立民主，自主意识显著增强，只有平等的师生关系才能促进交流沟通，才会让握有一半主动权的学生与老师交流。因此教师应主动学习一些沟通交流的方法，增加交流的有效性。用共情为沟通奠定基?A。莫里斯?比格曾说：“