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全业务竞争下通信企业产品维度成本效益剖析初探 　　摘要：本文利用通信企业产品维度成本效益分析模型，通过对不同通信产品元素收入和成本的归集与分摊，得出不同产品元素的效益以及单位效益。以期拓展出更加细致和精确的资产利用效率和业务效益价值分析体系，为通信企业的产品评估、效益分析和投资决策等方面提供有力的指导和借鉴。 　　关键词：产品维度；成本效益；归集与分摊 　　经过第三次重组，我国通信行业形成了三足鼎立的局面，三家运营商的经营范围也由过去的分区域、分业务运营转变为全国范围内的全业务运营。通信行业的全业务竞争促进了市场的繁荣，推动了通信事业的快速发展，通信改革成果逐渐显现。 　　近几年，通信企业以拓展市场规模和占有率为驱动引擎的增长战略早已走到尽头。随着移动互联网的飞速发展，通信企业当前面临的生态环境已经发生巨大变化，给可持续发展带来巨大挑战：国内外宏观经济不确定性增强，泛通信产业链博弈白热化，社会舆论环境也日趋复杂，传统电信运营商在产业生态系统中的位置正面临被边缘化的风险。据研究显示，受经济波动及互联网行业冲击，电信运营商的营运利润的持续下滑成为不可逆转的趋势。同时，无论整体经济是否回暖，收入是否提升，管理及运营支出（opex）都将持续上升，全球平均电信运营商opex至少以每年3%的幅度递增。面对不可避免的盈利下滑趋势，提升成本精细化管理能力，实现价值管理成为必然选择。但是，通信企业运营具有特殊性：通信企业的间接成本费用占比非常大，且为了提高网络设备利用率，提高全网的规模效益，各专业之间存在着资源共享的问题，导致间接成本、共享资源在部门及业务间的准确分配非常困难，成本扭曲的现象非常严重。 　　全业务竞争的激烈形式下，管理者要求获得的决策信息维度和深度不断加大，而业务与价值链延伸的多元化，使成本关联分析以及驱动因素的确定存在较大难度，如何建立合理、科学的成本分摊体系迫在眉睫。 　　一、通信企业产品维度成本效益模型的整体框架 　　1.产品维度范围 　　模型中共定义四大类产品元素。 其中语音产品、短信产品、数据流量产品等三大类是移动通信网络所承载的基础通信方式产品元素，是构成所有产品的基础颗粒；应用型产品元素后续可根据业务需求进行拓展，实现对创新产品的支持。具体分类如下： 　　（1）语音产品元素，包括非漫游主叫（本地、长途、网间）、漫游出访主叫（本地、省际、网间）、国际长途等。 　　（2）短信产品元素，包括点对点短信网内上行（省内/省际）、点对点短信网内省际下行、点对点短信网间（上/下行）、国际点对点短信（上/下行）、集团短信等。 　　（3）数据流量产品元素，包括GPRS-省内 、GPRS-省际漫游出/来访、GPRS-国际漫游出/来访 、WLAN-省内、 WLAN-省际漫游出/来访等。 　　（4）应用型产品元素，包括点对点彩信、梦网彩信、集团彩信、飞信、手机阅读、手机邮箱、无线音乐、手机报、手机游戏、手机视频等。 　　2.成本效益模型框架 　　3.模型关键数据定义 　　（1）网络元素：对于通信网中具有相同属性的资产，其分摊方法和动因一致，故引入网络元素的概念，对同属性资产进行分类归集。通信网资产向网络元素归集时，按资产目建立对应关系。 　　（2）产品元素（简称PE）：产品元素是产品的细分颗粒，产品均由PE的不同组合形式构成。产品元素分为基础通信方式和非基础通信方式两类。基础通信方式PE包括语音、短信、GPRS和WLAN相关PE；非基础通信方式PE（如手机报、手机视频等）直接承载的仅为内容服务发生的收入和成本，而对除业务平台外的网络均通过耗用基础通信方式PE发生。 　　（3）流量法：基础通信方式PE耗用网络时，均可认为以流量（bit）的形态被承载，故网络元素的成本可依据其上承载的相关产品元素的折算流量进行分摊。 　　二、通信企业实施产品成本效益的操作实践 　　目前通信企业的成本主要包括企业在提供通信服务过程中发生的与之直接有相关关系的各项支出，包括通信生产费用构成的主营业务成本，和从事其他业务活动（比如手机补贴成本）发生的各项支出构成的其他业务成本。在本模型中将其分成网络成本、营销成本、管理及其他成本三大类。 　　1.网络成本的归集与分摊 　　（1）网络成本概述 　　网络成本主要包括网络折旧摊销、网络运维成本、网络相关的管理费用以及可以直接归集到产品元素的网络成本。 　　①可以直接归集到产品元素的网络成本，包括业务技术支撑费、网内/网间结算支出和漫游清算服务费。 　　②网络折旧摊销及运维成本，其归集原理和步骤如下：a）建立各项网络运维成本COA与网络元素之间的映射关系。确定每一项网络运维成本下网络元素与之映射关系。b）将网络运维成本按其对应的各项网络元素的资产原值的比例分摊至各项网络元素上