“微时代”企业网络营销的现状分析.docVIP

绪论 1.1引言 20世纪90年代以来，在第三次科技革命的推动下，计算机以及网络通信技 术得以日益发展和不断融合，互联网络在一系列技术突破的支持下被广泛应用和 不断完善。截止2011年12刀底我国网民总数突破5. 13亿，其中手机网民数达 3. 56亿,网络普及率达38. 3%，社交网站使用率达47. 6%,网购使用率达37. 8%1。 各种数据都在表明，中W的网民数量己经达到了前所未有的巨大规模，人们己进 入到以互联网络为核心的现代化信息社会。 互联网络作为信息时代的基石和纽带，在现代社会中扮演着越来越举足轻重 的角色，开始在各个行业、部门甚至在人们的日常生活中进行广泛的、实质性的 渗透。与此同时，生活水平的提高使消费者的消费观念发生了巨大转变，越来越 多的晋通消费者会将网络作为消费前的信息来源和参考途径。这些变化宣告了网 络营销时代的正式来临，这为企业的营销活动带来了新的契机，使越来越多的企 业意识到利用网络进行||/场营销活动的必要性，但同时也挑战了传统的市场营销 模式。 经过将近二十年的发展，现如今网络已经成为了企业进行营销活动的基本途 径之一，而互联网络自身也发生着翻天覆地的变化。随着社会化网络的迅速发展 崛起，微博、微信等各类以Web2.o为基础的新型社会化网络媒体应用进入了大 众视线，成为了人们获取信息的首选渠道，人们日常的生活消费和休闲娱乐都逐 渐网络化，互联网络的发展进入到了以多元化和碎片化为特征、以人际关系为纽 带、以分享传播为核心的全新“微时代”。 社会化媒体营销作为一个网络营销的新概念被越来越广泛地提及，这种全新 的营销模式建立在传统网络营销的基础之上，却乂有很多K别于传统网络营销的 特征和手段。利用社会化媒体进行网络营销在W内可谓是大势所趋，发展前景十 分广阔，可以说谁占领这块新兴的营销阵地，谁就赢得了市场主导权。但任何一 个新事物的成L:发展都充满了未知的艰难，对于中国企业来说这种新的网络营销 模式j刚刚起步，就像是一把双刃剑，关键在于如何使用。而目前国内对于这方 面的研究大部分的在探索阶段，各类企业运用社会化媒体进行网络营销也有着较 大的水平差距，在运用过程中很多营销手段还不成熟，导致营销效果参差不齐， 营销过程屮也存在很多问题亟待解决。 本文通过研究现有文献资料，结合对W内外现实案例的具体分析，针对当下 企业的网络营销现状和问题提出了一些自己的建议，希望能为企业的网络营销活 动提供一些实质性的帮助。具体来说，理论意义是为了全而系统地认识了解网络 营销的宥关理论和研究成采，为企业进行营销活动提供理论上的宥力依据；实践 意义是为了总结出一些针对现阶段企业网络营销切实有效的应对策略，使企业能 在当今社会日趋激烈的市场竞争中占据宥利形势，获取更多的经济利益回报，对 企业的长远发展起到建设性的作用。 1.2网络营销的内涵 1.2.1网络营销的相关概念 自互联网络兴起以来，网络营销的概念就不断被提出，国内外有关网络营销 方面的理论也在不断发展更新。根据百度百科的定义，网络营销(On-line Marketing / E-Marketing)就是建立在互联网络的基础上，以企业实呩经营为竹景， 以线上营销为导向，由营销人员利用专业的网络营销工具和互联网的交互性，面 向广大网民开展营销活动，辅助实现企业营销目标的一种新型lU场营销模式，亦 可称为电子营销或者线上营销 ⑴女 ff科?网络背销 ⑴女 ff科?网络背销［DB/OL］.HYPERLINK http://baike.baidu.conVview/5422.htm.2()14http://baike.baidu.conVview/5422.htm.2()14 传统的网络营销主要通过各大门户网站、搜索引擎、电子邮件、企业官网等 渠道进行，而现如今随着社会化网络的迅速发展，各类社会化媒体应用成为了大 众获取信息的主要来源，而社会化媒体营销作为一个网络营销的新概念也被广泛 提及，利用社会化媒体进行网络营销在W内发展前景十分广阔。 社会化媒体营销(Social Media Marketing)是一种利用社会化网络或其他互 联网协作平台和媒体发布、分享和传播信息资讯，从而形成营销、销售、公共关 系处理、客户服务、客户关系维护及开拓的网络营销模式，亦可称为社交媒体整 合营销或大众弱关系营销 百度百科.社会化媒体背销［DB/OLl.HYPERLINK /view/2570326.htni.2014/view/2570326.htni.2014。杜会化媒体营销是网络营销的一种新兴形态，仍属 于网络营销的研究范畴，社会化媒体营销工具一般包括论坛、博客、 百度百科.社会化媒体背销［DB/OLl.HYPERLINK /view/2570326.htni.2014/view/2