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浅述高职院校图书馆个性化信息服务 　　摘 要:当前高职院校院,特别是我院图书馆非常需要个性化信息服务,个性化信息服务的开展对于高职院校院图书馆的服务功能十分必要。本文讨论了如何把传统的服务模式转变为个性化资源定制,介绍高职院校院图书馆开展个性化服务的方式,提出个性化信息服务发展的几个关键问题。 　　关键词:高职院校图书馆 个性化信息服务 　　中图分类号:G633.3 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)06(a)-0254-01 　　1 个性化信息服务内涵概述 　　个性化信息服务是根据用户提出的要求提供准确的信息服务,通过对用户个性、使用偏好的分析而主动地向用户推荐其可能需要的信息服务;个性化信息服务应该是一种培养个性、引导需求的服务,这样可以帮助用户培养和发现个性、引导需求,促进社会多元化发展。网络信息技术在知识经济时代的应用,具有拓荒的特征,激发用户在共享资源、获取信息、发表言论的主体性,因而,信息技术服务本身就蕴含着个性化诉求。 　　图书馆个性化信息服务,是网络信息技术在冠以个性化内质和运作模式的基础上,投入到图书馆的基本运作和服务方式的综合表现。其表现是顺应图书馆在网络信息技术在全社会攻城略地的转型需要的。现代图书馆管理理念要重视读者的需求和馆员的重要作用,服务理念要重视对信息资源的管理和读者要求的针对性、时效性。这是信息时代、个性化服务对图书馆工作的特殊要求,是符合图书馆发展规律的,只有实现两种理念的转变,才能全面实现个性化服务。 　　 　　2 高职院校个性化服务的必要性 　　2.1 构建个性化信息服务是时代发展的需要 　　现代社会由于信息环境的变化、信息资源的海量存储、信息技术的飞速发展以及读者信息行为的变化等,读者对信息的需求呈现多样性,这就要求图书馆开展的信息服务必须具有针对性,在服务方式,内容服务,服务项目,服务效果上有自己的特色。但现在很多高职院校院图书馆还相当于过去的“藏书楼”,还是手工借阅的传统方式管理,难以适应信息化的发展需求,有的虽然已经信息化、网络化,但大多停留在原始信息的搜索、传递上,而且多是从图书馆员的自身角度出发,向读者提供自以为合理的检索途径,这样不一定能找到适合读者的文献,这就说明如果不重视读者需求及信息资源的提取、加工和分析,不开展信息研究和信息筛选服务,就会降低读者获取专业信息的精准度,局限了图书馆信息资源的利用和功能的发挥。 　　2.2 改变服务模式,构建以人为本的服务理念 　　读者第一、服务至上是图书馆服务的宗旨,也是衡量一个图书馆服务质量的重要标准,高职院校院图书馆的个性化服务就是这个宗旨的体现。我们必须从单一被动和传统封闭的“藏书楼”里解放出来,变被动服务为主动服务,才能凝聚读者,树立图书馆的新形象,图书馆的一切制度规范和政策措施的创建与制定都要遵循公正、平等、人道、自由、法治等人类文明发展已经反复证明了的普世规则。 　　 　　3 高职院校院图书馆开展个性化服务的方式 　　3.1 建立教授、专家档案库,提高信息服务的针对性 　　教授、专家在高职院校院的教学和科研工作中,起着举足轻重的作用,为教授、专家提供切题的文献服务是个性化服务的重要组成部分。图书馆可建立教授、专家档案,准确把握各个教授、专家的教学、科研进展、科研动态以及最新科研成果,定期跟踪调查,使信息服务更具有科学性和针对性。 　　3.2 做好重点教学、科研部门的信息服务 　　图书馆作为高职院校院的信息中心,首先要加大对重点学科文献购置经费的支撑力度,保证重点学科文献信息在个性化服务中更好地被利用,其次要注重文献收藏的新颖性、前瞻性和预见性。另外,图书馆员要加强与各重点教学、科研部门人员双向沟通,开展信息跟踪服务,融入到重点教学科研部门的教学和科研工作中去,有针对性的提供信息检索和有效的信息服务。 　　3.3 个性化资源的定制 　　对于大量教职人员,高职院校院图书馆可提供“我的个人馆”的个性化页面功能,根据读者所从事的专业及所进行的教学、科研项目,建立起专题的网址库进行导航,个性化地为读者定制图书馆的数字资源,满足每一个图书馆个人用户的独特信息需求,提供有针对性的学术信息。 　　3.4 馆际互借,资源共享 　　建立馆际互借系统,读者可在网上提交馆际互借申请,图书馆收到借入的论文后,以电子版的方式发送给读者,读者不需要亲自来馆即可下载论文。图书馆人员应积极转变观念,牢固树立信息资源共建、共享意识,积极探索信息资源共建、共享的建设途径,从而实现真正意义上的信息资源共享。 　　 　　4 高职院校院开展个性化信息服务需要关注的问题 　　4.1 高职院校图书馆自身的建设 　　开展个性化信息服务既需要一定的硬件和软件条件,还需要高素质馆员的参与,馆员要有良好