知识管理6C策略.pptVIP

* 夏侯欣鵬（2000）則指出人格特質中的成就動機的競爭（competitiveness）因素，以及知識擁有者個人的同理心（empathy）特質，與知識分享意願之間有密切的關係。 ＊文獻來源：組織及個人因素對公部門人員知識分享行為影響之實證分析 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(10/17) * 通過溝通協調，包含回饋反映過程、個人的協調，及包括兩個或兩個以上的團隊成員之間的信息交換，通過正式或非正式，及口頭或書面的交流，以整合各個成員各自的貢獻。 ＊文獻來源：TEAM IMPLICIT COORDINATION PROCESSES: A TEAM KNOWLEDGE-BASED APPROACH 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(11/17) * 組織成員會考量分享行為所可能帶來的風險，而多所遲疑；這時由信賴所建立的交換結構，即為分享行為能否進行的關鍵所在。 ＊文獻來源：組織及個人因素對公部門人員知識分享行為影響之實證分析 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(12/17) * 在知識管理的文獻中，信賴對知識分享的重要性不斷被強調及探討，學者亦視其為成功實踐知識管理的關鍵所在。 Singh（2004）認為信賴是促進複雜性交換或分享行為最有效的工具，因為它可以降低成員之間彼此猜忌所可能耗費的成本。 ＊文獻來源：組織及個人因素對公部門人員知識分享行為影響之實證分析 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(13/17) * 組織文化中，成員間的信賴以及對組織的認同，對政府部門人員知識分享行為有正向影響。應建立一開誠布公的文化，鼓勵公務人員參與制訂組織願景與目標。 ＊文獻來源：組織及個人因素對公部門人員知識分享行為影響之實證分析 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(14/17) * 學者提出機關如何推行知識管理之建議： 人人須具備熟練的電腦使用能力 將分享的文件放在知識平台上 勤於更新文件內容 提升同仁對資訊與知識加值之能力 對緊急任務採取分工方式，協力完成 對知識文件做適當之保護文件及備份 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(15/17) * 有研究提出幾項政策可作為政府部門推行知識分享之建議： 推動機關成為學習型組織 高層主管之重視與建立績效管理制度 建立分享的組織文化 提升員工在分享行為上的「內在報酬」 加強成員之間的工作依賴度，鼓勵彼此溝通，以增進信賴及組織的認同感 推動知識分享活動需考量人力資源政策 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(16/17) * 學者提出知識分享推動流程七步驟： 從組織需求的觀點，來選擇分享知識的種類範圍 使組織成員瞭解知識分享活動與過程 考量組織成員內心的多種需求，激發其知識分享動機 運用合適的工具與技術，建構完善的知識分享機制 規範組織成員知識分享行為、知識分享時間與可運用的資源 定期查察知識分享障礙 定期評估知識分享行為，並適當採取激勵措施 文獻探討—知識分享與群組學習之推動(17/17) * 文獻探討 知識分享成功之 關鍵因素 * 文獻探討-知識分享成功之關鍵因素 (1/10) 依據國內政府部門推動知識管理實際案例資料顯示，下列為影響政府部門知識管理推行的幾項重要因素： 知識管理推動策略與組織 高階主管的決心與共識 專責小組與知識長(CKO)的設立 個人對知識管理的態度 * 文獻探討-知識分享成功之關鍵因素 (2/10) 知識分享程度 資訊科技平台的支援 文件做適當之保護 激勵與獎勵制度 成效追蹤機制 ＊文獻來源：政府部門推動知識管理之關鍵因素探討 * 文獻探討-知識分享成功之關鍵因素 (3/10) 國內以公部門為對象的相關實證研究顯示，個人對知識管理的態度是影響單位推動知識管理的重要因素。 公部門員工對知識管理的態度會影響到組織推行知識管理之成功於否，推行時要排除員工抗拒之心態。 ＊文獻來源：政府部門推動知識管理之關鍵因素探討 * 文獻探討-知識分享成功之關鍵因素 (4/10) 支持程度（包括主管、資源、相關獎勵）、知識分享程度（參與社群、分享工作知識）以及對知識管理的預期程度，將會影響機關單位對知識管理肯定程度，以及對知識實質績效的認知。 ＊文獻來源：政府部門推動知識管理之關鍵因素探討 * 文獻探討-知識分享成功之關鍵因素 (5/10) 組織領導者居於關鍵性的地位，唯有領導者確實認清個人知識必須藉由分享轉化為組織優勢的重要性，創造出重視與獎勵知識分享的組織，使成員置身於此種氛圍中並以分享知識為榮，而較易獲得自我成就、尊重等滿足感。 ＊文獻來源：組織及個人因素對公部門人員知識分享行為影響之實證分析 * 文獻探討-知識分享成功之關鍵因素 (6/10) 研