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医学生视角下医患关系紧张原因及对策分析 　　摘 要：现阶段紧张的医患关系是出现在医疗卫生领域的热点问题。本文从医学生视角出发，通过对医患矛盾的现状、产生原因进行分析，针对性地提出了缓解医患矛盾的相关策略及方法，为构建新时期和谐的医患关系提供合理建议。 　　关键词：医患关系；医学生视角；原因探寻；缓解措施 　　中?D分类号：R197.3 文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.08.004 　　文章编号：1006-1959（2018）08-0014-02 　　Analysis of the Causes and Countermeasures for the Tense Relationship between Doctors and Patients from the Perspective of Medical Students 　　WANG Ting，LIANG Hong 　　（Hangzhou Medical College，Hangzhou 310051，Zhejiang，China） 　　Abstract：The current tense doctor-patient relationship is a hot issue in the field of health care.From the perspective of medical students，this paper analyzes the present situation and causes of the contradiction between doctors and patients，and puts forward relevant strategies and methods to alleviate the contradiction between doctors and patients in order to provide reasonable suggestions for the construction of harmonious relationship between doctors and patients in the new period. 　　Key words：Doctor-patient relationship；Medical students perspective；Causes exploration；Mitigation measures 　　近年来，随着我国医疗改革的不断深入，医疗水平的不断提高，我国医疗领域正处在一个不稳定的转型上升期。在此期间，各种问题层出不穷，医患关系作为一个社会问题被持续广泛地关注。紧张的医患关系现状不仅扰乱了正常的医疗秩序，还对医学生的就业与择业产生了负面影响；不少医学生对医患关系现状产生了消极看法，以参与过临床见习的医学生尤甚[1]。作为一名医学生，笔者认为不应只看到医患关系紧张的表面，而应该正确了解医患矛盾，深入思考，探讨对策，努力缓解医患关系。 　　1 医患关系的定义 　　医患关系是一种特殊的社会关系，有狭义与广义之分。狭义的医患关系是一个专门术语，特指医生与患者之间的关系。而在广义的医患关系中，“医”是指以医生为中心，还包括护士、技术以及管理人员等在内的医务人员群体，“患”不仅指患者，还包括患者的家属、监护人等群体[2]。当前的医患关系普遍指的是广义的医患关系。 　　2 医患问题的原因 　　2.1从医方角度看 医患关系紧张的医方因素主要分为三个方面：①部分医务人员技术水平有限。整体而言，随着医疗技术的进步，误诊、漏诊率是降低的，但是仍存在部分医务人员医疗技术水平不高的问题。究其原因是与其医学知识储备不足，缺乏临床经验，以及工作量、工作压力大等有关，进而导致医疗服务水平降低，误诊、漏诊率升高。②言语使用不当，缺乏人文关怀。有研究指出，医患双方均将医方的言语不当排在影响医患关系的医方因素首位。言语的使用不当意味着部分医务人员人文关怀的缺失，这必然会成为医患之间沟通的阻碍。③职业道德丧失，道德素质滑坡。在医疗实践中，部分医务工作者以谋求一定经济利益为目的，收受红包、药品回扣甚至过度医疗，使得不必要的诊疗措施对患者的人身、财产造成巨大损害，严重阻碍了和谐医患关系的建立与医疗卫生事业的发展[2]。 　　2.2从患方角度看 目前，患方医疗常识普遍匮乏，部分患者对医生的一些治疗手段产生误解，不配合医治。与此同时，这一现状也造成部分患者“以医为尊”，认为医方可以解决任何疑难杂症，对诊疗效果期望值太高的现象。然而，患者并没有意识到现代医疗科技的局限性，医院并不能“包治百病”。另外，在就医过程中，个别患者