浅议诚信文化与现代企业品牌建设.docVIP

浅议诚信文化与现代企业品牌建设 　　【摘 要】“一流企业做品牌，二流企业做市场，三流企业做质量”。品牌在企业的发展过程中有着特殊的意义，知名度高、美誉度好以及忠诚度高的品牌可以为企业的发展提供强大的支撑力。现代社会，企业间的竞争更多地表现为文化力之间的竞争。文化力是支撑企业生存与持续发展的灵魂。①文化力是构成新时期企业核心竞争力的支撑要素之一，是新时期企业进行品牌建设必须着力提升的核心推动力之一。 　　【关键词】诚信文化 品牌建设 文化力 　　一、企业诚信文化与品牌建设 　　诚实守信是中华民族的传统美德。孔子曰“人而无信，不知其可也。”；孟子云“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”这些口传民颂、流传至今的名言警句表明：诚信是立身处世之本、治国为政之道。诚信，对于企业打造自主品牌、提升企业品牌竞争力，也具有重要的推动作用。 　　1、企业品牌建设 　　美国广告先驱大卫?奥格威（David Ogilvy）给品牌下的定义是：“品牌是一种错综复杂的象征――它是产品属性、包装、名称、价格、历史声誉、广告方式的无形总和，品牌同时也因消费者对其使用的印象以及自身的经验而有所界定。” 　　对于国家而言，品牌是国家形象和经济实力的代表。对于企业而言，品牌可帮助企业提高市场占有率，有助于企业形成竞争防线、提升企业的核心竞争力，品牌可以让企业获得更高的边际收益。 　　2、企业诚信文化 　　所谓企业诚信文化，是指企业在长期的生产经营活动中逐步形成的，为企业所有员工所认同的，诚实守信的经营理念、价值观和行为准则以及为人处事的行为规范等。诚信文化体现在企业每一位员工的实际工作中、体现在员工对待消费者和社会公众的态度与道德习俗之中。诚信文化日益成为现代企业文化的重要组成部分，彰显于现代企业生产经营活动的各个环节，对现代企业的发展壮大有着重要的影响。 　　3、企业诚信文化与企业品牌建设 　　从大卫?奥格威（David Ogilvy）给品牌下的定义，我们不难看出“历史声誉”、“消费者对其使用的印象”是组成品牌的核心元素之一。而良好的品牌声誉和形象的建立，离不开优质的产品质量和服务质量，离不开企业的诚信生产经营活动和诚信的经营理念。可以说，诚信是企业赖以生存和发展的基石之一。 　　诚信文化，作为构成现代企业文化力的核心元素之一，是现代企业更好地进行品牌建设、树立良好的企业形象和声誉、打造强有力的品牌竞争力和强有力的企业文化力必须重视的关键步骤。开展企业诚信文化建设，全面贯彻落实遵法遵章、诚信经营的理念，对于企业品牌的有效推广、对于企业树立良好的企业形象和声誉、打造强有力的自主品牌和提升企业品牌竞争力具有重要的战略意义。 　　二、企业诚信文化的层次 　　根据企业诚信文化的涵义，我们可以把企业诚信文化分为表层、中层、深层三个层次。② 　　表层企业诚信文化是指消费者和社会公众可以直接感触到的、见之于形、闻之于声的企业诚信文化现象，其最具代表性的是企业产品的质量和服务质量。中层企业诚信文化主要是指企业的质控体系，包括企业的组织机构和管理结构，以及企业为针对诚信生产经营活动进行管理而制定的规章制度等。 　　深层企业诚信文化是指积淀于企业全体员工内心深处、与企业员工的价值观、人生观和世界观相结合的遵法遵章、诚实守信的经营意识与观念。具体包括诚信思想方式、行为准则、道德价值观以及企业风气与习俗。它是员工个人对诚信的积极响应与情感认同，是企业诚信文化的核心与灵魂之所在。 　　三、企业诚信文化建设的原则 　　通过上述对企业诚信文化的认知，笔者认为，企业品牌建设，树立良好的企业形象和声誉，打造品牌竞争力，企业进行诚信文化建设应坚持以下几个原则： 　　1、注重企业文化的传承 　　任何企业在其成长与发展过程中都积累了具有本企业特色的文化价值与元素，这些是形成企业文化力的核心，是其他企业所无法复制的。因此，企业的诚信文化建设，必须继承其发展过程中的文化积累，将企业以往积淀的先进文化融入到企业诚信文化之中，让全体员工理解、接受诚信并自觉将诚信贯彻到自己的实际工作中。 　　2、建立相应的保障制度 　　现代企业的诚信文化建设，离不开完整的保障制度。企业为推进诚信文化建设，应该建立行之有效的保障制度，以保证诚信文化建设的各项工作顺利、高效地开展，从而进一步确保诚信文化建设的成功。 　　3、强调员工的行为规范 　　诚信文化，存在于员工的思想里，体现于员工的言行中。企业诚信文化建设，应制定相应的企业员工行为规范，告诉员工哪些行为是诚信行为、哪些行为是缺乏诚信的行为，让员工明白应以什么样的行动来支持本企业的诚信文化建设。 　　4、依靠具体的工作落实 　　诚信文化，还要落实到企业日常管理和经营活动中，通过有效的管理监督、诚信的经营行为与实时公平的考评，