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系统动力学模型在管理信息系统开发项目管理中应用 　　摘要：本文将管理信息系统开发项目视为一个复杂的动态系统，通过系统的思考，识别出决定项目时间、成本和MIS功能的主要因果反馈回路。深入分析了回路中各变量的相互关系，帮助管理者更好理解项目过程表现出的复杂行为及其背后的影响机理。借助仿真软件Vensim，建立了管理信息系统开发的系统动力学模型，预测了项目时间和成本随MIS功能的修改而变化的情况。通过灵敏度分析，模拟了不同参数下的管理策略对项目绩效的影响，为项目管理的决策优化提供参考依据。 　　Abstract： This paper considers the management information system （MIS） development as a complex system， establishes the causal loops determining the functions of MIS， the cost and time of the project. According to systems thinking， we analyze the relationships of key variables in order to help manager better understand the behaviors of the complex system. We use Vensim to set up a system dynamics model of MIS development which can predict the cost and time of the project. Finally， the sensitivity analysis is applied to evaluate the performance of different project management strategies. 　　关键词：系统动力学；管理信息系统开发；项目管理 　　Key words： system dynamics；management information system development；project management 　　中图分类号：N941.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）18-0102-05 　　0 引言 　　管理信息系统（Management Information System，MIS）的开发涉及因素众多，牵连关系复杂，不仅是一个技术的应用过程，更是一个人的交互过程。因为人类活动是一种复杂的影响因素，所以在有人参与并由人控制的管理信息系统开发项目中往往会出现各种问题，如系统规划阶段制定的项目期限或者开发费用在实际执行中超出预定目标[1]。此外，系统开发容易受到环境的影响，企业会随着环境的变化对系统提出新的功能要求，造成开发过程的不确定性，给项目管理带来一定的难度。 　　管理者在面对这类问题时，要认识到MIS开发的各个环节紧密联系，相互影响。只有将开发MIS的整个过程视为一个系统，从全局上理清各种因素间的复杂关系，找出产生问题的关键因素，才能制定出科学的解决方案。系统问题的解决需要系统的方法，而系统动力学（System Dynamics，SD）为此提供了强大的理论和工具。它将研究对象视为一个相互联系的，具有整体性的系统，通过因果回路直观地表示各因素间错综复杂的关系，为深入理解系统结构提供了清晰的脉络。因果回路又可以很自然地扩展成系统动力学模型，通过计算机流图定量地描述各个因素间的变化关系，使人们对系统结构的认识从感性上升到理性[2-5]。 　　系统动力学模型在项目管理中的应用最早始于Roberts[6]，他在1964年建立了一个只有30个方程的SD模型，研究RD中基本的动力学问题。模型虽然简单，但拓展了SD的应用领域，为后人研究项目管理问题打下了基础。Cooper[7]建立了一个用于大型造船项目评审的SD模型，并进一步发展成为造船项目的战略分析及?A测工具。Ford等[8]建立了半导体芯片开发过程的SD模型，对开发过程各阶段之间协调关系的重要性进行了研究。Williams等[9]把SD运用到项目管理的咨询服务中，在客户需求变化对项目期限的影响方面做了大量的研究工作。Love等[10-11]用SD模拟了计划外的未知因素对建筑项目管理的影响。翟丽等[12]则用SD模拟加班策略对软件项目管理的影响。王静宇等[13]应用SD解决大型复杂项目建设中CPM计划与项目实际进展脱离的问题。冯磊等[14]对Partnering模式下的工程项目进行系统动力学分析，为评估项目工期提出了一种可行的方法。Li[15]等用SD优化电网工程