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论高校图书馆知识服务实现 　　摘 要：知识经济时代对高校图书馆工作产生了深刻的影响，图书馆已从传统的信息服务转向知识服务。文章阐述了图书馆知识服务的基本内涵与特征，以及实现知识服务的途径。 　　关键词：知识经济 图书馆 知识服务 　　中图分类号：G252 文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2008）06-145-02 　　 　　当前，科学技术和信息技术的飞速发展，社会正步入一个以科技为导向的知识经济时代，知识成为社会发展的驱动力，成为创造财富的主要资本。高校图书馆作为人类知识的宝库和信息的集散中心，其职能也随着知识经济和信息经济的发展而发生了根本的转变。从馆藏文献的载体来说，高校图书馆已从单一纸质载体过渡到包括电子、网络多种载体形式的图书馆；从图书馆的存在形式来说，高校图书馆已从以前的传统图书馆发展到包括数字图书馆、网络或虚拟图书馆在内的多种形式的图书馆；从图书馆提供的服务形式来说，已从过去对纸质文献的借还服务、阅览服务过渡到包括基于网络平台的文件传输、电子阅览、参考咨询等多种形式的服务。高校图书馆应顺应经济知识化、信息化的趋势，抓住知识经济时代带来的新的发展机遇，采取面向知识服务的图书馆发展战略，充分提高和发挥其知识服务功能，促进自身的不断发展与状大，成为现代社会创造物质财富和精神财富的重要基石。 　　 　　 　　一、图书馆知识服务的内涵与特征 　　 　　1.图书馆知识服务的内涵。所谓知识服务，就是以信息的收集、分析、加工、整合和创新为基础，根据用户的具体问题和实际情况，融入用户解决问题的全过程，为用户提供能够有效支持知识应用和知识创新的一种服务。知识服务强调以知识创新为中心，以用户为核心，注重对信息资源的深层次开发和利用，注重解决用户的实际问题。知识服务是在传统的信息服务的基础上提炼的一种新的知识创新服务方式，它是通过集体的智慧对特定范围内的信息资源进行加工、开发和利用，为用户提供动态的、个性化的服务，处处体现着“以人为本”的服务理念。所以，知识服务实际上是智力服务，是提供一种解决办法的服务，更多地体现了图书情报机构对知识信息资源开发和创新的服务，它是发展知识经济和实现知识创新的有效途径。 　　2.图书馆知识服务的特征。第一，服务理念品牌化。图书馆拥有强大的信息资源，通过知识服务，在强手如林的情报信息机构中，树立图书馆独一无二的服务品牌，变静态的被动服务为动态的主动服务，为用户提供个性化的信息服务，解决用户在教学、科研和学习过程的实际问题，用户在这种服务中最大限度地获取适合自身需求的知识与信息，体验到“读者第一”的服务理念，使图书馆知识服务深入人心。 　　第二，服务内容特色化。传统的图书馆信息服务只是对文献资源进行收集、整理、保管、借阅，不能满足用户个性化需求，而图书馆知识服务更注重信息资源的深层次开发，根据用户不同的知识需求为他们提供个性化、专业化的服务。知识经济形态下，显性的知识信息如不进行整理、加工、提炼，对于创造性的生产作用并不大，纵使为用户提供了大量的信息，对用户来说效果并不明显。因此，必须深入文献信息内容，开展深层次的信息加工，对这些信息进行浓缩萃取，形成各种决策报告，实现显性知识和隐性知识的共享，为研究、生产直接利用，实现知识增值。 　　第三，服务手段网络化。知识经济的一个重要特征就是信息技术和通信技术在经济发展过程中处于中心地位，知识信息的检索、整序、解合和提供越来越多的依赖于计算机技术、网络技术。在这种知识信息环境中，知识服务的手段采用自动化、网络化成为一种必然。计算机技术和网络技术的普及和利用不仅降低了信息处理的成本，增强了知识存储能力，而且极大地提高了知识和信息的传播速度，消除了人们收集和利用知识的时空限制，使用户可以足不出户就能获得所需资料，大大缩减了用户查找资料的时间。在信息服务手段高度发达的今天，作为高校重要信息服务机构的图书馆，如果还停留在传统的服务模式上，将无法适应社会需求。所以图书馆应当加快网络化、自动化建设。 　　第四，服务方式集成化。随着以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息存储技术的渗透、链接，图书馆知识服务出现集成化的趋势。图书馆要根据用户的信息需求，为他们提供全方位的信息知识服务，满足他们的信息知识需求。因此，图书馆必须做好知识服务工作，深入文献信息内容，对大量的、无序的信息资源进行深层次加工，为用户提供有价值的、可利用的知识信息。图书馆的集成服务主要有四个层次的含义：一是信息资源的集成，二是信息内容的集成，三是信息技术的集成，四是服务方式或手段的集成。集成化的知识服务注重隐性知识的开发和利用，用户得到的知识信息不再是现有文献、资料和数据的叠加，而是经过加工所形成的有针地性的完整方案， 　　第五，服务形态效益化。图书馆面向知识服