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论图书馆组织文化体系构建 　　20世纪80年代初以来，组织文化作为一种全新的管理学理论，引发了管理学界的重大革命，在管理学发展史上具有里程碑式的地位。图书馆学引进组织文化这一理论，是图书馆管理创新、提高服务水平和持续发展的必然选择。 　　一、组织文化的涵义和功能 　　组织文化是指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共有价值体系，其基本要素包括价值观、信条、仪式、实践体系及模式，这些要素相互联系、相互交融，对组织及组织中人的行为起到潜在的规范和控制作用，在很大程度上，决定了人的看法及对周围世界的反应，具体指把组织内部全体成员组织在一起的行动方式、价值观念和道德规范。 　　在实践中，组织文化有许多优于传统管理的功能。首先是导向功能。组织文化规定了人们所追求的目标，为组织成员指明了行动的方向，并指导员工始终不渝地为实现目标而努力。其次是凝聚功能。组织文化能起到粘合剂的作用，减少摩擦，增强组织内部的凝聚力和向心力，全面提高工作效率。再次是激励功能。组织文化通过确立价值观，并将组织的价值观纳入到自己的人生观体系中来，使每个成员形成强烈的使命感和驱动力，最终成为自我激励的一把标尺。 　　二、图书馆组织文化的涵义和层次模型 　　1.图书馆组织文化的涵义 　　综合国内外的研究，图书馆组织文化是指维系图书馆生存发展的全体馆员必须形成的共同的价值观念、思维方式、行为方式和信念体系的总和，是全体馆员共同遵循的群体意识，是图书馆发展的精神向导，并充分反映了图书馆的战略愿景和经营理念的一种组织文化。 　　2.图书馆组织文化的层次模型 　　（1）学者希恩将组织文化划分为三个层次 　　第一层为人为器物或创造物，是组织文化中最直观的层次，包括建筑物、科技产品、组织成员的衣着等。第二层为价值观，是指用来处理任务或问题的首选方法。在成功解决问题之后，会转变成一种信念。第三层是基本假设，是组织文化内最少变化的部分。最初可能只是某种信念或理论，后来则发展成为不容置疑的真理，不知不觉中告诉成员如何去思考及知觉事情[2]。 　　（2）笔者构建的图书馆组织文化模型 　　在参考并借鉴希恩的组织文化层次模型的基础上，结合图书馆的实际情况，我们得出图书馆组织文化层次模型（如图2所示） 　　图2表明了各个要素如何互相联系、互相影响、互相融合，凝结形成了图书馆组织文化的层次模型，即图书馆的核心理念文化、图书馆软件文化和图书馆硬件文化形态。从精神层上看，图书馆核心理念文化主要体现在图书馆人价值观、职业道德观、图书馆宗旨、奋斗目标等。这一层是图书馆组织文化的心脏和神经中枢，它统帅着图书馆组织文化的其他层面。再向外一层是中间层即图书馆软件文化，体现为管理制度、行为规范、组织模式等，约束着图书馆工作人员和读者的行为活动，是图书馆正常有序运行的制度范畴。外观层即图书馆的硬件文化层，主要包括建筑、馆藏、设施设备等物质层面的元素，往往是最直接、最直观的一层，是其他层面的框架支撑部分。优美、舒适、整洁、馆藏丰富、设备齐全的环境，能让读者产生美的享受，达到心灵上的愉悦，从而能够更好地获得所需的信息资源。 　　三、构建图书馆组织文化体系 　　1.确立图书馆核心理念文化，使馆员具有图书馆服务的使命感 　　图书馆的核心文化涵盖图书馆馆员的职业价值观、职业道德观、图书馆的宗旨等。确立图书馆核心理念文化，使馆员具有图书馆服务的使命感，要做如下几个方面的工作： 　　首先，树立共同的职业价值观。共同的职业价值观是图书馆核心理念之核心，是图书馆事业发展的必要条件。在工作实践中培养图书馆馆员的职业价值观，统领图书馆员的思维方式、心理定位和行为准则，可以使图书馆员的工作有的放矢，并成为引导和鼓励员工积极向上的内在动力和精神支柱；使每位员工都具备主人翁精神，对待工作认真负责。如使馆员形成共同的服务理念，让“服务是馆员的天职”、“服务是智慧的土壤”、“服务是人生的弘扬”的价值观念成为图书馆人共同追求的信念。 　　其次，对馆员进行职业道德教育。职业道德是指图书馆内部调整馆员与馆员、部门与部门、馆员与部门、馆员与社会、图书馆与社会之间关系的行为准则[3]。图书馆要利用各种形式和渠道对图书馆员工进行职业道德教育，使员工在思想上认识、接受、内化职业道德观，并转化为员工的个体意识，在行动上应用到图书馆工作实践中去，对待读者主动热情，使每一位到馆的读者都能有到宾至如归的感觉。 　　最后，确立馆训。很多图书馆的馆训就是其核心理念的点睛之笔。如华南师范大学图书馆馆训“读者第一，服务育人”；中山大学图书馆的馆训是“智慧与服务”；中国科学院图书馆的馆训为“敢为人先，甘为人梯”。这些都传达出图书馆以知识传布为己任，以优质服务为责任的自我要求。 　　2.建设图书馆软件文化，形成优化的图书馆组织