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论项目沟通管理 　　摘要:文章主要讨论了某医院信息管理系统建设项目中的沟通管理。首先对医院的信息管理系统项目背景、业务要求和功能模块等方面进行了简要的说明,接着描述了项目经理和团队在项目沟通管理中的项目干系人分析和沟通计划编制、信息收集、整理和分发、项目绩效报告、问题日志和项目干系人管理等方面采取的方法和措施,然后对该项目中在沟通管理中典型问题进行了总结,比如项目组内人员协调和项目组外人员沟通等。该项目现已经实施完成,系统运行良好,深受用户的好评。 　　关键词:项目的沟通;管理;信息化 　　中图分类号:TP311文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2009)14-3825-02 　　Communication of Project Management 　　WANG Ying-can 　　(Hengyang City the Third Peoples Hospital, Hengyang 421005,China) 　　Abstract:The article focused on a hospital construction project information management system of communication management. First of all, the hospital information management system project background, business requirements and functional modules and so a brief description, and then describes the project manager and project team communication and project management of stakeholder analysis and communication planning, information collection, collation and distribution, project performance reports, problem logs and project stakeholder management methods and measures taken, and then in communication between the project management summary of typical problems, such as personnel within the project team coordination and communication between the project team and other personnel. The implementation of the project is already completed, the system is running well by users. 　　Key words: project communication; management; information technology 　　1 引言 　　随着硬件性价比的提升、软件技术的发展及该院对信息化建设的认识、人才、经验等方面的积累,数字化建设时机已经成熟。医院领导班子认识到,数字化建设是医院的战略性选择,目的是提升核心竞争力, 　　决定进行新一轮信息化建设,直接把目标定为“数字化医院”。但是,当时普遍存在资金投入大、系统集成难、应用不深入、体系不完善、“烂尾工程”多、浪费严重等问题,系统集成和电子病历是两大难点。 　　针对数字化建设的两大难点,我们选择了一体化建设模式,模式催生了技术和方法的创新,创新的技术和方法解决了一体化不可回避的集成、效率等问题,支持了一体化模式的实现,较好解决了数字化建设普遍存在的问题和系统集成、电子病历两大难点,使医院数字化建设具备了下列特点:全院系统高度集成;电子病历建立在各系统之上,自动形成,内容完 　　整,支持完整周期;资金投入少,性价比高;建设速度快,周期短;运行稳定高效;维护扩展升级容易;维护成本低。在建设和应用中,我们始终围绕提升核心竞争力这一目标,注重将流程设计、功能开发、实施策略、资金投向与竞争力各要素结合,最大化体现数字化价值,从医疗质量的管理和提高、财务管理、整体效率、科学决策、执行能力、流程优化与再造、病人核心价值、医院文化、建设学习型医院等急待解决和提高的几个方面不断探讨并付诸实践。 　　项目沟通管理是项目管理的重要组成部分,许多专家认为项目尤其是IT项目失败的重要原因就是沟通的失败。当前信息系