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试谈高校图书馆对研究型读者服务 　　[提 要] 本文通过分析研究型读者的需求特点,提出高校图书馆对提高研究型读者的服务质量的一些举措,指出高校图书馆要在社会发展中不被淘汰,必须不断提升自己的服务质量#65377; 　　[关键词] 高校图书馆;研究型读者;服务质量 　　[作者简介]胡亚慧(1973―),女,南昌大学图书馆馆员#65377;(江西南昌 330031) 　　 　　21世纪以来,许多高校都渐渐从纯教学型向教学研究型转换,这就要求各高校教学人员在完成教学任务的同时,还要完成一定量的研究任务#65377;高校图书馆作为学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,对学校学术研究的开展起着重要的支撑作用#65377; 　　由于学校职能的转换,当越来越多的读者从阅读型转向研究型时,图书馆的服务也必然要相应地进行调整#65377;如何更好地为这些研究型读者提供服务,是图书馆研究的一项重要课题#65377; 　　 　　一#65380;研究型读者的特点 　　 　　研究型读者是指读者群中从事理论与应用研究的那部分读者,包括硕士#65380;博士研究生,导师和科研人员,承担了科研课题的教学人员,以及部分有科研需求的本科生#65377;这部分读者的信息需求具有一定的特征#65377; 　　1.精深 　　研究型读者一般研究专业水平都比较高,对本专业领域的一般信息的检索自己就能完成,因此他们需要图书馆提供给他们的是与研究相关的深层次的知识,最好是二次加工后的知识集合#65377; 　　2.求新 　　研究型读者一般都要站在学科前沿开展自己的研究#65377;无论是申报课题还是写论文,都必须掌握学科的最高水平和最新动态,这样才能保证自己的研究有高起点,在国内外具有领先水平#65377;这就需要了解国内外学科发展#65380;前沿动态问题等最新的相关信息#65377; 　　3.广泛 　　研究型读者的研究很多都处于学科边缘,有时可能需要对某学科及相关学科所有理论成果与应用事实都要有全面了解,信息需求有时会比较宽泛,范围有较大的伸缩性#65377; 　　4.准确 　　做学问是一项要求人能沉得下去的事业#65377;无论是理工科研究中的数据结果还是文史类研究中的引经据典,都要求准确无误#65377; 　　因此,要提高对这部分读者的服务质量,图书馆必须在这四个方面加强服务#65377; 　　 　　二#65380;图书馆提高对研究型读者服务质量的举措 　　 　　1.建立研究型读者档案 　　全面掌握研究型读者的文献信息需求特点,建立研究型读者档案,是搞好服务工作的前提#65377; 　　图书馆可深入到各院系及科研部门,还可采用设立读者意见簿#65380;问卷调查#65380;座谈访问#65380;参与学校的学术活动等方法,对学校的研究型读者进行全方位的了解,建立一个研究型读者档案数据库,里面包括他们的姓名#65380;年龄#65380;性别#65380;专业#65380;职业#65380;知识背景#65380;阅读偏好#65380;服务记录#65380;联系方式以及他们当前的研究方向等信息,以便图书馆员为他们提供针对性服务#65377;当然,这个档案数据库的人员是在不断地变化和扩充之中的#65377; 　　2.了解读者需求,增加服务途径 　　研究型读者一般都担负着一些科研项目,并且研究目标总是在不断变化当中,如果图书馆员不能及时了解这些读者的研究情况,不能建立快速便捷的服务渠道,就不能及时地为他们提供周全的服务#65377; 　　(1)整合文献资源,提供一站式服务 　　当今社会网络发达,信息服务也同样走向网络化#65377;但是,网络化的同时也带来了多样化的烦恼,读者往往要消耗大量的时间去熟悉风格各异的各种中外文数据库资源检索页面和查询技巧#65377;如何围绕用户信息行为有效地组织和动态集成各类信息资源,应用异构资源系统互操作的相关协议和规范,支持用户检索,实现信息服务的“一站式”是图书馆信息服务必须解决的问题#65377; 　　许多高校图书馆的技术服务部都在这一点上做了大量的工作,依托校园网,建立图书馆自己的信息服务平台,创建一站式服务页面,使得读者不必耗费大量时间,直接登录图书馆主页就可以查询分布于各资源库中有关检索主题的各类型资源的全文或文摘数据,既节约了时间,也提高了许多数据库的使用率#65377; 　　(2)及时更新信息资源,为读者提供及时高效的信息服务 　　在网络环境与科研压力下,人们的信息需求观念也在发生着变化,用户对信息的新颖度和及时性提出较高要求#65377;由于网络的出现,信息的社会化程度在逐步提高,对于研究者来说,研究方向的新和深是非常重要的,及时新颖的信息资源