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靖捷打造新零售之城里猫 　　传统电商已成历史，天猫新零售如何把人们带向未来？ 　　新零售，天猫点起的这一把火，现在已呈燎原之势。它的影响已不局限于商业领域，而是更深层面地影响到国家?刃枵?策的制定，成为中国经济发展新动能的注脚。 　　 　　“2018年对于天猫来讲最重要的变化是，天猫不再是天上的猫，而是一个在新零售之城里的天猫”，“天猫正在从一个App变成一座购物之城。”天猫总裁靖捷说，“天猫明确的愿景就是全球消费者挚爱的品质购物之城。” 　　作为阿里新零售的主力军，天猫新零售将是扛旗的尖刀队。它将成为推动城市商业基础设施整体升级的主攻手，“天猫新零售正快速成为中国零售业的基础设施”，有“互联网女皇”之称的硅谷投资人Mary Meeker在2018年度《互联网趋势》中写道。 从一个手机应用变成一座新零售之城 　　时代是最大的风口。它是势，也是能。2016年10月，阿里提出了新零售概念，2017年成为“新零售元年”，2018年，新零售正往纵深推进，由点到面形成合力。 　　与此同时，今年初以来，国家多部委出台了一系列推动消费升级的政策文件，各地主政者的工作重心也从传统“招商引资”，转向拉动消费，成为新零售的东风。 　　2018年政府工作报告定调，当前经济增长方式已由依靠投资、出口拉动转向依靠消费、投资、出口协同拉动，消费成为排在第一位的政策。随后，商务部、工信部、国资委、发改委等多部委相继发布系列政策文件推动消费升级。今年4月23日，中央政治局会议提出，把加快调整结构与持续扩大内需结合起来，保持宏观经济平稳运行，消费升级成为其中应有之义。 　　在今年4月召开的博鳌亚洲论坛上，中国更是释放出主动扩大进口的积极信号。在未来的五年当中，中国将进口八万亿美元的商品。 　　商务部预计，2018年全年社会消费品零售总额比上年增长10%左右，内贸行业增加值增长7%左右，消费对GDP增长的贡献率稳定在60%以上，继续成为经济增长的第一驱动力。 　　4月26日，阿里巴巴集团宣布启动“新零售之城”，西安率先响应。西安市委书记王永康提出要打造全国示范的新零售之城，引发多地政府踊跃跟进。新零售正成为重塑区域经济增长格局的工具。 　　北京、杭州是天猫新零售打造新零售之城的样板。早在2017年8月，天猫就在北京启动“三公里理想生活区”计划，盒马、口碑、高德、苏宁、银泰、易果生鲜以及众多品牌合作伙伴参与联动;今年2月，“三公里理想生活区”计划全面升级，开始向全国各大城市扩展。同时，新零售也从以消费场景为重心转向以人为核心。 　　在杭州，天猫新零售将有百年历史的商业街延安路打造成了一条新零售商业街。在这条街上，各种新零售物种都得以呈现，包括：首家能帮消费者减负的智能洗手间、第一家智能化的天猫小店、银泰西选、盒马鲜生、无人餐厅、天猫智慧门店等等。 　　 　　在这条街的武林银泰店工作了20年的唐艳深有感触。她到银泰的第一份工作是收银员，“那时候一到大促期间，排队的人里三层外三层，付一次款要两个小时”，很长一段时间内，商场的促销形式也非常单一，就是买赠购物券，“很多消费者算不过来”。 　　加入新零售大军后，作为杭州武林银泰招商营运主管的唐艳很明显地感受到，消费者能享受多样化的购物形式，线上线下无缝对接，也能体验各种消费场景。而商场的管理，也在新零售链路通畅后变得高效、透明，与入驻品牌的互动更深入、有效。 　　靖捷说，“天猫正在从一个App变成一座购物之城。”要做到这一点，单打独斗显然是不够的，“要跟所有的业态全面合作和融合。包括大润发、居然之家、天猫小店、天猫优品（村淘）、口碑、饿了么、盒马等业务相互合作，并达到融合。只有融合才会让理想生活在新零售之城里兑现。” 　　天猫新零售正在沿着城市的商业肌理进行渗透。 领军者靖捷 　　靖捷是天猫新零售战略的落地推手，也是新零售之城的大脑。去年12月27日，阿里巴巴集团CEO张勇（花名“逍遥子”）任命靖捷为天猫总裁。在内部邮件中，逍遥子这样评价靖捷，“有丰富的商业经验”，“对客户痛点有较深的理解”，“对于组织建设有自己独到的见解。” 　　“2018年新零售将进入全新阶段”，“新阶段需要更多年轻人的新视角和新思维，天猫要做的是重构新世界”，逍遥子把“重构新世界”的接力棒交到了70后靖捷手里。 　　2017年，阿里新零售在各条战线发力，升级了天猫、发力了口碑、创造了零售通和村淘、孵化了盒马、投资了大润发、改造了银泰，并与苏宁、百联、居然之家、三江等达成了深度战略合作。当年双十一，天猫交易额更是达到了创纪录的1682.69亿元，一时英雄寂寞。 　　对于新的征程，逍遥子认为，淘宝、天猫已不是传统意义上的电商平台，而将成为阿里新零售基础设施的基座，集合集团在技术、物流、金融、云计算等方面的基础能