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知识型员工心理契约激励要素及差异化激励需求探究 彼得?德鲁克认为，知识型员工是指那些掌握和运 用符号和概念，并能够利用知识或信息工作的人。他们不仅 具有丰富的工作经验和知识，还有较强的自主意识、明确的 价值取向以及个人成长发展需求。心理契约体现了企业和员 工在雇佣关系中的对彼此允诺和责任的期望。探讨知识型员 工心理契约的激励要素和差异化激励需求，对企业的人力资 源管理有非常重要的现实意义。 关键词：知识型员工心理契约激励要素 1企业知识型员工心理契约激励要素分析 相对交易型心理契约维度而言，知识型员工更注重关系 型契约和发展型契约，这主要包括： 1.1良好的职业发展这是知识型员工首要激励因素。 知识型员工善于更新知识结构、不断提升专业技能并重视个 体的成长与发展。他们通过不断的技能、知识和经验的积累， 提升综合能力、实现个人价值。因此，如果企业不能为知识 型员工创造和提供有利于其职业规划和职业生涯发展的条 件和环境，就会使员工失去工作信心，最终出现离职行为。 所以说重视员工的职业发展，是企业激励知识型员工的首要 任务。 1.2参与决策和自主管理知识型员工有一定的个性和 自主意识。这决定了他们会在决策中提出看法、工作中渴望 尊重，企业应围绕知识型员工对工作自主性的要求，充分授 权，保证他们拥有独立自主的工作方式和要求，使他们承担 更大和更新的责任，使他们在工作岗位上发挥潜能，并使知 识型员工的能力得到提升，获得被信任感和尊重感。 1.3富有挑战的工作内容知识型员工愿意接受有意义 的、有挑战性的工作内容，对简单的、机械的重复劳动有一 定的排斥和厌倦。他们具有接受挑战、创新进取和自我实现 的精神追求，通过征服有意义的、富有挑战性的工作，实现 自身的成就感和个人价值。而员工个人成就感的提升和价值 实现，更能激发其工作潜能的发挥，提高对工作的满意度， 这是一个良性循环。 1.4顺畅的沟通渠道畅通的沟通渠道是知识型员工与 企业加强了解、互相尊重的基础。知识型员工具有丰富的专 业知识、良好的工作技能和经验，有鲜明的个性，但是仍然 需要与企业保持顺畅的沟通，有效地表达个人意愿和诉求， 获得归属感和认同感。在团队工作中，更需要有稳定的队伍、 和谐的人际关系，才能实现有效的沟通，以消除冲突、化解 矛盾、达成共识。 1.5优厚的薪酬福利由于我国经济相对落后，人们的 生活水平还是有待提高，知识型员工的薪酬福利水平直接影 响了工作积极性，也成为他们衡量自身价值的主要指标。可 以说获得薪酬福利仍然是我国知识型员工为企业工作的直 接动因。研究表明任何精神上的激励，其效果都远不如物质 激励明显。所以企业应该为知识型员工提供与其工作绩效相 对应的、公平合理的薪酬和福利。 1.6良好的企业文化企业文化深远地影响着企业的经 营决策，同时对知识型员工也具有正面的激励作用。知识型 员工能力的提升、价值的实现和职业发展都离不开和谐的、 积极的企业环境。良好的企业文化，能激发员工的创新潜能、 满足精神需求，同时增强员工与组织的信任感、增强员工的 归宿感，是企业生存和发展的基础。 2知识型员工差异化激励需求分析 企业知识型员工专业分工精细，他们处于不同的生产和 管理类岗位，处于不同的管理层级和职业生涯发展阶段，所 以差异化的激励需求分析是实现企业知识型员工有效激励 的基础。 2.1不同管理层级的知识型员工激励需求分析 高层级知识型员工的激励需求。高层级知识型员工主 要包括企业或项目的代理人、职业经理或项目负责人，对企 业的生产经营具有重要的作用，在企业中担任决策指挥、领 导团队的角色。他们普遍具有较高的学历、专业技术职称、 丰富的工作经验和突出的业绩。他们的需求层次也相对较 高，他们不断追求个人价值的实现，更为注重个人的发展机 会。他们非常关注企业的发展规划和发展空间、企业的价值 取向以及提供给个人的发展空间和发展平台。所以企业对高 层级知识型员工进行激励时，应重点把握他们精神感受的满 足、企业文化的认同融合、工作成就感、与职位对应的充分 授权、社会认同和尊重等激励要素。 中层知识型员工的激励需求。中层级知识型员工既是 高层管理者决策和意愿的执行者，也是企业生产经营活动中 的团队领导者，对提升企业的业绩、实现企业目标起着关键 作用。他们不仅有物质追求，也要追求事业成就感，希望得 到晋升、培训。因此，对他们的激励应重点把握：一是薪酬 待遇和成长机会的公平；二是注重培训，提升其管理与业务 技能；三是充分授权，使他们具有与职位相对应的权利，承 担与职位相对应的责任和义务。 基层知识型员工的激励需求。基层知识型员工处于管 理金字塔的底部，他们需求层次低，相对更重视物质生活的 满足，其个体影响力也小，在企业的生产经营过程中，几乎 没有太多的权利，对高层、对企业的影响也小。企业对