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【5A文】经典数据运营总结 目录 catalog 什么是数据？ 数据(data)是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳， 是用于表示客观事物的未经加工的的原始素材。 数据可以是连续的值，比如声音、图像，称为模拟数据。 也可以是离散的，如符号、文字，称为数字数据。 在计算机系统中，数据以二进制信息单元0,1的形式表示。 总结 数据 业务 业务产生数据，数据反哺业务。 数据的采集在很多方面是困难的， 譬如，公司的数据量不足；数据的准确性不确定； 无法确认采集的数据是否满足业务需求， 而市场上的数据良莠不齐，生命周期短… … 因此，业务与数据一起成长，形成自己的数据源。 数据，从哪里来？ 什么是数据运营？ 狭义的是指，“数据运营”这一工作岗位， 广义的是指，“通过数据指导运营决策、驱动业务增长”这一思维方式。 “数据运营”的两层含义 在不同的公司，数据运营可能会有不同的职责变化。 有些公司的数据运营是偏向BI（商业智能）的， 也有些是偏向运营的，还有些公司是偏向市场的。 · 业务梳理（现在怎么样？） · 整理业务需求（要做什么？） · 抽取数据、分析数据（数据变化的原因？） · 数据报表、建立模型（预测未来会怎样？） · 决策与运营融入数据的应用（应该做什么？） 偏向BI的数据运营 偏向BI的数据运营 · 用户行为、行为分析（有什么异常？） · 发现问题、寻找机会（为什么会这样？） · 提出假设（该怎么办？） · 回归验证（如何不断优化？） · 决策与运营融入数据的应用（如何进行提升？） 偏向运营的数据运营 用户行为 行为分析 ETL（数据抽取、清洗、转换、装载） 数据可视化 数据分析 发现问题 提出假设 回归验证 解决问题 做出决策/优化/机会 偏向运营的数据运营 · 目标数据的制定（要做什么？） · 行业分析，输出数据报表（现在怎么样？） · 数据预警，数据变化原因分析（数据变化的原因？） · 数据预测（未来市场怎么样发展？） · 决策与运营融入数据的应用（应该做什么？） 偏向市场的数据运营 制定产品目标 定义产品数据指标 构建产品数据指标体系 提出产品数据需求 上报数据（通道建设） 采集数据 存储数据 运算数据 获取数据（数据提取/报表） 观测/分析数据 产品评估与运营优化 偏向市场的数据运营 总结 一、数据规划：收集整理业务部门数据需求，搭建数据指标体系。 二、数据采集：采集业务数据，向业务部门提供数据报表。 三、数据分析：通过数据挖掘、数据模型等方法，深入分析业务数据； 提供数据分析报告，定位问题，提出解决方案。 四、数据决策：切实的为产品优化和运营决策开展服务、提供决策依据。 我们发现，不论是BI、运营还是市场，我们的环节中都有四个重要的层次， 分别是：数据规划、数据采集、数据分析、数据决策。 一、数据规划 数据规划是整个数据运营体系的基础，它的目的是搞清楚“要什么”。 只有先搞清楚自己的目的是什么、需要什么样的数据， 接下来的数据采集和数据分析才更加有针对性。 数据规划有两个重要的体系：指标 和 维度。 （一）指标体系 指标，用来衡量具体运营效果，比如PV(访问量)，UV(独立访客)， DAU(日活跃用户量)，转化率等。 指标的选择来源于具体的业务需求，从需求中归纳事件，从事件对应指标。 （二）维度体系 维度用来细化指标，记录哪些对指标可能产生影响的维度。 例如： 二、数据采集 （一）数据采集 好的数据源主要有两个基本的原则，一个是全，一个是细。 全：大数据里面讲的是全量，要拿多种数据源，拒绝以偏概全。 细：强调多维度，在采集数据的时候尽量把每一个的维度、属性、 字段都采集过来。 （二）数据报表 借助工具减少数据采集、数据清洗、数据可视化上消耗的时间， 以图表的形式将数据展现出来，为业务部门提供更直观的数据表现。 三、数据分析 数据分析是数据运营的重点工作，数据规划和采集都是在为数据分析服务。 根据不同的业务场景，选择合适的数据分析方法，深入分析数据， 通过数据分析定位问题，提出解决方案，促进业务增长。 常见的数据分析方法 四、数据决策 这是数据运营闭环的终点，同时也是新的起点， 数据报表绝不是摆设，也不是应付领导的提问， 而是切实的为产品优化和运营决策的开展服务，提供决策依据， 最后达到数据指导运营决策、驱动业务增长的目的！ 用户/业务/产品 业务/产品的数据需求【数据规划】 数据采集/清洗/处理/存储【数据采集】 数据可视化 数据分析【数据分析】 助力/评估/优化/创新【数据决策】 将运营” 、“市场”、“BI”三个方向进行总结， 融合四个重要层次，得到右边的一个闭环结构图， 结合对应的业务场景，根据不同的对象， 进行数据需求的【规划】， 然后进行数据的【采集】， 接着对数据进行【分析】， 最后为其提供【决策