富甲美国,中国企业都要向袄尔玛学习.pptVIP

富甲美国,所有中国企业都应该向沃尔玛学习? 沃尔玛(WAL—MART)小档案 沃尔玛百货有限公司(Wal-Mart Stores, Inc.)公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。　　 1950年　山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1983年　成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店 1985年　美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1991年　沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一 1992年3月17日　沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 2005年达到2879.89亿美元,名列世界500强第一 2006年为3156.54美元,名列世界500强第二; 2007年为3511.39亿美元,再次荣登世界500强榜首. 2008年7月11日在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中，沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。 山姆?沃尔顿成功经营十大法则 1．全心经营，比别人更尽心尽力。 　　2．和同事分享利润。 　　3．激励你的同事。 　　4．凡事和同事沟通。 　　5．感激同事对公司的贡献。 　　6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 　　7．聆听公司内每一个人的意见。 　　8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 　　9．控制成本低于竞争对手。 　　10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。 沃尔玛在华十几年成败启示录 1996年，当沃尔玛在深圳罗湖区洪湖路的第一家购物广场开业时，这家巨无霸公司曾经雄心勃勃地希望在中国创造1000亿美元的销售奇迹，业界也惊呼，最强劲的超级对手来了。然而，近十几年来，在美国式的沃尔玛经验和强大的中国消费文化博弈中，实现这个新兴市场的目标正变得异常艰难。 　　尤其是这两年，本来新兴中产阶级日益崛起的中国市场容量有增无减，然而，这家被国内同行视为巨无霸的跨国公司却没有搭上这班“快车”，不景气的迹象正越来越明显。中国连锁经营协会公布的《2008年中国连锁百强企业》中，沃尔玛（中国）以176.3亿元人民币的销售额位列第10位，与2007年相比下滑3位，老对手家乐福销售额却高达262.4亿元人民币。与在我国的平庸表现形成鲜明对照的是，2008年7月11日在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中，沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。很明显，沃尔玛在我国的表现与其在全球市场的霸主地位严重不符。 成功之道一：天天平价，薄利多销  　　沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3100万美元，利润120万；1980年，它的营业收入为1248亿美元；1990年，它的营业收入为258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2590亿美元，利润905亿。业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。在中国市场，天天平价也成了其成功之道。 成功之道二：顾客第一，微笑服务 关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？ 　　 成功之道三：善待员工，公平待遇 《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60%的人是从小时工做起的”。以沃尔玛的经理例会为例，它通常邀请为企业经营动脑筋并提出好建议的人参加，哪怕他是一个小时工，也可以充分表达，参与讨论，这说明了机会平等；同时沃尔玛鼓励员工积极进取，虽然不完全看重文凭和学历，但无论是谁，只要你有愿望提高自己，就会获得学习或深造的机会，这提供了教育平等。 　　 在上面的三大招之下，沃尔玛在西方国家风行无阻，令其他零售商场黯然失色；然而，在中国，它却似乎遭遇了滑铁卢，几大招式都没有收到原有的效果，其症结又何在？ 失败之困一：物流系统，难降成本 本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，