《有效管理十八项技能》讲解.ppt

工具：工作分解结构（WBS） 制度要有控制点 制度要有数据和记录做支持 越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？ 不可操作：能把制度转换为检查表吗？ １００条制度分阶段实施导入 前３个月：６０条——不做不行、能做到 次３个月：８０条 后３个月：９０条 最后：１００条 整体思考,分步实施 ——美国的人权怎可与中国相比！！！！ 偷一罚十是“土政策” 把被抓小偷逼急了，他就报警 检查官告诉我：还赔你钱？他已经够不合算的了！ 汽车超载罚款不得超过千元——非等到把桥给压断才开心 同犯规者讨价还价的中国常见制度——太温柔、太含糊 １。似乎是怕没人犯规而使执法者失业？ ２。或者是需要操纵空间的问题？ 制度如何？犯罪合算吗？ Ｃ Ｂ Ａ Ａ——扣500元； Ｂ——扣200元； Ｃ——扣10元——就地结帐！ 案例：供电局安全制度分A、B、C三级 7 醉心 不能自拔 6 用心 ? 5 关心 钻急（全力关注） 4 关注 ? 3 注意 有所关注 2 似有所见 ? 1 视而不见 麻木不仁(白内障) 特例:言谈举止之间——BOSCH 那位经理 周总理的目光为什么“炯炯有神”？ 关心的台阶 拿钱买竞争——竞争不是浪费 1 ．邓小平的市场经济 2．美国“把牛奶倒到河里” 3．中国人“置之死地而后生” 4． ．．． ——为什么需要危机意识管理？ 危机意识管理的目的 1．自我危机意识——什么叫成就感？ 2．放下武器：事本位——拥兵自重 3．企业文化的一部分——竞争与逆水行舟 4．危机分解与责任心——客户是“衣食父母” 5．．．． ——为什么需要危机意识管理？ 做法：危机意识管理 企业如何防止人才沉淀 1． 通用电气的1-2-7法——危机是淘汰出来的 案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力 ——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。 ” ——韦尔奇 如何进行危机意识管理 企业如何防止人才沉淀 2．海尔的三工转换——危机是创造出来的 案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。 “要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。”　　　　　　　———张瑞敏 3．个别民营企业采用的“末位淘汰制” 第3单元。制度管理——达成目标的系统方法 专题展开：人性上下限理论 0、制度管理概述 管理可以救国：人治与法治分界 四川绵阳干部考核试点“1条红线6个环节 1、没有以数据和事实为基础的绩效考核体系，人治、领导说了算、腐败就一定难以消除 2、接受群众监督的基于事实和数据的考核，可以减少干部唯领导马首是瞻的成分、减少很多不得不参加的一些喝酒、应酬。 3、当业绩（真正科学的业绩指标）变成“硬道理”以后，干部就可以埋头认真做事了。 管理＝人治＋法治 人治 法治 抽烟：扣款５０－２００元 感动、领导权威、关怀、救世主 强者、竞选、规则、民主、监督 管理者是规则制定者 1、反客为主：当前—完成任务，长远—制定规则 2、内、外部、各环节衔接：责任和利益分界清楚、可追溯 3、固化、定型：审批纳入企业制度体系 ——企业基础建设 1、何谓制度——制度要有约束力 现通知各路小偷： 年关将近，为保证人民群众过上一个和谐幸福的新年和春节，特通知你们，要求你等放弃偷盗，否则严惩不怠！！！！！！特此通知 相对法律、制度来说，通知是十分苍白无力的 通知只能劝善善良的官员，而遗憾的是那些乱来的人是不会“信善”的 案例：苍白无力的通知 天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！管理=F（道理、利益、武力） 制度的约束力在哪里？ 制度执行的两个相关： 业务相关——老板心痛 金钱相关——员工心痛 2、利益相关者-利益负相关 案例：亿万富翁的遗嘱问题 做人做君子，管人管小人 关于财富的古德巴赫猜想： 亿万富翁的遗嘱问题 案例：北京机场——1000万保险要不要买？ ——瓜田李下 ——别引导或引诱他人犯罪 就事论事是不够的——利益负相关 １。不要“制造内耗的根源” ２。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人 １０％ 不合格 ６０％ ２０％ １０％ 合格 良好 优秀 强制排名 内耗／斗争 对制度制定的启示 3、代理人风险-代理靠法制 问题：老板的困扰——厂长腐败怎么办？ 1、与结果挂钩 2、阶段结果、控制点与稽核：法制和流程——证明系统 3、自理 一位老板问我“我的业务人员出差，本来几步路可以走过去的他偏要打的士，明明有便宜的旅馆他偏偏要住宾馆，怎么管？”我告诉他的方法就是“把贵人变贱人——费用包干，他花掉的每一分钱就都变成他自己的了，看看还那么潇洒不？” 运用案例：包干与贱人 α B A 代理人的利益方向 被代理人的利益方向 代理人与被代理人的利益错位 α=90°时，两者利