马上就办自查报告.doc

马上就办自查报告 根据区委、区政府关于〃马上就办、办就办好〃活动的 安排部署，我局高度重视，把贯彻落实〃马上就办、办就办 好〃活动作为首要的政治任务和推动各项工作开展、提高行 政效率及服务质量的重大机遇来抓，做到领导重视、思想 认识、工作创新，措施落实〃四个到位〃，推动了机关作风进 一步好转，行政效率和服务质量进一步提高，逐步形成了 用制度管人、靠制度管事的长效机制，人民群众的满意度 大幅提高，机关的凝聚力、执行力和战斗力进一步增强。 一、基本情况 自〃马上就办〃活动实施以来，按照区委、区政府的安 排部署，我局予以高度重视，成立了由局党委书记、纪委 书记苏建设任组长的〃马上就办〃活动领导小组，?领导小组 下设办公室，挂靠综合科，负责日常工作，使该项工作做 到有计划、有步骤地落实。按要求加快建立首问登记制度、 挂牌上岗制度，在办公场所制作悬挂本单位机构设置图、 机构职能、办事指南、工作人员一览表，公布投诉电话， 狠抓工作落实，有效畅通了群众办事渠道，提高了办事效 率，提升了服务质量，促进了效率机关、和谐机关建设。 二、贯彻落实〃马上就办〃活动的主要做法 （一） 加强领导。我局高度重视〃马上就办〃活动贯彻 落实工作，召开了〃马上就办〃活动专题会议，成立了以局 长为组长，其他班子成员为副组长，各科室队负责人为成 员的〃马上就办〃活动领导小组，为开展好〃马上就办〃活动 提供了强有力的组织保障。 （二） 及时传达学习，不断提高认识。按照动员、学 习、要求、深化、落实的原则，坚持集中学习与广泛自学 相结合，组织全局干部职工集中学习相关〃马上就办〃活动 知识，发放学习资料，根据实际，提出了具体的要求，切 实增强执行〃马上就办〃活动的责任感和紧迫感，抓紧制定 相应的工作措施和办法，切实把〃马上就办〃活动贯彻到具 体工作中，落实到实际行动上。 （三） 釆取多种形式，确保〃马上就办〃活动有效落实。 为切实转变机关作风，提高服务水平，真正解决现实问题, 我局结合自身实际，突出重点，狠抓落实，确保了把〃马上 就办〃活动引向深入。 一是及时制定实施方案。按照区委关于实施〃马上就办 〃活动的有关通知要求，我局及时研究制定了《关于开展〃 马上就办〃活动的实施方案》。对照〃马上就办〃活动的要求, 进一步健全完善了上下班制度、学习制度、干部联系点等 制度。 二是加强学习，提升工作人员办事效率。按照实施〃马 上就办〃活动的要求，我局在以下几方面对机关工作人员进 行教育学习：一是工作理念上，是否把〃人民〃二字放在心 中，强化〃马上就办、办就办好〃的服务意识；二是工作程 序上，是否做到流程规范、环节简化、时限合理，是否最 大限度地方便基层、方便企业；三是工作作风上，是否做 到雷厉风行、真抓实干、积极作为，是否做到礼貌待人、 不漏事、不压事、不误事；四是工作实效上，是否做到能 在第一时间启动〃办〃的程序、进入〃办〃的状态，是否做到 急事急办、特事特办，是否做到效率提高、服务到位、群 三是制定相关的配套措施。一是缩短酒类登记证办证 期限。为方便群众办证，我局今年在区效能办的要求下， 在区政务中心设立了专门的酒类登记证办证窗口；同时根 据〃马上办〃的要求，将原来的5个工作日的办证时限缩短 为1个工作日，极大的方便了办证的群众。二是建立监督 制度。向社会公布执行〃马上就办〃活动制度，接受社会各 界的监督方式和电话，及时受理和处置有关执行〃马上就办 〃活动的投诉和举报，采取各种方式单位和职工执行〃马上 就办〃活动的情况进行监督检查，及时纠正和问责执行〃马 上就办〃活动不力或造成不良影响的行为。三是延时服务， 继续优化服务环境。窗口工作人员在临近下班或刚下班尚 未离开工作场所时，只要遇到服务对象，仍热情接待，按 程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。主 动公开审批窗口负责人和所有工作人员联系方式，对于特 事或急事，企业可随时通过手机预约非上班时间办理，窗 口工作人员按预约时间加班加点，为企业提供最优质高效 服务。四是热情服务、满意服务，提出〃不能说不能办〃和〃 只能说怎么办〃工作要求。对的申办事项，不符合规定的， 协助对照相关法律法规进行修改完善，积极主动与相关部 门沟通协调，争取按规定办理。对待外商更是细心、耐心 对照相关法律法规进行讲解，积极主动帮助修改完善申报 资料。 五是密切联系企业，提升服务企业水平。一是完善区 领导联系重点企业制度，持续开展〃走进和服务千家企业〃 活动，积极走访重点企业，及时、准确掌握企业生产经营 情况，加大企业服务力度。二是积极为企业排忧解难，共 发放《XX区企业情况调查表》收集企业意见、建议，同时 将有关问题分解到区各责任部门提出限期承办意见。三是 加大政策扶持，促进企业发展。研究出台《XX区经济贸易 发展局等部门关于扶持海峡电子生产