专题早会——共筑诚信 有你有我.pdf

专题早会专题早会 消费与安全 根据当前我国经济社会发展的需要， 特别是结合消费者对消费领域问题的反 应，中国消费者协会决定将2012年的年 主题确定为“消费与安全”。 我国历年“3.15”维权日的主题 • 2000年：明明白白消费 • 2006年：消费与环境 • 2001年：绿色消费 • 2007年：消费和谐 • 2002年：科学消费 • 2008年：消费与责任 • 2003年：营造放心消费环境 • 2009年：消费与发展 • 2004年：诚信•维权 • 2010年：消费与服务 • 2005年：健康•维权 • 2011年：消费与民生 2012 我们迎来了第30个国际消费者权益日 消协今年七大重点工作 一、采取多种形式，对年主题进行广泛宣传， 提高社会各界对消费与安全的认识，积极参与 年主题活动。 二、组织对网络交易、化妆品安全、预付式消 费等方面研讨，推动完善保护消费者人身、财 产安全方面的法律、法规和相关制度。 消协今年七大重点工作 三、针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条 款”和消费陷阱开展消费者评议活动，促进行 业服务水平的提高，促进行业规范的进一步 完善，加强对消费者的保护。 四、积极处理消费者关于消费安全方面的投 诉，及时化解消费纠纷。 消协今年七大重点工作 五、加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布 有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产 品和服务信息。 六、开展“消费安全”方面的消费教育，帮助消费者增长 安全消费的知识。七，加强与有关行业协会的沟通与合 作，共同推进对消费者安全权的保护工作。 七、加强与有关行业协会的沟通与合作，共同推进对消 费者安全权的保护工作。 恰逢龙年 “3.15 ” 今天我该怎么做？ 拜访客户三句话 1、您知道今年3.15的主题是什么吗？ 2、您知道太平洋寿险公司有一款快速返还 型产品将于本月26日停售吗？ 3、我将用10分钟来为您介绍一下这款非常 优秀的产品，不耽误您时间的哦 展业的成功法则 巧借力 找对人 说对话 做对事 3月份巧借力 3·15客户服务日 神行太保工具使用 鸿鑫停售倒计时 客户开拓方式 第一步：业务员以“3.15国际消费者权益日” 为借口进行拜访。面谈时业务员首先向客户 介绍太平洋寿险公司的情况，并与客户进行 交流互动。最后，请客户提供2个转介绍的名 单。 第二步：转录客户信息。业务员一定要将客户 资料转录至自备的客户资料记录本上。 第三步：拜访转介绍客户。业务员对客户提供 的转介绍名单按照上述第一步、第二步拜访流 程做好客户约访、面谈和接洽等拜访动作。 介绍背景 **先生您好!告诉您一个好消息,我们公司 为感谢社会各界对我们的支持,在“ ３.15消费者 权益日”即将到来之际,我们公司正在举行真情 服务客户活动,为更多的客户送去温馨服务! 内容介绍 1.介绍公司的发展历程、取得的成绩 2.介绍公司鸿鑫产品内容 致谢并索取转介绍 **先生,今天很高兴为您服务,您对我的服 务满意吗?满意感谢您对我的支持, 其实我 很希望为更多象您这样的客户服务,您可以把 您的朋友介绍给我,我会象对您的服务一样 来服务他们。 如何锁定目标客户？ 可能加保的老客户 说明会未签单客户（签单未进帐） 转介绍的准客户 老客户的约访话术 老朋友您好！感谢您长期以来对我 的信任和支持，正逢“3.15消费者权益 日”来临之