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专业学位硕士学位论文东北亚企业客户关系管理系统的设计与实现 专业学位硕士学位论文 东北亚企业客户关系管理系统的设计与实现 Design and Implementation of Dongbeiya Enterprise Customer Relationship Management System 学 大连理工大学 Dalian University of Technology 万方数据 大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目： 壅j垦垩企些窒应苤丕筻堡丕统的退盐皇塞埋 作者签名：j群!L魄一年上月≠日 万方数据 大连理工大学专业学位硕士学位论文摘 大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘 要 在网络信息化发展的阶段以及伴随着网络的普及和应用，每个行业都开始重视信息 化的建设和发展，对企业的核心的业务的影响和效益产生至关重要的作用。随着数据的 不断地增长，公司需要一个完整的管理和信息维护系统，对客户的信息，数据的整理， 收集，资金的流动等信息需要每天的不断的更新和保存。 本文针对上述需要，设计和实现了企业客户关系管理系统。在设计该系统时，分析 了该公司的各个部门比如采购部门，项目管理部门，人力资源部门等的业务需求，确定 了该系统的总体的架构和需要应用的硬件平台和软件系统和产品的应用，同时后台数据 库考虑采用传统的安全性和可移植性比较高的适合中小企业维护的SQLServer2005数据 库管理系统。在前期的系统的需求分析阶段，各个部门给出详细的分析报告，通过开发 人员的确认之后，逐渐确定各个模块的相关的设计，功能的实现和非功能的实现过程。 基于以上的分析和规划建立了各个管理系统模块，比如销售产品管理，订单维护，客户 信息管理，库存的规划管理，系统管理等适合企业的目前的工作业务流程的各个子模块。 因此，基于上述的设计和实施阶段之后，要对整个系统和各个模块进行测试，包括单元 测试和系统。 通过在公司中的部署和内部测试，本系统具有良好的用户体验，并且容易维护，数 据库可稳定运行，有较快的执行速度和较高的数据安全性。目前，该企业客户关系管理 系统已在本公司正式上线运行，运行状态稳定。 关键词：客户管理；业务流程；信息管理 万方数据 东北亚企业客户关系管理系统的设计与实现Design 东北亚企业客户关系管理系统的设计与实现 Design and Implementation of Dongbeiya Enterprise Customer Relationship Management System Abstract According to the internet of high-touching development and everywhere we can apply and utilize the application and every industry will focus on the information developing and setting that will affect the core business increasing and effectivity in the future．With the data of increasing everyday then we must have one system to have to control and manage and maintained the system that will handing the customer’S information and data of operation and collection and crash of flashing and everyday will refresh the data and updated the new information in the system． According to the requests，we design and finish the system of company custom management．What’S more，we analyze the requirement of each apartm