某电子公司班组长管理技巧及管理实务.pdf

XXXX電子(XX)有限公司 班組長管理技巧及管理實務 1 前言  這是那家公司？ 一份值得做的工作 安全又整潔的工作環境 合理的待遇與福利 有一定保障的工作 勝任的主管 工作績效得到回饋 有升遷機會 工作中有學習成長的機會  團隊士氣高昂 2 前言  這又是那家公司？ 老是聽到你的員工抱怨薪資太低 請到不對的人進你的部門，請神容易送神難 員工流動率高 員工做事並不盡力 被員工告到勞動局，甚至上法院 員工發生因公傷亡，花錢上法院不打緊，還一輩子受良心譴責 被員工惹火，盛怒下開除員工 員工的績效達不到標準，但不知問題出在那裡 3 課程目標  以三個管理單元為基礎，讓班組長習得下列人員管理 技巧：  員工之管理  員工之績效  員工之激勵  透過練習、小組討論及案例演練，讓班組長體驗上述 三種管理技巧之運用時機及運用方法 建立學員之企圖心，將課堂所學之技巧，運用在實際 之工作中，提升管理之品質及績效 4 課程大綱  前言  員工之管理  員工之績效  員工之激勵  結論 5 員工之管理  直線主管之員工管理角色  員工的引導與訓練  腦力激盪法之介紹  小組討論-新進人員之引導  員工不滿的處理  案例分析與討論-員工之遲到  員工的懲處  案例分析與討論-問題員工之懲處  員工的領導 6 直線功能與幕僚功能 直線功能 具指揮下屬工作之權力並負責 (Line Function) 達成組織的目標 主管之角色 幕僚功能 給予直線功能主管協助及忠告 (Staff Function) 以達成組織的目標 主管之角色 7 直線與幕僚組織示意圖 總經理 (Line) 副總經理 (Staff) HR經理 研發經理 (Staff) (Staff) 廠長 業務經理 (Li