目标管理（许铭谚）.pdf

目标管理 主讲： 许铭谚 老师（台湾） R 福友企业管理顾问有限公司 FORYOU CONSULTANT CO., LTD. 1 一、管理者的角色认知 2 企业存在的目的和价值  以「市场」和「客户」为对象,为他们创造经济效益的组织  是提供人们和社会就业机会的组织  是扎根于社会和小区的公共利益而有所贡献的组织 Peter F. Drucker, 1954 关键是: 创造顾客、满足顾客 3 管理者的角色与功能 组织团队、整合各项资源以达成组织目标 有效的生产产品和提供服务 引导、鼓励并促进创新 善用信息科技以提升竞争力 适应并影响变化中的环境 为股东、顾客、员工创造价值与利益 4 管理的四个层面与统合 问题的解决与创造机会 管理的功能与目标 计划 实施(命令) 控制 协调 培育与启发 人与团体的理解 管理的整合 (Leadership) 5 管理的循环 (戴明循环) 行动 计划 Action Planning C.I. 协调 Coordinating 控制 执行 Controlling Do 6 （一）企业经营环境的变化 1、外部环境的变化 台湾企业早期的经营管理模式 (家庭即工厂 OEM) 台币大幅升值/ 石油危机 / 劳工意识抬头 被迫转向技术与管理升级/ 设备自动化/ 劳工职业培训 OEM ODM OWN BRAND (标准化 +创新 +信息化) 市场与经营环境的变化带动了 企业经营与管理方式的变化