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管理沟通与团队建设管理沟通与团队建设 杜慕群杜慕群 博士博士 研究员研究员 西南大学西南大学MBAMBA中心中心 2011年11月13日 杜慕群博士主讲1 目录 一、认识团队一、认识团队 11、、团队的定义团队的定义 2、团队的特征 二、建设团队二、建设团队 1、团队的形成与组织 2、团队的管理与领导 3、团队沟通 4、团队发展 55、、团队决策团队决策 杜慕群博士主讲2 目录 一、认识团队 1、团队的定义 2、团队的特征 二、建设团队 11、团队的定义团队的定义 团队是由团队是由两人以上两人以上所组成的单位，透过成员彼此间的所组成的单位，透过成员彼此间的 互动互动及及工作协调工作协调，以达成，以达成特定的目标特定的目标。。 •• 两人以上两人以上 •• 互动和协调互动和协调 •• 特定目标特定目标 目录 一、认识团队 1、团队的定义 2、团队的特征 二、建设团队 2 、团队特征 群体≠团队 工作群体工作群体 工作团队工作团队 •信息共享 目标 •集体绩效 • 中性中性 （（有时消极有时消极 ）） 协同配合协同配合 ••积极积极 •个体化 责任 •个体的或共同的 •随机的或不同的 技能 •相互补充的 卓越团队的卓越团队的99个特征个特征 清晰的清晰的 目标 相关的相关的 有效的有效的 技能 结构 恰当的恰当的 领导 外部 分享 支持支持 成果成果 一致的