情绪管理课程（田华）.pdf

浙江浙江·杭州杭州 2010.10.23 情绪分析 你了解情绪么？ 情绪分析 你又了解压力么？? 情绪分析 头脑风暴 请列举请列举 目前目前工作和生活中作和生活中 10条开条开心或烦恼或烦恼的事事 常见压力的主要表现 A （服务压力） BB （（营销不佳营销不佳 ）） C （经验饱和） D （升职不易） EE （（健康透支健康透支 ）） 常见压力的主要表现 F （（性别压力性别压力 ）） G （人际关系） H （钱途渺茫） 我们有哪些情绪我们有哪些情绪？ 乐： 快乐 哀： 悲伤 恐惧 惊 恐惧 惊： 怒： 愤怒 情绪的分类情绪的分类 惊喜 快乐 喜悦 爱 (+)(+) 正向正向情绪情绪 (-)负向情绪 怨恨 悲伤 羞耻 愤怒愤怒 恐惧恐惧 压力 压力的分类压力的分类 挑战感和 关注细节把 增强目标感 兴奋感奋感 事做准确事做准确 精力充沛 动力作用 的感觉 增强自信 (+) 正向 (-)负向 精神情绪的 睡眠的讯号 长期压力的负